Farmácia de produtos ortopédicos, vitaminas, medicamentos genéricos e correlatos fazem parte do mix de produto da sua loja? Pois saiba que esses itens tem um enorme potencial de vendas pelos consumidores da melhor idade.
Segundo o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) no Brasil existem cerca de 30,2 milhões de pessoas idosas (pessoas com 60 anos ou mais de idade) em 2017.
Diante desses números fica claro a importância da farmácia ter estratégias de vendas para conquistar o público idoso. Por isso trouxemos nesse artigo a lista completa para farmácia de produtos ortopédicos e itens relacionados que são muito procurados pelos idosos. Veja agora!
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O que você quer ler primeiro?
Perfil de consumo dos idosos
Segundo pesquisas da IPC-3i (Índice de Preços ao Consumidor da Terceira Idade) e dados consolidados do IBGE, revelam que os idosos chegam a gastar mais de 58% com cuidados de saúde em relação ao restante da população brasileira.
Ainda conforme os resultados das pesquisas, é estimado que uma pessoa idosa com renda aproximada de R$ 1.300,00 gasta em média R$ 390,00 todo mês na compra de produtos vendidos nas farmácias e drogarias. Isso equivale aproximadamente 30% da renda do idoso só com gastos em saúde.
Os dados revelam o potencial que o público idoso oferece para os varejistas farmacêuticos, eles já representam uma fatia significativa de potencial de consumo. Nesse aspecto, o gestor e dono de farmácia precisa ficar atendo e oferecer um mix de produtos para o público idoso, como por exemplo produtos ortopédicos.
Abaixo listamos uma série de produtos ortopédicos que podem compor o mix da sua loja, que são muitos procurados pela terceira idade.
Lista completa para Farmácia de Produtos Ortopédicos
Acessórios de ortopedia
- Almofada adesiva p/ Ante-Pé
- Almofada Metatársica
- Almofada p/ Aleitamento
- Arnês Cinto Abdominal
- Arnês Cinto de Segurança p/ Acamados
- Arnês Colete Zip
- Arnês Imobilização de Tornozelo
- Arnês Imobilizador Pulso
- Bota ortopédica
- Braçadeira Epicondilite
- Braçadeira Transversal
- Calcanheira
- Calcanheira Anatómica
- Calcanheira ante escarpas
- Calcanheira Plana para Esporão
- Calção
- Canadiana Cotoveleira Fixa
- Canadiana Cotoveleira Móvel
- Cinta Pós-Parto
- Cinta Pós-Parto c/ Forro
- Cinta Pré-Parto
- Cinta reforçada
- Cinta sacrolombar
- Cinturão Tronco p/ Cama ou Cadeira
- Colar cervical semirrígido
- Collants
- Cotoveleira
- Cotoveleira elástica
- Cotoveleira esportiva
- Cotoveleira universal
- Estabilizador de tornozelo
- Faixa abdominal
- Faixa Abdominal p/ Ostomizados
- Faixa Abdominal Pós Parto
- Faixa Abdominal Pré-Natal
- Faixa dorsal
- Faixa semirrígida
- Joelheira c/ Articulações Policêntricas
- Joelheira c/ Barras Laterais
- Joelheira Elástica
- Joelheira Elástica c/ Bandas Laterais
- Joelheira Rótula Aberta
- Joelheira Rótula Aberta e Bandas de Ajuste
- Luva elástica
- Meia de compressão
- Meia de descanso
- Minibanda Plantar
- Palmilha em Silicone
- Pé aberto
- Pé aberto universal
- Pé com banda cruzada
- Pé elástico
- Pé elástico c/ Banda Cruzada
- Perneira
- Proteção de punhos
- Protetor Adesivo p/ Calcanhar
- Protetor de Ante-Pé
- Protetor de Coxa
- Protetor de Joanete
- Protetor em anel
- Protetor em Dedeira
- Pulso com polegar
- Sanca Lisa
- Sanca Lisa Fechada
- Sanca Perfurada
- Sapato pós-cirúrgico
- Sapato pós-cirúrgico c/ Tacão
- Separador Carrete em Gel
- Separador Meia Lua
- Slip para Herniado
- Soutien Correção Postura
- Soutien p/ Aleitamento
- Suporte de ombro unilateral
- Suporte para Braço c/ Banda Toráxica
- Suporte para Braço Simples
- Suporte para Braço Transpirável
- Suporte Patelar c/ Almofada
- Tala de Imobilização de Pulso
- Tala de Stack
- Tubo Elástico Forrado
Indo além da farmácia de produtos ortopédicos
Em complemento para farmácia de produtos ortopédicos, podem ser oferecidos como opção de sortimento no mix da loja, os seguintes itens que boa margem de saída:
Camas e Acessórios
- Almofada
- Almofada anti-escarpas
- Almofada com apoio cervical
- Almofada coxim
- Colchão tripartido
- Coxim anti-escarpas
- Escadote
- Grades
- Mesa de Refeição
- Pendural
- Suporte para soro móvel
Locomoção (auxiliares de marcha)
- Andadeira de encartar
- Andadeira fixa
- Bengala ajustável
- Bengala de alumínio
- Bengala de madeira
- Bengala de punho curvo
- Bengala encartável
- Muleta Axilar
- Ponteira de borracha p/ bengala
- Ponteira de borracha p/ canadiana
- Quadripé
- Tripé
Mobilidade
- Acessórios para cadeira de rodas
- Cadeira de rodas convencional
- Cadeira de rodas elétrica
- Cadeira de rodas infantil
- Cadeira sanitária
Banho e higiene
- Bacio alto com tampa
- Banco de duche
- Barra de apoio
- Barra de apoio rebatível
- Cadeira de toilette
- Elevador de sanita com tampa e apoio
- Lava cabeças insuflável
- Prancha de banheira
- Quadro de sanita
Outros produtos para idosos
- acessórios para hidroginástica;
- aferidor de pressão arterial;
- bolas para alongamentos;
- fraldas geriátricas;
- suplementos alimentares;
- tapetes para yoga;
- vitaminas.
Agregando valor na farmácia para a terceira idade
Ao oferecer uma boa gama de opção de opções na farmácia de produtos ortopédicos, automaticamente você já está agregando valor para os idosos que necessitam desses produtos. Entretanto, não são todos os consumidores da melhor idade que procuram esse tipo de produto.
Ter opção de medicamentos mais baratos
Indo mais além da farmácia de produtos ortopédicos, sua loja pode oferecer uma boa linha de opções nos medicamentos genéricos aos idosos, isso porquê, grande parcela dos idosos são pensionistas do INSS, isto é, aposentados com salário mínimo.
Dessa forma, adquirir um medicamento de referência acaba pesando no orçamento familiar, em contrapartida a farmácia pode ofertar os medicamentos genéricos, que chegam a sair 30% mais baratos. É importante dizer que é preciso realizar a intercambialidade do medicamento somente quando possível, evitando prejuízos no tratamento do paciente.
Um outro grupo de medicamentos que costuma ter boa aceitação por parte do público idoso são as vitaminas. Elas podem ser oferecidas como complemento para melhorar a disposição e imunidade, que à medida que o corpo envelhece, são comprometidas.
Oferecer a entrega à domicílio
Não é atoa que muitos idosos procuram farmácia de produtos ortopédicos, a dificuldade de locomoção é muito comum nesse público mais velho. Nesse ponto a presença do idoso na farmácia fica prejudicada, e para contornar esse obstáculo, sua loja pode trabalhar com entrega de medicamentos.
Ao fazer isso, você aproxima a farmácia do público idosos, criando assim uma melhor relação de confiança e fidelidade desse tipo de cliente. Para estreitar ainda mais essa relação, use grupos de WhatsAPP exclusivos com promoções em produtos ortopédicos, por exemplo.
Lembre o idoso da sua próxima compra
Além da locomoção, a memória também é outro ponto muito afetada com o avanço da idade. Muitos idosos acabam se esquecendo de comprar o medicamento de uso contínuo. Nesse sentido a farmácia de produtos ortopédicos pode usar a tecnologia a seu favor, como por exemplo lembrar o idoso por meio de mensagens direto no WhatsAPP.
O próprio sistema da farmácia se encarrega de verificar o cadastro do idosos e analisar a data da próxima compra, enviado assim uma mensagem de texto com as informações do medicamento para que seja comprado. Basta apenas que a farmácia informe o número do telefone da pessoa.
Uma boa dica é agregar serviços, por exemplo: lembrar o cliente de uso contínuo por meio do WhatsAPP e já solicitar se o mesmo deseja que a farmácia faça a entrega do medicamento em seu domicílio. Esse tipo de conveniência poder ser até mesmo repassada para o cliente, gerando uma receita extra para a lucratividade da sua loja.
Oferecer um atendimento personalizado para idosos
Além de oferecer itens na farmácia de produtos ortopédicos e produtos para a terceira idade, sua loja precisa também oferecer um atendimento farmacêutico personalizado para os idosos, afinal, esse público requer cuidados especiais dos balconistas e atendentes.
3 dicas do atendimento farmacêutico para clientes idosos
Neste caso, os colaboradores devem seguir alguns cuidados especiais quando um cliente de idade avançada entra na farmácia de produtos ortopédicos. Listamos a seguir 3 práticas que podem ser seguidas:
1. Tenha empatia, você também envelhecerá!
É fundamental entender que essas pessoas possuem muitas limitações, devido a idade, justamente por isso muitos buscam farmácia de produtos ortopédicos. A coordenação motora já não é a mesma, prejudicando a locomoção dentro da farmácia, até mesmo segurar uma caixa de medicamento pode ser uma tarefa bem difícil!
Não fique esperado atrás do balcão na hora do atendimento farmacêutico, ao invés disso ofereça ajuda para a pessoa. Mas tenha cautela, alguns idosos podem se sentir ofendidos quando pensam que não são capazes de fazer algo.
Também é importante que a farmácia de produtos ortopédicos tenha corredores adequados, que permitam o deslocamento de cadeiras de rodas, evitando colisões com as gôndolas e os produtos.
A memória é muito comprometida, então não abuse de perguntas desnecessárias ao fazer atendimento farmacêutico. Pergunte o que realmente importa para prosseguir com a venda. É interessante, neste caso, utilizar associações, como por exemplo:
“O senhor(a) deve tomar o comprimido amarelo pela manhã, e o azul no período da tarde”.
Uma outra boa dica é usar desenhos nas caixas dos medicamentos, como por exemplo:
- medicamentos para tomar durante o dia podem ser identificados com o desenho de um sol;
- já os medicamentos administrados durante a noite, podem ter um desenho de uma lua.
Isso facilita, e muito para a pessoa se lembrar.
2. Tenha muita, mas muita paciência!
A audição das pessoas idosas não costuma ser das melhores (com suas devidas exceções). Geralmente a farmácia de produtos ortopédicos em momentos de pico são bem barulhentas; principalmente se levarmos em conta a circulação de pessoas e veículos.
Se perceber que o idoso tem muita dificuldade para ouvir ao fazer o atendimento farmacêutico, vá gradativamente elevando o tom de voz. Veja bem, não estamos aconselhando a gritar! Existe um abismo entre falar alto e gritar. Além do mais, pode aparentar grosseria do atendente.
Outro ponto a observar na hora do atendimento para pessoas idosas é em relação ao vocabulário. Esqueça termos técnicos e jargões farmacêuticos! Isso só complicará ainda mais o entendimento do idoso.
Até para pessoas jovens é difícil entender algumas simples orientações, agora imagine para os idosos. Seja claro e direto, em um tom de voz audível e cordial.
3. Jamais demonstre pressa no atendimento farmacêutico
Se for atender um idoso, seja exclusivo na farmácia de produtos ortopédicos! Não tente apressar qualquer tipo de decisão, muito menos forçar algo no grito (empurroterapia)! Essas pessoas geralmente levam mais tempo para processar as informações (de novo com as devidas ressalvas), e isso não é culpa delas.
Preocupe-se também em fornecer explicações adicionais por escrito ao fazer o atendimento para o idoso. Muitas vezes as pessoas mais velhas possuem cuidadores ou familiares que fazem o acompanhamento diário das medicações.
Escreva as dosagens, formas de aplicação, horários, contraindicações; enfim, tudo que for relevante em uma folha de papel (com uma caligrafia legível); e peça para o idoso entregar para seu responsável.
Passo a Passo para atender bem o idoso na farmácia de produtos ortopédicos:
- ouça o idoso com muita atenção e paciência;
- informe de forma clara as informações sobre dosagem e horário de medicação;
- se necessário, repita todas as informações para o idoso;
- use etiquetas de modo de uso para facilitar a identificação do medicamento;
- procure não induzir o idoso comprar medicamentos que não necessitam;
- é recomendado ter o número no sistema da farmácia de algum parente ou cuidador do idoso.
Conclusão sobre Farmácia de Produtos Ortopédicos
É notória o potencial de consumo do público idoso, justamente por isso sua loja precisa ter opção de produtos ortopédicos e itens relacionados com a melhor idade, além de oferecer bom atendimento e entender as características dessas pessoas.
E para comercializar itens na farmácia de produtos ortopédicos, além de correlatos para idosos você tem que contar com um bom sistema para agilizar as vendas no balcão. E nisso podemos te ajudar! Fale agora mesmo com o especialista e peça agora sua demonstração gratuita para conhecer nossas soluções para sua farmácia. Se preferir, chame no WhatsApp!
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