{"id":12788,"date":"2024-05-10T08:00:00","date_gmt":"2024-05-10T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/?p=12788"},"modified":"2025-08-05T17:06:25","modified_gmt":"2025-08-05T20:06:25","slug":"varejo-farma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/varejo-farma\/","title":{"rendered":"Saiba o Faturamento, Ticket-M\u00e9dio e IFEV do consumidor no contexto do varejo farma"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p><strong>O varejo farma no Brasil demonstrou um avan\u00e7o not\u00e1vel ao final de 2023<\/strong>, resultando positivamente no faturamento, <strong>segundo o Shopper Report Farma 2023<\/strong>, elaborado pela Bnex, uma empresa especializada em Ci\u00eancia do Consumo.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"695\" height=\"720\" src=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Desempenho-do-varejo-farma-em-2023-Bnex-695x720.png\" alt=\"Desempenho do varejo farma em 2023 - Bnex Shopper Report Farma\" class=\"wp-image-12789\" srcset=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Desempenho-do-varejo-farma-em-2023-Bnex-695x720.png 695w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Desempenho-do-varejo-farma-em-2023-Bnex-174x180.png 174w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Desempenho-do-varejo-farma-em-2023-Bnex-768x795.png 768w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Desempenho-do-varejo-farma-em-2023-Bnex.png 810w\" sizes=\"(max-width: 695px) 100vw, 695px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Desempenho do varejo farma em 2023 &#8211; Bnex Shopper Report Farma<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Dentre os 22,6 milh\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es e mais de 5,6 milh\u00f5es de compradores<\/strong> analisados pela Bnex durante o ano de 2023, o faturamento do <strong>varejo farma registrou um crescimento de 4,19%<\/strong> em compara\u00e7\u00e3o com o ano de 2022.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Tamb\u00e9m recomendamos a leitura de:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>&gt;&gt; <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/trade-marketing-para-farmacia\/\">7 a\u00e7\u00f5es de Trade marketing para farm\u00e1cia e drogaria aumentar as vendas<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>&gt;&gt; <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/melhorar-as-vendas-na-drogaria\/\">7 dicas para melhorar as vendas na drogaria<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>&gt;&gt; <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/canal-farma-no-brasil\/\">Outlook Close-UP: Confira o panorama completo do Canal Farma no Brasil<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">O que voc\u00ea quer ler primeiro? <\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/varejo-farma\/#Entenda_o_que_e_Shopper_no_contexto_do_varejo_farma\" >Entenda o que \u00e9 Shopper no contexto do varejo farma<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/varejo-farma\/#Por_que_e_importante_saber_quem_e_o_shopper_e_cliente\" >Por que \u00e9 importante saber quem \u00e9 o shopper e cliente?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/varejo-farma\/#Ticket-Medio_do_varejo_farma_aumenta_em_2023\" >Ticket-M\u00e9dio do varejo farma aumenta em 2023<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/varejo-farma\/#A_fidelizacao_de_clientes_cresce_no_varejo_farma\" >A fideliza\u00e7\u00e3o de clientes cresce no varejo farma<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/varejo-farma\/#Indice_de_Fidelidade_e_Engajamento_do_Varejo_IFEV\" >\u00cdndice de Fidelidade e Engajamento do Varejo (IFEV)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/varejo-farma\/#Conclusao\" >Conclus\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Entenda_o_que_e_Shopper_no_contexto_do_varejo_farma\"><\/span>Entenda o que \u00e9 Shopper no contexto do varejo farma<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Caso voc\u00ea n\u00e3o esteja familiarizado com <strong>o termo &#8220;shopper&#8221;<\/strong>, saiba que ele \u00e9 frequentemente utilizado no contexto do varejo farma e do <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/como-atrair-clientes-para-farmacia\">marketing<\/a> para descrever uma pessoa que est\u00e1 envolvida no processo de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>O shopper <strong>\u00e9 quem compra, mas n\u00e3o necessariamente \u00e9 a pessoa que vai consumir o produto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Por exemplo:<\/strong> uma m\u00e3e que compra uma fralda para rec\u00e9m-nascido. Nesse caso, a m\u00e3e \u00e9 o shopper, ou seja, quem compra, e a crian\u00e7a \u00e9 o consumidor, isto \u00e9, quem de fato ir\u00e1 usar o produto no varejo farma.<\/p>\n\n\n\n<p>Enquanto <strong>o termo &#8220;cliente&#8221; se refere genericamente \u00e0 pessoa que compra produtos<\/strong>, enquanto que o termo &#8220;shopper&#8221; \u00e9 mais espec\u00edfico e se concentra na atividade de compra em si, muitas vezes considerando o comportamento, as prefer\u00eancias e os h\u00e1bitos de compra dessa pessoa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O conceito de shopper vai al\u00e9m do simples ato de comprar<\/strong>, pois inclui toda a <strong>jornada do consumidor<\/strong> desde o momento em que ele identifica uma necessidade ou <strong>desejo de adquirir algo<\/strong>, passando pela pesquisa, <strong>decis\u00e3o de compra<\/strong>, <strong>intera\u00e7\u00e3o com o ambiente de compra<\/strong> <strong>at\u00e9 a finaliza\u00e7\u00e3o da transa\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_e_importante_saber_quem_e_o_shopper_e_cliente\"><\/span>Por que \u00e9 importante saber quem \u00e9 o shopper e cliente?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Os profissionais de marketing e varejo estudam o comportamento do shopper para <strong>entender melhor suas motiva\u00e7\u00f5es, necessidades e padr\u00f5es de compra.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Isso permite que <strong>sua farm\u00e1cia crie estrat\u00e9gias mais eficazes para atrair, envolver e satisfazer os shoppers<\/strong>, desde a <strong>apresenta\u00e7\u00e3o dos produtos nas prateleiras<\/strong> (<a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/como-montar-planograma-de-farmacia\/\">planograma<\/a>) at\u00e9 a <strong>experi\u00eancia de compra<\/strong> no <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/acoes-para-aumentar-vendas-pdv-farmacia\">ponto de venda<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ticket-Medio_do_varejo_farma_aumenta_em_2023\"><\/span><a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/como-aumentar-ticket-medio-da-farmacia\">Ticket-M\u00e9dio<\/a> do varejo farma aumenta em 2023<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Voltando para os resultados do levantamento do <strong>Shopper Report Farma 2023, <\/strong>o relat\u00f3rio revelou que o <strong>ticket m\u00e9dio do varejo farmac\u00eautico teve um aumento de 5,50%.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, esse aumento foi <strong>acompanhado por um incremento de 7,10% na quantidade de clientes<\/strong>, ou seja, as pessoas colocaram mais produtos na cesta de compras.<\/p>\n\n\n\n<p>O <strong>gasto m\u00e9dio por cliente apresentou um aumento de 6,36%<\/strong>, segundo o relat\u00f3rio do Shopper Report Farma 2023.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1168\" height=\"669\" src=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Evolucao-dos-indicadores-farma-Ticket-Medio.jpg\" alt=\"Evolu\u00e7\u00e3o dos indicadores do canal farma - Ticket M\u00e9dio - Shopper Report Farma 2023\" class=\"wp-image-12790\" srcset=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Evolucao-dos-indicadores-farma-Ticket-Medio.jpg 1168w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Evolucao-dos-indicadores-farma-Ticket-Medio-314x180.jpg 314w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Evolucao-dos-indicadores-farma-Ticket-Medio-768x440.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1168px) 100vw, 1168px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Evolu\u00e7\u00e3o dos indicadores do canal farma &#8211; Ticket M\u00e9dio &#8211; Shopper Report Farma 2023<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Durante o per\u00edodo de janeiro a dezembro de 2023<\/strong>, <strong>o ticket m\u00e9dio<\/strong> geral permaneceu praticamente est\u00e1vel, <strong>oscilando de R$ 52,75 para R$ 52,76.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Em contrapartida, <strong>entre os clientes fidelizados<\/strong>, houve uma leve redu\u00e7\u00e3o no <strong>valor m\u00e9dio do ticket, passando de R$ 68,50 para R$ 68,09 ao longo dos 12 meses analisados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_fidelizacao_de_clientes_cresce_no_varejo_farma\"><\/span>A fideliza\u00e7\u00e3o de clientes cresce no varejo farma<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Quando falamos de <strong><a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/marka-fidelidade-cashback\/\">fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>, houve um impressionante crescimento de 14% <\/strong>na compara\u00e7\u00e3o entre os per\u00edodos anuais de 2022 e 2023.<\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, note que <strong>houve um crescimento do gasto m\u00e9dio mensal dos clientes fidelizados<\/strong>, aumentando <strong>de R$ 106,18 para R$ 138,90 <\/strong>nesse mesmo per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1088\" height=\"503\" src=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Gasto-medio-dos-clientes-fidelizados-no-varejo-farmaceutico.png\" alt=\"Gasto m\u00e9dio dos clientes fidelizados no varejo farma - Shopper Report Farma 2023\" class=\"wp-image-12793\" srcset=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Gasto-medio-dos-clientes-fidelizados-no-varejo-farmaceutico.png 1088w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Gasto-medio-dos-clientes-fidelizados-no-varejo-farmaceutico-320x148.png 320w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Gasto-medio-dos-clientes-fidelizados-no-varejo-farmaceutico-768x355.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1088px) 100vw, 1088px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Gasto m\u00e9dio dos clientes fidelizados no varejo farma &#8211; Shopper Report Farma 2023<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Veja tamb\u00e9m que <strong>a frequ\u00eancia em que os clientes fidelizados voltam a comprar na farm\u00e1cia aumentou<\/strong> nesse per\u00edodo, <strong>saindo de 1,55 em janeiro de 2023 para uma m\u00e9dia de 2,04<\/strong> em dezembro do mesmo ano.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1085\" height=\"495\" src=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/frequencia-de-compras-cientes-fidelizados.png\" alt=\"Frequ\u00eancia de compras de clientes fidelizados - Shopper Report Farma 2023\" class=\"wp-image-12794\" srcset=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/frequencia-de-compras-cientes-fidelizados.png 1085w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/frequencia-de-compras-cientes-fidelizados-320x146.png 320w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/frequencia-de-compras-cientes-fidelizados-768x350.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1085px) 100vw, 1085px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Frequ\u00eancia de compras de clientes fidelizados &#8211; Shopper Report Farma 2023<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Esses n\u00fameros destacam n\u00e3o apenas o crescimento financeiro do setor de varejo farmac\u00eautico, mas tamb\u00e9m a sua capacidade de atrair e manter uma base de consumidores fi\u00e9is.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Da\u00ed a necessidade de sua farm\u00e1cia investir em estrat\u00e9gias de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, como Cashback e Ticket de Ofertas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"ast-oembed-container\" style=\"height: 100%;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Vale a pena oferecer Cashback na farm\u00e1cia?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/zAuguY8IYCc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Para saber mais a respeito, <strong><a href=\"http:\/\/www.inovafarma.com.br\/sobre\/contato\">converse com um de nossos consultores e veja como oferecer Cashback na sua farm\u00e1cia!<\/a><\/strong> Se voc\u00ea preferir, <a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=5517996264886\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">chame direto no WhatsApp!<\/a><a><\/a><a><\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Indice_de_Fidelidade_e_Engajamento_do_Varejo_IFEV\"><\/span>\u00cdndice de Fidelidade e Engajamento do Varejo (IFEV)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O Shopper Report Farma 2023 tamb\u00e9m traz o \u00cdndice de Fidelidade e Engajamento do Varejo (IFEV) como <strong>uma m\u00e9trica de compreens\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es entre consumidor e marcas no contexto do varejo farmac\u00eautico.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O IFEV leva <strong>como base a an\u00e1lise do ticket-m\u00e9dio<\/strong>, analisando a din\u00e2mica de <strong>engajamento e fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes m\u00eas a m\u00eas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"341\" height=\"656\" src=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/IFEV-Indice-de-Fidelidade-e-Engajamento-do-Varejo-mes-a-mes.png\" alt=\"IFEV - \u00cdndice de Fidelidade e Engajamento do Varejo (m\u00eas a m\u00eas)\" class=\"wp-image-12799\" srcset=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/IFEV-Indice-de-Fidelidade-e-Engajamento-do-Varejo-mes-a-mes.png 341w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/IFEV-Indice-de-Fidelidade-e-Engajamento-do-Varejo-mes-a-mes-94x180.png 94w\" sizes=\"(max-width: 341px) 100vw, 341px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">IFEV &#8211; \u00cdndice de Fidelidade e Engajamento do Varejo (m\u00eas a m\u00eas)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>A principal caracter\u00edsticas do \u00edndice IFEV \u00e9 sua capacidade de <strong>aferir os efeitos causados por est\u00edmulos por meio de promo\u00e7\u00f5es no comportamento do shopper.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Conforme destacado no Shopper Report da Bnex, <strong>o IFEV demonstrou um aumento significativo de 51,1% para 54,9% de 2022 para 2023.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"997\" height=\"408\" src=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/IFEV-Indice-de-Fidelidade-e-Engajamento-do-Varejo.png\" alt=\"IFEV - \u00cdndice de Fidelidade e Engajamento do Varejo - Shopper Report Farma 2023\" class=\"wp-image-12800\" srcset=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/IFEV-Indice-de-Fidelidade-e-Engajamento-do-Varejo.png 997w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/IFEV-Indice-de-Fidelidade-e-Engajamento-do-Varejo-320x131.png 320w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/IFEV-Indice-de-Fidelidade-e-Engajamento-do-Varejo-768x314.png 768w\" sizes=\"(max-width: 997px) 100vw, 997px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">IFEV &#8211; \u00cdndice de Fidelidade e Engajamento do Varejo &#8211; Shopper Report Farma 2023<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Na an\u00e1lise do IFEV por g\u00eanero \u00e9 observ\u00e1vel no per\u00edodo de janeiro a dezembro de 2023 que <strong>o g\u00eanero feminino apresentou uma leve oscila\u00e7\u00e3o positiva de 0,4%.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 o g\u00eanero <strong>masculino, teve uma queda no \u00edndice IFEV de 1%<\/strong> no mesmo per\u00edodo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"961\" height=\"661\" src=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/IFEV-Indice-de-Fidelidade-e-Engajamento-do-Varejo-genero.png\" alt=\"IFEV por g\u00eanero de consumidor - Shopper Report Farma 2023\" class=\"wp-image-12801\" srcset=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/IFEV-Indice-de-Fidelidade-e-Engajamento-do-Varejo-genero.png 961w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/IFEV-Indice-de-Fidelidade-e-Engajamento-do-Varejo-genero-262x180.png 262w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/IFEV-Indice-de-Fidelidade-e-Engajamento-do-Varejo-genero-768x528.png 768w\" sizes=\"(max-width: 961px) 100vw, 961px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">IFEV por g\u00eanero de consumidor &#8211; Shopper Report Farma 2023<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>O g\u00eanero feminino<\/strong>, <strong>entre os consumidores<\/strong> <strong>da <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/farmacia-de-produtos-ortopedicos\">terceira idade<\/a>, teve um acr\u00e9scimo de 0,15%<\/strong> ao longo dos meses entre janeiro e dezembro de 2023.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre os <strong>consumidores idosos do g\u00eanero masculino<\/strong>, <strong>o IVEF deve uma queda de 0,34% no mesmo per\u00edodo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>No geral<\/strong> o consumidor idoso <strong>teve um decr\u00e9scimo de 0,19% no IFEV no varejo farma<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"975\" height=\"586\" src=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/IFEV-Indice-de-Fidelidade-e-Engajamento-do-Varejo-idosos.png\" alt=\"IFEV - Idosos por g\u00eanero de consumidor - Shopper Report Farma 2023\" class=\"wp-image-12802\" srcset=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/IFEV-Indice-de-Fidelidade-e-Engajamento-do-Varejo-idosos.png 975w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/IFEV-Indice-de-Fidelidade-e-Engajamento-do-Varejo-idosos-299x180.png 299w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/IFEV-Indice-de-Fidelidade-e-Engajamento-do-Varejo-idosos-768x462.png 768w\" sizes=\"(max-width: 975px) 100vw, 975px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">IFEV &#8211; Idosos por g\u00eanero de consumidor &#8211; Shopper Report Farma 2023<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>De acordo com as an\u00e1lises feitas pela Bnex, <strong>observa-se que nos meses em que os varejistas implementam campanhas promocionais ativas<\/strong>, especialmente aquelas associadas ao anivers\u00e1rio da loja, <strong>o indicador IFEV demonstra um aumento significativo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, <strong>nos meses em que a atividade promocional \u00e9 menos intensa, o IFEV tende a diminuir<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Essa correla\u00e7\u00e3o <strong>destaca a import\u00e2ncia de fornecer est\u00edmulos aos consumidores<\/strong> para que eles se sintam motivados e aproveitem as oportunidades de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Em suma, o \u00cdndice de Fidelidade e Engajamento do Varejo n\u00e3o apenas mensura o impacto das estrat\u00e9gias promocionais, mas tamb\u00e9m destaca a necessidade cont\u00ednua de intera\u00e7\u00f5es estimulantes <strong>para envolver o shopper e manter sua fidelidade ao longo do tempo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Em outras palavras, <strong>a farm\u00e1cia precisa constantemente investir em <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/acoes-promocionais-em-farmacias\/\">a\u00e7\u00f5es promocionais de vendas<\/a><\/strong>, al\u00e9m de ter uma ampla estrat\u00e9gia de marketing para manter sempre engajado os shoppers.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusao\"><\/span>Conclus\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c0 medida que adentramos o ano de 2024, <strong>o setor varejista farmac\u00eautico se prepara para enfrentar uma s\u00e9rie de desafios e oportunidades<\/strong> \u00fanicas, destacando-se a not\u00e1vel <strong>mudan\u00e7a na estrutura et\u00e1ria da popula\u00e7\u00e3o<\/strong>, isto \u00e9, <strong>mais pessoas est\u00e3o entrando para a terceira idade.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Evandro Alampi, Head de Intelig\u00eancia da Bnex, destaca:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;Imagine: <strong>at\u00e9 2030, um quarto da popula\u00e7\u00e3o ter\u00e1 65 anos ou mais<\/strong>. Contudo, vale ressaltar que essa mudan\u00e7a n\u00e3o \u00e9 uniforme.<\/p>\n\n\n\n<p>Algumas \u00e1reas experimentam uma explos\u00e3o demogr\u00e1fica, enquanto outras enfrentam desafios. Dentro de uma mesma cidade, \u00e9 poss\u00edvel encontrar bairros com crescimento negativo e outros com taxas de crescimento de dois d\u00edgitos.&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Por sua vez, Fernando Foster, Head de Sucesso do Cliente Farma da Bnex, e Tamara Paccas, Estat\u00edstica da Bnex, compartilham suas perspectivas sobre as expectativas para o setor farmac\u00eautico em 2024.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Eles apontam uma s\u00e9rie de desafios:<\/strong> poss\u00edveis interrup\u00e7\u00f5es na cadeia de suprimentos devido a eventos geopol\u00edticos, aumento dos custos de produ\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o em decorr\u00eancia de mudan\u00e7as na pol\u00edtica fiscal e altera\u00e7\u00f5es no comportamento do consumidor em resposta a esses fatores.<\/p>\n\n\n\n<p>Diante disso, <strong>as empresas do setor devem estar preparadas para se adaptar a essas condi\u00e7\u00f5es<\/strong> e encontrar maneiras de manter sua competitividade, <strong>al\u00e9m de atender \u00e0s crescentes demandas do <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/mercado-farmaceutico-no-brasil\/\">mercado<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Evandro complementa:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;Adaptar-se \u00e0s diferen\u00e7as locais n\u00e3o \u00e9 apenas uma estrat\u00e9gia inteligente, mas sim uma jogada essencial para se destacar na competi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Em vez de adotar um plano \u00fanico para todos, \u00e9 crucial pensar em estrat\u00e9gias que sejam adequadas para cada realidade espec\u00edfica.&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Antes de voc\u00ea ir, uma \u00faltima dica:<\/strong> se <a href=\"http:\/\/youtube.com.br\/inovafarma\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">inscreva no nosso Canal do YouTube<\/a> e siga nossas <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/SistemaInovaFarma\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">p\u00e1ginas do Facebook<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/sistemainovafarma\/?hl=pt-br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Instagram<\/a>, toda semana tem conte\u00fado sobre o varejo farmac\u00eautico!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Compilamos o Bnex Shopper Report Farma com a an\u00e1lise do Ticket-M\u00e9dio, Faturamento, \u00cdndice de Fidelidade e Engajamento do consumidor no Varejo Farma. 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