{"id":1218,"date":"2018-12-12T11:05:45","date_gmt":"2018-12-12T13:05:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/6-dicas-para-fazer-seu-planejamento-estrategico-para-2019\/"},"modified":"2025-08-05T17:04:20","modified_gmt":"2025-08-05T20:04:20","slug":"planejamento-estrategico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/planejamento-estrategico\/","title":{"rendered":"9 passos de como fazer planejamento estrat\u00e9gico para farm\u00e1cia ter sucesso no ano!"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Um novo ano se aproxima e, com ele, novas oportunidades para que a sua farm\u00e1cia siga crescendo e sendo uma refer\u00eancia em atendimento e produtos de qualidade em sua regi\u00e3o de atua\u00e7\u00e3o. Por\u00e9m, para que o ano seja um ano mais proveitoso e traga resultados positivos, fazer um planejamento estrat\u00e9gico bem estruturado \u00e9 fundamental.<\/p>\n\n\n\n<p>O planejamento estrat\u00e9gico \u00e9 um conjunto de t\u00e1ticas que precisam ser estruturadas e conter metas e pessoas respons\u00e1veis para que elas sejam cumpridas. Assim, no decorrer de todo o ano s\u00e3o realizadas a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas para o melhor desenvolvimento da farm\u00e1cia em todas as \u00e1reas.<\/p>\n\n\n\n<p>Sabemos que fazer planejamento estrat\u00e9gico para farm\u00e1cia n\u00e3o \u00e9 uma tarefa muito f\u00e1cil, \u00e9 preciso estar atendo \u00e0 v\u00e1rios detalhes que v\u00e3o definir as a\u00e7\u00f5es durante o ano.<\/p>\n\n\n\n<p>Para come\u00e7ar, qualquer empresa, especialmente o dono do neg\u00f3cio, precisa saber exatamente onde quer chegar. Sem isso definido fica muito dif\u00edcil tra\u00e7ar metas e objetivos de curto, m\u00e9dio e longo prazos.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao elaborar um plano de estrat\u00e9gias, \u00e9 preciso levar em considera\u00e7\u00e3o a farm\u00e1cia como um todo, abrangendo o setor cont\u00e1bil, o marketing, os <a href=\"https:\/\/conteudo.inovafarma.com.br\/workshop-treinamento\">recursos humanos<\/a> etc. Nesse artigo mostraremos como fazer o planejamento estrat\u00e9gico para farm\u00e1cia, ent\u00e3o continue a leitura para saber mais!<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Achamos que voc\u00ea tamb\u00e9m vai gostar de:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>&gt;&gt; <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/como-administrar-farmacia-e-drogaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">7 desafios de como administrar farm\u00e1cia e drogaria<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>&gt;&gt; <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/administracao-e-gestao-em-farmacia\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Entenda a diferen\u00e7a entre Administra\u00e7\u00e3o e Gest\u00e3o em Farm\u00e1cia<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>&gt;&gt; <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/metricas-de-vendas-em-farmacias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">M\u00e9tricas de vendas em farm\u00e1cias: conhe\u00e7a os principais indicadores<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">O que voc\u00ea quer ler primeiro? <\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/planejamento-estrategico\/#O_que_e_planejamento_estrategico\" >O que \u00e9 planejamento estrat\u00e9gico?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/planejamento-estrategico\/#Quando_e_feito_o_planejamento_estrategico_na_farmacia\" >Quando \u00e9 feito o planejamento estrat\u00e9gico na farm\u00e1cia?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/planejamento-estrategico\/#Por_onde_comecar_a_fazer_o_planejamento_estrategico_da_farmacia\" >Por onde come\u00e7ar a fazer o planejamento estrat\u00e9gico da farm\u00e1cia?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/planejamento-estrategico\/#Missao_da_farmacia\" >Miss\u00e3o da farm\u00e1cia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/planejamento-estrategico\/#Visao_do_negocio\" >Vis\u00e3o do neg\u00f3cio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/planejamento-estrategico\/#Valores_da_drogaria\" >Valores da drogaria<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/planejamento-estrategico\/#Como_fazer_planejamento_estrategico_do_ano_para_farmacia\" >Como fazer planejamento estrat\u00e9gico do ano para farm\u00e1cia?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/planejamento-estrategico\/#1_Colher_feedback_dos_colaboradores\" >1. Colher feedback dos colaboradores<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/planejamento-estrategico\/#O_que_aconteceu_no_planejamento_passado_e_o_que_pode_acontecer_no_futuro\" >O que aconteceu no planejamento passado e o que pode acontecer no futuro?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/planejamento-estrategico\/#O_que_os_clientes_estao_dizendo_sobre_a_farmacia\" >O que os clientes est\u00e3o dizendo sobre a farm\u00e1cia?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/planejamento-estrategico\/#2_Quais_sao_seus_Objetivos_Estrategicos_para_o_ano\" >2. Quais s\u00e3o seus Objetivos Estrat\u00e9gicos para o ano?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/planejamento-estrategico\/#O_que_sao_Objetivos_Estrategicos\" >O que s\u00e3o Objetivos Estrat\u00e9gicos?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/planejamento-estrategico\/#Defina_os_objetivos_com_clareza_no_planejamento_estrategico\" >Defina os objetivos com clareza no planejamento estrat\u00e9gico<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/planejamento-estrategico\/#3_Definicao_de_Metas\" >3. Defini\u00e7\u00e3o de Metas<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/planejamento-estrategico\/#O_que_sao_metas_para_farmacias\" >O que s\u00e3o metas para farm\u00e1cias?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/planejamento-estrategico\/#4_Definir_o_Plano_de_Acao\" >4. Definir o Plano de A\u00e7\u00e3o<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/planejamento-estrategico\/#O_que_e_Plano_de_Acao\" >O que \u00e9 Plano de A\u00e7\u00e3o?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/planejamento-estrategico\/#5_Utilize_os_dados_e_informacoes_do_ano_passado_como_base\" >5. Utilize os dados e informa\u00e7\u00f5es do ano passado como base<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/planejamento-estrategico\/#6_Analise_as_oportunidades_do_mercado\" >6. Analise as oportunidades do mercado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/planejamento-estrategico\/#7_Conheca_o_seu_publico-alvo_e_clientes\" >7. Conhe\u00e7a o seu p\u00fablico-alvo e clientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/planejamento-estrategico\/#8_Acompanhe_a_concorrencia\" >8. Acompanhe a concorr\u00eancia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/planejamento-estrategico\/#9_Analise_de_indicadores\" >9. An\u00e1lise de indicadores<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/planejamento-estrategico\/#Como_saber_se_tudo_esta_saindo_conforme_o_planejamento_estrategico_da_farmacia\" >Como saber se tudo est\u00e1 saindo conforme o planejamento estrat\u00e9gico da farm\u00e1cia?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/planejamento-estrategico\/#Bonus_Utilize_software_de_gestao_para_auxilia-lo\" >[B\u00f4nus] Utilize software de gest\u00e3o para auxili\u00e1-lo<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/planejamento-estrategico\/#3_pontos_de_sabotagem_do_seu_plano_estrategico\" >3 pontos de sabotagem do seu plano estrat\u00e9gico<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/planejamento-estrategico\/#Conclusao\" >Conclus\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_planejamento_estrategico\"><\/span>O que \u00e9 planejamento estrat\u00e9gico?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O processo que define o <strong>rumo<\/strong> que a <strong>empresa<\/strong> vai <strong>seguir<\/strong> em um determinado <strong>per\u00edodo<\/strong> de <strong>tempo<\/strong> \u00e9 chamado de Planejamento Estrat\u00e9gico. O nome assusta um pouco, mas essa <strong>ferramenta<\/strong> <strong>administrativa<\/strong> \u00e9 essencial para sua farm\u00e1cia se preparar para o pr\u00f3ximo ano.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quando_e_feito_o_planejamento_estrategico_na_farmacia\"><\/span>Quando \u00e9 feito o planejamento estrat\u00e9gico na farm\u00e1cia?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Normalmente o Planejamento Estrat\u00e9gico \u00e9 <strong>feito<\/strong> ao <strong>final<\/strong> de <strong>todo<\/strong> <strong>ano<\/strong> e visa deixar esclarecido o que ser\u00e1 feito nos pr\u00f3ximos 12 meses seguintes. Mas ele tamb\u00e9m pode ser feito em qualquer outro momento, desde que necess\u00e1rio, como por exemplo, na troca da ger\u00eancia ou amplia\u00e7\u00e3o de outras filiais da farm\u00e1cia.<\/p>\n\n\n\n<p>Muitos gestores pensam que o Planejamento Estrat\u00e9gico n\u00e3o \u00e9 primordial em pequenas e m\u00e9dias empresas, julgam ser exclusividade das grandes corpora\u00e7\u00f5es. Isso n\u00e3o \u00e9 verdade. Independentemente do porte da sua farm\u00e1cia, o planejamento vai mostrar onde todas v\u00e3o chegar ao final de um per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_onde_comecar_a_fazer_o_planejamento_estrategico_da_farmacia\"><\/span>Por onde come\u00e7ar a fazer o planejamento estrat\u00e9gico da farm\u00e1cia?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de come\u00e7ar \u00e9 importante alertar que o Planejamento Estrat\u00e9gico deve ser feito com tempo e dedica\u00e7\u00e3o, pois uma vez conclu\u00eddo ser\u00e1 o norteador da farm\u00e1cia durante o ano todo. Outro detalhe \u00e9 sobre as <strong>adapta\u00e7\u00f5es<\/strong> para sua <strong>realidade<\/strong> de <strong>mercado<\/strong>, isto \u00e9, o planejamento deve ser pensado para sua <strong>regionalidade<\/strong>. Vamos ent\u00e3o para as etapas desse processo:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comece se fazendo 3 perguntas b\u00e1sicas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Onde estou? <\/li><li>Para onde quero ir? <\/li><li>Como chegar l\u00e1?<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>O ideal \u00e9 que essas quest\u00f5es sejam respondidas de \u201cbate-pronto\u201d, ou seja, o dono da farm\u00e1cia ou o gestor precisam saber realmente o cen\u00e1rio atual e para <strong>onde<\/strong> <strong>querem<\/strong> <strong>ir<\/strong>. Se isso n\u00e3o for poss\u00edvel, caso encontre dificuldades em responder, fa\u00e7a uma an\u00e1lise mais aprofundada e torne claro para si mesmo seus objetivos no neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Logo em seguida voc\u00ea precisa alinhar a <strong>miss\u00e3o<\/strong>, <strong>vis\u00e3o<\/strong> e <strong>valores<\/strong> da sua empresa com o que foi respondido anteriormente. Por exemplo, se voc\u00ea respondeu que \u201cquer chegar l\u00e1\u201d vendendo medicamentos a todo custo sem se preocupar com as pessoas, n\u00e3o far\u00e1 sentido responder que os Valores da farm\u00e1cia s\u00e3o \u00c9tica e Respeito. Entende?<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Missao_da_farmacia\"><\/span>Miss\u00e3o da farm\u00e1cia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong>Por qual raz\u00e3o sua farm\u00e1cia existe no mercado? <\/strong>Exemplo: \u201cEstabelecer a sa\u00fade e o bem-estar coletivo atrav\u00e9s do provimento de medicamentos\u201d.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Visao_do_negocio\"><\/span>Vis\u00e3o do neg\u00f3cio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong>Onde a farm\u00e1cia quer chegar daqui alguns anos?<\/strong> Exemplo: \u201cSer l\u00edder a empresa l\u00edder da regi\u00e3o no fornecimento de medicamentos para a popula\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Valores_da_drogaria\"><\/span>Valores da drogaria <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong>S\u00e3o princ\u00edpios que a empresa n\u00e3o abre m\u00e3o de seguir. <\/strong>Exemplo: \u201c\u00c9tica, respeito e clareza na venda e dispensa\u00e7\u00e3o de medicamentos\u201d<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_fazer_planejamento_estrategico_do_ano_para_farmacia\"><\/span>Como fazer planejamento estrat\u00e9gico do ano para farm\u00e1cia?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<center>\n<iframe loading=\"lazy\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HDnGQmX0Mls\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/center>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Colher_feedback_dos_colaboradores\"><\/span>1. Colher feedback dos colaboradores<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_aconteceu_no_planejamento_passado_e_o_que_pode_acontecer_no_futuro\"><\/span>O que aconteceu no planejamento passado e o que pode acontecer no futuro?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Agora \u00e9 fundamental <strong>ouvir<\/strong> as <strong>pessoas<\/strong> que est\u00e3o ao redor da sua farm\u00e1cia. Como assim? Bem, voc\u00ea n\u00e3o vai conseguir atingir qualquer <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/modelos-de-metas-de-vendas\/\">meta<\/a> ou objetivo se os <strong>colaboradores<\/strong> n\u00e3o <strong>compactuam<\/strong> com sua miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores. Re\u00fana toda a equipe e deixe isso claro.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois de forma <strong>individual<\/strong> converse com cada colaborador e pe\u00e7a uma <strong>avalia\u00e7\u00e3o<\/strong> sincera sobre o ambiente da farm\u00e1cia, se ele est\u00e1 contente com sua fun\u00e7\u00e3o, se pretende estudar mais, se dedicar e melhorar suas <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/treinamento-farmacia\/\">compet\u00eancias<\/a>; se existe algo que precise ser ajustado, enfim, busque saber como anda o <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/clima-organizacional-farmacia\/\">clima organizacional<\/a> na farm\u00e1cia.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_os_clientes_estao_dizendo_sobre_a_farmacia\"><\/span>O que os clientes est\u00e3o dizendo sobre a farm\u00e1cia?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m precisa <strong>ouvir<\/strong> os <strong>clientes<\/strong>. Procure saber, atrav\u00e9s de <strong>pesquisas<\/strong> <strong>de<\/strong> <strong>satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong>, como a farm\u00e1cia \u00e9 vista pelos consumidores: \u00e9 preciso melhorar a fachada, <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/aprenda-a-montar-uma-vitrine-de-loja\">vitrine<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/como-influenciar-a-decisao-de-compra-com-a-iluminacao-de-loja\">ilumina\u00e7\u00e3o<\/a>, organiza\u00e7\u00e3o, <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/precificacao-inteligente\/\">pre\u00e7os<\/a> ou <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/atendimento-ao-cliente\/\">atendimento<\/a>. Passe um verdadeiro \u201cpente fino\u201d.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Quais_sao_seus_Objetivos_Estrategicos_para_o_ano\"><\/span>2. Quais s\u00e3o seus Objetivos Estrat\u00e9gicos para o ano?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Nessa altura voc\u00ea j\u00e1 foi capaz de identificar o pensamento dos colaboradores e a vis\u00e3o dos clientes quanto a sua farm\u00e1cia. Munido dessas informa\u00e7\u00f5es, podemos iniciar o planejamento dos Objetivos Estrat\u00e9gicos.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_sao_Objetivos_Estrategicos\"><\/span>O que s\u00e3o Objetivos Estrat\u00e9gicos?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Mas o que s\u00e3o eles? Na verdade, esses objetivos s\u00e3o \u201c<strong>pontos de checagem<\/strong>\u201d durante o caminho que a farm\u00e1cia ter\u00e1 que fazer para solucionar o que foi identificado anteriormente e assim atingir sua miss\u00e3o e vis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Por exemplo:<\/strong> Foi identificado que os clientes est\u00e3o insatisfeitos com o atendimento. Por\u00e9m a vis\u00e3o da empresa \u00e9 ser l\u00edder do mercado. Logo para ser l\u00edder do mercado precisa aumentar as vendas. E para aumentar as vendas \u00e9 necess\u00e1rio qualificar o atendimento. Ent\u00e3o, neste caso o Planejamento do ano ter\u00e1 um dos Objetivos Estrat\u00e9gicos de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Aumentar a capacita\u00e7\u00e3o do atendimento em 40%;<\/li><li>Reduzir as perdas de vendas em 25%;<\/li><li>Elevar a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes em 30%.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Defina_os_objetivos_com_clareza_no_planejamento_estrategico\"><\/span>Defina os objetivos com clareza no planejamento estrat\u00e9gico   <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 preciso que o planejamento estrat\u00e9gico tenha objetivos claros. Para isso, \u00e9 recomend\u00e1vel que se foque na miss\u00e3o e na vis\u00e3o da farm\u00e1cia. A partir disso, voc\u00ea deve tra\u00e7ar uma meta geral para a organiza\u00e7\u00e3o, como crescer o faturamento em X%.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, cada estrat\u00e9gia precisa tamb\u00e9m ter uma meta pr\u00f3pria. Em uma a\u00e7\u00e3o de marketing digital, por exemplo, a meta pode ser atrair uma quantidade X de novos clientes para a drogaria.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando falamos em metas e objetivos, por\u00e9m, \u00e9 preciso deixar claro que eles precisam ser poss\u00edveis de serem cumpridos, o que n\u00e3o significa que devam ser f\u00e1ceis.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Definicao_de_Metas\"><\/span>3. Defini\u00e7\u00e3o de Metas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_sao_metas_para_farmacias\"><\/span>O que s\u00e3o metas para farm\u00e1cias?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Diferentemente dos Objetivos Estrat\u00e9gicos, as <strong>Metas<\/strong> (que tamb\u00e9m podem ser chamadas de <strong>Objetivos T\u00e1ticos<\/strong>) s\u00e3o bem mais <strong>espec\u00edficas<\/strong>. Elas v\u00e3o garantir que os objetivos possam ser alcan\u00e7ados.<\/p>\n\n\n\n<p>Normalmente as metas s\u00e3o <strong>individualizadas<\/strong> para cada setor ou divis\u00e3o da farm\u00e1cia, ou seja, colaboradores respons\u00e1veis pelas vendas podem ter metas diferentes dos colaboradores que cuidam das finan\u00e7as. E assim por diante.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para entender melhor:<\/strong> no exemplo anterior foi colocado como objetivo aumentar a capacita\u00e7\u00e3o do atendimento, correto? Ent\u00e3o podemos tra\u00e7ar as seguintes metas para que esse objetivo possa ser cumprido:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Garantir que todos os vendedores tenham treinamento em vendas;<\/li><li>Verificar se o treinamento em vendas foi eficaz;<\/li><li>Promover grupos de estudos e discuss\u00e3o entre os colaboradores;<\/li><li>Colher feedback dos colaboradores sobre o treinamento.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Definir_o_Plano_de_Acao\"><\/span>4. Definir o Plano de A\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_Plano_de_Acao\"><\/span>O que \u00e9 Plano de A\u00e7\u00e3o?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Os <strong>Planos de A\u00e7\u00e3o<\/strong>, tamb\u00e9m chamados de <strong>Objetivos Operacionais<\/strong>, servem para a farm\u00e1cia saber como ser\u00e3o executadas as tarefas que v\u00e3o garantir que as Metas sejam cumpridas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Continuando com o exemplo anterior:<\/strong> para garantir que todos os vendedores tenham treinamento em vendas, a farm\u00e1cia pode elaborar um Plano de A\u00e7\u00e3o que visa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Fechar parceria com institui\u00e7\u00e3o de ensino;<\/li><li>Ministrar curso pr\u00e1tico sobre atendimento;<\/li><li>Contratar palestrante sobre vendas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Utilize_os_dados_e_informacoes_do_ano_passado_como_base\"><\/span>5. Utilize os dados e informa\u00e7\u00f5es do ano passado como base<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Os dados e informa\u00e7\u00f5es do planejamento estrat\u00e9gico do ano passado devem ser levados em considera\u00e7\u00e3o para o novo ano. Afinal, com base nos resultados alcan\u00e7ados no ano que chega ao fim, podem ser criadas expectativas para o novo per\u00edodo que est\u00e1 por vir.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, voc\u00ea pode verificar o que deu certo e o que deu errado nas estrat\u00e9gias, pensando em melhorias quando for adapt\u00e1-las para o novo planejamento estrat\u00e9gico da sua farm\u00e1cia.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 claro, por\u00e9m, que nem tudo pode ser levado ao p\u00e9 da letra. O ano passo foi bastante dif\u00edcil, com o pa\u00eds se recuperando de uma crise econ\u00f4mica grave e ainda houve o pleito eleitoral, que de alguma forma influencia nas <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/6-estrategias-que-sua-farmacia-pode-adotar-para-aumentar-as-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vendas<\/a> de empresas de todos os segmentos. Logo, o insucesso de algo feito anteriormente pode ter ra\u00edzes em quest\u00f5es como essas.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Analise_as_oportunidades_do_mercado\"><\/span>6. Analise as oportunidades do mercado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante que os cen\u00e1rios do mercado sejam observados para fazer um planejamento estrat\u00e9gico.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, tudo ainda \u00e9 muito incerto. Fazer grandes investimentos, como <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/tire-suas-duvidas-sobre-como-integrar-matriz-e-filiais-de-forma-eficiente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">abrir filiais<\/a> da sua drogaria em outras cidades, talvez ainda n\u00e3o seja adequado para o ano seguinte. O mais interessante seria aguardar para acompanhar como os novos governos se fixam no decorrer de suas atividades.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m do cen\u00e1rio econ\u00f4mico, voc\u00ea tamb\u00e9m precisa estar de olho naquilo que est\u00e1 na m\u00eddia e que poderia render bons frutos para o seu neg\u00f3cio. Se uma atriz de novela utiliza uma cor espec\u00edfica de batom e as mulheres todas est\u00e3o copiando, voc\u00ea n\u00e3o pode deixar de comercializar esse item, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses s\u00e3o apenas alguns exemplos de oportunidades e amea\u00e7as de mercado que voc\u00ea precisa analisar. Cada farm\u00e1cia tem suas especificidades e tudo precisa ser considerado.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Conheca_o_seu_publico-alvo_e_clientes\"><\/span>7. Conhe\u00e7a o seu p\u00fablico-alvo e clientes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Conhecer o p\u00fablico-alvo e a clientela da farm\u00e1cia \u00e9 muito importante para garantir <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/competir-com-precos-baixos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas<\/a> bem sucedidas. Aqui, tamb\u00e9m cabe lembrar que um mesmo estabelecimento pode atender a diferentes tipos de p\u00fablicos e as t\u00e1ticas aplicadas variam para cada um deles.<\/p>\n\n\n\n<p>O p\u00fablico jovem e mais urbano \u00e9 conectado e utiliza muito as redes sociais. Logo, esse \u00e9 um bom canal para desenvolver estrat\u00e9gias de marketing. Por\u00e9m, se o seu foco \u00e9 vender medicamentos para pessoas idosas e que n\u00e3o t\u00eam muito familiaridade com as novas tecnologias, um an\u00fancio em uma emissora de r\u00e1dio na sua cidade pode ser mais interessante.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Acompanhe_a_concorrencia\"><\/span>8. Acompanhe a concorr\u00eancia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A ideia n\u00e3o \u00e9 copiar estrat\u00e9gias da concorr\u00eancia, mas monitor\u00e1-las para estar sempre um passo \u00e0 frente. Se observar que algo feito por outras farm\u00e1cias tem dado certo, voc\u00ea pode criar promo\u00e7\u00f5es e a\u00e7\u00f5es ainda mais ben\u00e9ficas que as deles para os clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, mapeie as atividades que os concorrentes est\u00e3o realizando, assim voc\u00ea tamb\u00e9m saber\u00e1 como est\u00e1 o n\u00edvel de competitividade que est\u00e1 em jogo.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_Analise_de_indicadores\"><\/span>9. An\u00e1lise de indicadores<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_saber_se_tudo_esta_saindo_conforme_o_planejamento_estrategico_da_farmacia\"><\/span>Como saber se tudo est\u00e1 saindo conforme o planejamento estrat\u00e9gico da farm\u00e1cia?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s planejar os Objetivos, Metas e Planos de A\u00e7\u00e3o \u00e9 importante saber de tempos em tempos se o que est\u00e1 sendo executado est\u00e1 de acordo com o que foi planejado. E como fazer isso? Atrav\u00e9s do uso dos <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/kpis-de-resultados-de-uma-farmacia\/\">KPI\u2019s (Key Performance Indicators), <\/a>em tradu\u00e7\u00e3o livre: Indicadores Chave de Desempenho.<\/p>\n\n\n\n<p>Basicamente a farm\u00e1cia pode utilizar o Ticket M\u00e9dio, Produtividade por Funcion\u00e1rio, Taxa de Inadimpl\u00eancia e Margem de Lucro para comparar os resultados com os objetivos esperados.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bonus_Utilize_software_de_gestao_para_auxilia-lo\"><\/span>[B\u00f4nus] Utilize software de gest\u00e3o para auxili\u00e1-lo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Para concluir, uma dica extra: Fa\u00e7a da tecnologia sua aliada! Utilize <a class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/\">sistemas de automa\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o <\/a>que forne\u00e7am <strong>ferramentas<\/strong> de <strong>an\u00e1lise<\/strong> para facilitar a mensura\u00e7\u00e3o dos <strong>resultados<\/strong>. O sistema da sua farm\u00e1cia tem que ser capaz de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>automatizar o c\u00e1lculo de comiss\u00f5es;<\/li><li>fornecer a personaliza\u00e7\u00e3o para regras de desconto;<\/li><li>atualizar o pre\u00e7o dos medicamentos;<\/li><li>consultar e extrair relat\u00f3rios de compras e vendas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Dessa forma fica bem mais f\u00e1cil reunir as informa\u00e7\u00f5es de cada per\u00edodo e verificar se o Planejamento Estrat\u00e9gico est\u00e1 sendo cumprido.<\/p>\n\n\n\n<p>Notou como um <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/por-que-voce-deveria-implementar-um-software-de-gestao-em-sua-farmacia\/\" target=\"_blank\">software de gest\u00e3o<\/a> \u00e9 fundamental para que um planejamento estrat\u00e9gico para farm\u00e1cias possa ser bem realizado? Isso se justifica porque esse tipo de programa permite que o estabelecimento seja organizado como um todo, em v\u00e1rias \u00e1reas.<\/p>\n\n\n\n<p>A\u00e7\u00f5es de marketing que visam estabelecer um melhor relacionamento com o cliente podem ser beneficiadas com os sistemas de gest\u00e3o, pois ele permite que o cadastro completo dos pacientes seja armazenado.<\/p>\n\n\n\n<p>O mesmo vale para a\u00e7\u00f5es de organiza\u00e7\u00e3o interna, como a otimiza\u00e7\u00e3o do <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/saiba-como-fazer-uma-gestao-estrategica-de-estoque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">controle de estoque<\/a>, uma vez que os softwares para farm\u00e1cias tamb\u00e9m contam com essa finalidade. Logo, ser\u00e1 poss\u00edvel ter mais organiza\u00e7\u00e3o para atender as demandas dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso uma das a\u00e7\u00f5es do planejamento estrat\u00e9gico seja reduzir custos, o programa tamb\u00e9m contribui. Afinal, ele permite que o fluxo de caixa seja acompanhado diariamente, de modo que o gestor da drogaria poder\u00e1 identificar poss\u00edveis gargalos que estejam consumindo muito dinheiro do estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_pontos_de_sabotagem_do_seu_plano_estrategico\"><\/span>3 pontos de sabotagem do seu plano estrat\u00e9gico <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<center>\n<iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/lXVAbAkNaPE\" title=\"YouTube video player\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen=\"\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\"><\/iframe>\n<\/center>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusao\"><\/span>Conclus\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>De maneira geral, o planejamento estrat\u00e9gico para ano deve come\u00e7ar a ser tra\u00e7ado o quanto antes. N\u00e3o espere o novo ano come\u00e7ar para registrar no papel as suas ideias de a\u00e7\u00f5es, pois assim voc\u00ea j\u00e1 iniciar\u00e1 o novo per\u00edodo com tudo organizado para tirar o m\u00e1ximo de proveito poss\u00edvel em cada situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Fale agora mesmo com um especialista para conhecer nossas solu\u00e7\u00f5es para sua farm\u00e1cia. <a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=5517996264886\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Chame no WhatsApp<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<p>Nossas informa\u00e7\u00f5es foram \u00fateis para voc\u00ea? Outros artigos relevantes como este podem ser encontrados em nossa <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/SistemaInovaFarma\/\" target=\"_blank\">p\u00e1gina no Facebook<\/a> e no nosso <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCkMlMaX65X_tMDHR8luXagQ\" target=\"_blank\">canal no YouTube<\/a>. N\u00e3o deixe de acompanhar!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um novo ano se aproxima e, com ele, novas oportunidades para que a sua farm\u00e1cia siga crescendo. 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