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Gestão em Farmácia: veja como você pode se preparar para os desafios de cada ciclo do seu negócio

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O consultor de negócios Ichak Adizes brilhantemente comparou o ciclo de vidas das empresas com o ciclo de vida dos organismos vivos. Isso na prática exemplifica muito bem para a Gestão em Farmácia como o seu negócio nasce, cresce, cumpre sua missão e morre, semelhante aos seres humanos.

Você deve conhecer, destrinchar e analisar todas essas fases. E por que fazer isso? Muito simples. Análogo aos jogos de vídeo game: se você tem conhecimento de quantas fases existem e o que elas reservam, fica muito mais fácil criar um planejamento e vencer o jogo, certo?

Da mesma forma podemos trazer esse conceito para a sua farmácia. Se você souber o que o seu negócio poderá enfrentar, saberá como lidar melhor com cada situação. 

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Creio que você deva estar se perguntando como é possível prever os acontecimentos que vão surgir? Bem, estudiosos reuniram muitos dados a partir de observações feitas em várias empresas ao longo de vários anos. Ao final da compilação foram extraídas informações úteis do que genericamente acaba ocorrendo nas empresas.

Em posse dessas informações, você como gestor, pode se antever e planejar as ações para sua empresa superar os desafios de cada fase do ciclo de vida da empresa. Abaixo reunimos resumidamente cada fase, elencando os desafios que o empresário irá enfrentar e como superar cada nova fase.    

Fases da vida de uma empresa

#NASCIMENTO

Desafios:

  • Sair do zero;
  • Buscar conhecimento;
  • Fazer plano de negócio;
  • Buscar recursos financeiros;
  • Encontrar capital intelectual;

Como passar para próxima fase:

Ter muita energia e vontade de empreender, acreditar no seu sonho. Se necessário o dono terá que trabalhar “de graça” para sua própria empresa. 

#INFÂNCIA

Desafios:

  • Colocar em prática o Plano de Negócio;
  • Começar a produção/venda dos seus produtos/serviços;
  • Estudar e aprender com o mercado de atuação;
  • Ter fluxo de caixa para manter as operações;
  • Iniciar o processo de formação da equipe/cultura.

Como passar para próxima fase:

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Ter comprometimento e colocar na prática o que foi planejado, não se abatendo com as primeiras dificuldades.

#PRÉ-ADOLESCÊNCIA

Desafios:

  • Manter o foco no nicho de mercado escolhido;
  • Equilibrar as despesas com as receitas;
  • Delegar autoridade para os colaboradores;
  • Iniciar o processo de descentralização de poder;
  • Equilibrar as despesas com as receitas;

Como passar para próxima fase:

Entender que é necessário começar a empoderar os colaboradores para aos poucos criar um sistema de controle para descentralizar o poder.

#ADOLESCÊNCIA

Desafios:

  • Saber lidar com as brigas de liderança;
  • Administrar os conflitos com sócios, gerentes e donos;
  • Criar um sistema de controle e gerenciamento;
  • Fazer com que a empresa seja autogerenciável (não precisa do dono);
  • Criar e fortalecer a cultura da empresa;
  • Começar a lucrar de verdade com as operações de venda.

Como passar para próxima fase:

Os colaboradores devem ser autônomos e saberem o que fazer sem a necessidade do Dono. A empresa deve ser capaz de seguir sozinha sem a presença do Dono.

#ADULTO SAUDÁVEL

Desafios:

  • Manter a cultura da empresa forte;
  • Proporcionar autonomia das tomadas de decisões dos colaboradores;
  • Se manter flexível para as mudanças do mercado;
  • Manter o controle sem burocratizar processos;
  • Manter as receitas em constante crescimento;
  • Buscar a conciliação entre controle e flexibilidade;
  • Manter ativo o “espírito” empreendedor (evitar zona de conforto).

Como se manter nessa fase:

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Essa é a fase desejável por todo o empresário. É nela que a empresa se torna auto gerenciável, isto é, já não necessita mais do dono para sobreviver. O grande desafio para se manter nessa fase é conciliar o controle com a flexibilidade das mudanças.

Ou seja, a empresa atinge um patamar que não vê necessidade de inovações e assim somente busca controlar o que já está performando através de burocracias, porém isso acaba criando um campo fértil para a zona de conforto.  

#ADULTO DOENTE

Desafios:

  • Gerenciar conflito de egos entre donos/sócios/administradores;
  • O dono começa a ter outros interesses e deixa de lado a empresa;
  • Existe um enfraquecimento da cultura da empresa;
  • Colaboradores não se sentem recompensados (pouca ou nenhuma participação em lucros/bônus);
  • Organograma começa a ficar muito complexo (são criados muitos níveis desnecessários);
  • Pouco ou nenhuma inovação nos produtos/serviços.

Como sair dessa fase:

O primeiro passo para reverter a situação e deixar essa fase é identificar qual o verdadeiro valor que a empresa entrega aos seus clientes. O que fez a empresa chegar até o ápice? Voltar às origens  

#MORTE

 Desafios:

  • Colaboradores competem entre si ao invés de competir com a concorrência;
  • Colaboradores detém privilégios que outros do mesmo nível hierárquico não tem;
  • O dono tem pouco interesse pela empresa;
  • Todos os processos têm alta burocracia (não é fácil fazer mudanças);
  • Os clientes estão cada vez mais escassos;
  • Ausência de inovação nos produtos/serviços;
  • Os resultados das receitas já não são tão bons como antes;
  • As pessoas não estão mais comprometidas com a empresa.

Como sair dessa fase:

Sem dúvida quando a empresa atinge a fase de Morte é muito complicado reverter esse cenário. É necessário muita energia e vigor para desengessar os processos para que haja mudanças. Além disso boa parte dos colaboradores já estão contaminados pela péssima cultura que se instaurou no local.

Eles devem ser renovados por outros profissionais que vão demandar tempo para performar. Chega um certo ponto que a melhor alternativa é refundar a empresa, repensar o nicho de atuação e começar novamente do zero. Daí a importância do “espírito” empreendedor do dono entrar em ação.  

Abaixo condensamos os marcos do ciclo de vida da empresa apontando o principal desafio a ser enfrentado pelo empresário.

Conclusão

De acordo com ADIZES (2002, p.4):

“Viver significa resolver problemas ininterruptamente. Quanto mais plena for a vida, mais complexos os problemas a serem resolvidos. O mesmo se aplica as organizações.”

Percebe como é essencial você compreender o ciclo de vida da empresa? Ao fazer isso você consegue se preparar melhor para os desafias que vão surgir à medida que seu negócio cresce. Mas não basta apenas se qualificar e ter bons profissionais ao seu redor.

É fundamental que a gestão em farmácia possa contar com sistemas de automação e gestão que proporcione as condições adequadas para mensuração e acompanhamentos em tempo real dos resultados.

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