{"id":13284,"date":"2024-11-22T08:00:00","date_gmt":"2024-11-22T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/?p=13284"},"modified":"2025-08-05T17:06:32","modified_gmt":"2025-08-05T20:06:32","slug":"gestao-de-filas-em-farmacia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/gestao-de-filas-em-farmacia\/","title":{"rendered":"Como fazer a correta Gest\u00e3o de Filas no caixa da farm\u00e1cia"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p><strong>O tempo de espera \u00e9 um dos fatores que mais pesa na qualidade do atendimento de um estabelecimento farmac\u00eautico. <\/strong>Por isso, realizar uma boa gest\u00e3o de filas em sua farm\u00e1cia \u00e9 essencial para garantir a satisfa\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de <strong>deixar uma lembran\u00e7a ruim para quem perdeu tempo realizando uma compra<\/strong>, longas filas passam a <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/logo-de-farmacia-ideias-para-se-destacar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">imagem <\/a>de inefici\u00eancia e desorganiza\u00e7\u00e3o, afugentando a clientela.<\/p>\n\n\n\n<p>Abaixo, vamos falar sobre como voc\u00ea pode melhorar o seu atendimento otimizando a gest\u00e3o de filas. Para isso, daremos algumas <strong>dicas de como implementar essa a\u00e7\u00e3o na pr\u00e1tica.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Achamos que voc\u00ea tamb\u00e9m vai gostar de:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>&gt;&gt; <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/atendimento-farmaceutico\">Guia Completo do Atendimento Farmac\u00eautico: tudo o que voc\u00ea precisa saber!<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>&gt;&gt; <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/dicas-caixa-de-farmacia-sempre-bater\/\">7 dicas pr\u00e1ticas para o caixa de farm\u00e1cia sempre bater<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>&gt;&gt; <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/como-melhorar-as-vendas-na-farmacia\/\">9 formas de como melhorar as vendas na farm\u00e1cia<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:2px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">O que voc\u00ea quer ler primeiro? <\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/gestao-de-filas-em-farmacia\/#Qual_a_importancia_da_gestao_de_filas_no_atendimento_farmaceutico\" >Qual a import\u00e2ncia da gest\u00e3o de filas no atendimento farmac\u00eautico?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/gestao-de-filas-em-farmacia\/#Como_otimizar_a_gestao_de_filas_no_caixa_da_farmacia\" >Como otimizar a gest\u00e3o de filas no caixa da farm\u00e1cia?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/gestao-de-filas-em-farmacia\/#Invista_na_capacitacao_dos_atendentes_da_farmacia\" >Invista na capacita\u00e7\u00e3o dos atendentes da farm\u00e1cia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/gestao-de-filas-em-farmacia\/#Dinamize_o_atendimento_farmaceutico_no_balcao_de_vendas\" >Dinamize o atendimento farmac\u00eautico no balc\u00e3o de vendas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/gestao-de-filas-em-farmacia\/#Identifique_os_horarios_de_pico_da_farmacia\" >Identifique os hor\u00e1rios de pico da farm\u00e1cia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/gestao-de-filas-em-farmacia\/#Aposte_na_tecnologia_como_aliada_na_gestao_de_filas\" >Aposte na tecnologia como aliada na gest\u00e3o de filas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/gestao-de-filas-em-farmacia\/#Mantenha_os_clientes_ocupados_enquanto_esperam_na_fila\" >Mantenha os clientes ocupados enquanto esperam na fila<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/gestao-de-filas-em-farmacia\/#Organize_a_fila_da_sua_farmacia\" >Organize a fila da sua farm\u00e1cia<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/gestao-de-filas-em-farmacia\/#Conclusao_sobre_gestao_de_filas\" >Conclus\u00e3o sobre gest\u00e3o de filas<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_a_importancia_da_gestao_de_filas_no_atendimento_farmaceutico\"><\/span>Qual a import\u00e2ncia da gest\u00e3o de filas no atendimento farmac\u00eautico?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Considerando que <strong>o atendimento na farm\u00e1cia \u00e9 uma pe\u00e7a chave para oferecer uma boa experi\u00eancia ao cliente<\/strong>, o tempo de espera na gest\u00e3o de filas \u00e9 um fator importante tanto para decis\u00e3o de compra quanto para a probabilidade de ele voltar ao estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quanto menos esperar pelo atendimento, melhor ser\u00e1 a percep\u00e7\u00e3o do cliente sobre a qualidade do atendimento<\/strong> e a efici\u00eancia operacional, aumentando as chances de <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/fidelizacao-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fideliza\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, ainda que as filas fa\u00e7am parte do processo, ao perceber que a empresa est\u00e1 preocupada <strong>em organizar e otimizar essa opera\u00e7\u00e3o o cliente j\u00e1 se torna mais tolerante <\/strong>e condescendente.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, uma boa gest\u00e3o de filas pode n\u00e3o s\u00f3 aumentar a efici\u00eancia no atendimento farmac\u00eautico, como <strong>minimizar os impactos da espera sobre a experi\u00eancia global do consumidor.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"ast-oembed-container\" style=\"height: 100%;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Atendimento Farmac\u00eautico: 4 dicas para Atender os clientes da Melhor Idade\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Qy5f0JMzrj4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_otimizar_a_gestao_de_filas_no_caixa_da_farmacia\"><\/span>Como otimizar a gest\u00e3o de filas no caixa da farm\u00e1cia?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Mas afinal, como mitigar o problema, reduzindo ao m\u00e1ximo o tempo de espera e desviando o foco da aten\u00e7\u00e3o das filas? <\/p>\n\n\n\n<p>Reunimos aqui algumas dicas para ajudar voc\u00ea a melhorar esse processo na sua farm\u00e1cia. Confira!<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Invista_na_capacitacao_dos_atendentes_da_farmacia\"><\/span>Invista na capacita\u00e7\u00e3o dos atendentes da farm\u00e1cia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Um dos pilares do <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/atendimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atendimento ao cliente<\/a> \u00e9 o relacionamento. Ou seja, pessoas s\u00e3o extremamente importantes nesse processo.<\/p>\n\n\n\n<p>Investir em capacita\u00e7\u00e3o deixa os funcion\u00e1rios mais motivados &#8211; tudo o que voc\u00ea precisa \u00e9 de atendentes cordiais, sol\u00edcitos e empenhados em solucionar o problema dos clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, treinamentos e reciclagens podem tornar seus colaboradores mais \u00e1geis na opera\u00e7\u00e3o do sistema, reduzindo o tempo de espera na fila.<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, um atendimento farmac\u00eautico de excel\u00eancia \u00e9 capaz de apagar a impress\u00e3o ruim causada por um tempinho a mais na fila. Por isso, aposte nessa ideia e tenha uma equipe competente e motivada a servi\u00e7o dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dinamize_o_atendimento_farmaceutico_no_balcao_de_vendas\"><\/span>Dinamize o atendimento farmac\u00eautico no balc\u00e3o de vendas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Um atendimento din\u00e2mico \u00e9 aquele em que cada funcion\u00e1rio desempenha uma fun\u00e7\u00e3o<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Se a mesma pessoa realiza diversos servi\u00e7os ao mesmo tempo, sua efici\u00eancia fica comprometida, aumentando o TMA (tempo m\u00e9dio de atendimento).<\/p>\n\n\n\n<p>Em uma farm\u00e1cia, h\u00e1 uma s\u00e9rie de servi\u00e7os, como o atendimento no sal\u00e3o, a venda de rem\u00e9dios e o recebimento no caixa.<\/p>\n\n\n\n<p>Com as exig\u00eancias referentes aos medicamentos controlados e a venda de rem\u00e9dios pelo <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/programa-farmacia-popular-medicamentos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">programa do Governo Farm\u00e1cia Popular<\/a>, o consumidor deve apresentar a receita m\u00e9dica e a identidade, al\u00e9m de preencher uma ficha.<\/p>\n\n\n\n<p>Todo esse controle pode at\u00e9 dobrar o tempo de atendimento, uma vez que o farmac\u00eautico precisa verificar a receita e lan\u00e7ar os dados no sistema. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Assim, o ideal \u00e9 que haja outra pessoa no balc\u00e3o para agilizar o atendimento farmac\u00eautico, <\/strong>verificando a documenta\u00e7\u00e3o, antecipando a busca pelos rem\u00e9dios e respondendo a d\u00favidas mais simples.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Identifique_os_horarios_de_pico_da_farmacia\"><\/span>Identifique os hor\u00e1rios de pico da farm\u00e1cia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Outra <strong>medida essencial \u00e9 estudar o movimento da sua loja, identificando os hor\u00e1rios de pico.<\/strong> Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel planejar a escala de trabalho para suprir os hor\u00e1rios de maior demanda.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para o consumidor sempre fica a impress\u00e3o de que \u00e9 nos hor\u00e1rios mais movimentados que a equipe est\u00e1 mais reduzida. <\/strong>Por isso, procure ocupar todos os guich\u00eas de atendimento nesses momentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Muitas vezes, ser\u00e1 imposs\u00edvel evitar a fila, ent\u00e3o tenha calma e ofere\u00e7a solu\u00e7\u00f5es. No balc\u00e3o de venda de medicamentos, por exemplo, algumas op\u00e7\u00f5es s\u00e3o disponibilizar cadeiras para a espera e distribuir senha.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra estrat\u00e9gia interessante \u00e9 a transpar\u00eancia. Informe o tempo de espera real para o atendimento farmac\u00eautico.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Aposte_na_tecnologia_como_aliada_na_gestao_de_filas\"><\/span>Aposte na tecnologia como aliada na gest\u00e3o de filas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Felizmente, <strong>a informatiza\u00e7\u00e3o das farm\u00e1cias facilita muito todo esse trabalho,<\/strong> que antes era feito pela anota\u00e7\u00e3o manual em livros de registro. <\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, com o avan\u00e7o da tecnologia, hoje j\u00e1 est\u00e3o dispon\u00edveis diversas outras ferramentas para auxiliar na redu\u00e7\u00e3o das filas, como <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/por-que-voce-deveria-implementar-um-software-de-gestao-em-sua-farmacia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">softwares de gest\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Os sistemas de atendimento farmac\u00eautico agilizam a opera\u00e7\u00e3o, reduzindo o tempo de atendimento. Al\u00e9m disso, eles <strong>oferecem uma s\u00e9rie de benef\u00edcios, como:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>aumento da efici\u00eancia, com um n\u00famero maior de atendimentos no mesmo per\u00edodo de tempo;<\/li>\n\n\n\n<li>mapeamento da produtividade dos funcion\u00e1rios, permitindo a ado\u00e7\u00e3o de uma pol\u00edtica de recompensas;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/custos-da-empresa-entenda-como-um-software-pode-reduzir-custos-da-sua-farmacia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">redu\u00e7\u00e3o de custos<\/a>, por exemplo, pela menor necessidade de funcion\u00e1rios;<\/li>\n\n\n\n<li>melhora na experi\u00eancia do cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mantenha_os_clientes_ocupados_enquanto_esperam_na_fila\"><\/span>Mantenha os clientes ocupados enquanto esperam na fila<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Outro aspecto importante da gest\u00e3o de filas \u00e9 o g<strong>erenciamento da percep\u00e7\u00e3o da espera.<\/strong> A impress\u00e3o da passagem do tempo \u00e9 muito diferente quando estamos ocupados ou ociosos, certo?<\/p>\n\n\n\n<p>Quando as filas forem inevit\u00e1veis, <strong>\u00e9 preciso buscar solu\u00e7\u00f5es para entreter o cliente durante a espera. <\/strong>Disponha g\u00f4ndolas ao longo da fila para que o consumidor tenha acesso a alguns produtos enquanto espera. <\/p>\n\n\n\n<p>Essa a\u00e7\u00e3o, inclusive, pode favorecer as suas vendas, pois o cliente pode se lembrar de algo que est\u00e1 precisando ou decidir aproveitar alguma oferta.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, <strong>\u00e9 poss\u00edvel recorrer a distra\u00e7\u00f5es visuais, como a apresenta\u00e7\u00e3o de conte\u00fado em uma TV, em totens ou cartazes. <\/strong>Se a sua farm\u00e1cia tem um programa de descontos personalizados ou de fidelidade, essa \u00e9 a hora de um funcion\u00e1rio fazer a abordagem, solicitando o CPF para verificar as ofertas dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"ast-oembed-container\" style=\"height: 100%;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"3 dicas para voc\u00ea fazer o Atendimento do jeito CERTO na Farm\u00e1cia ou Drogaria!\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ZcRUghrvy6Q?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; 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isso \u00e9 fato!<\/p>\n\n\n\n<p>Esse cuidado com o consumidor \u00e9 crucial para o sucesso ascendente, principalmente de farm\u00e1cias e afins. <\/p>\n\n\n\n<p>Isso porque, mais importante que comprar uma medica\u00e7\u00e3o \u00e9 entregar a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel \u00e0 pessoa no processo de escolha, satisfazendo todas as necessidades dela. <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a fideliza\u00e7\u00e3o est\u00e1 diretamente ligada ao tratamento oferecido, tendo potencial para aumentar as vendas exponencialmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Todas essas quest\u00f5es fazem grande diferen\u00e7a na decis\u00e3o do cliente em <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/marketing-boca-a-boca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">recomendar e preferir seu estabelecimento<\/a> ao do concorrente. <\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, \u00e9 preciso ter alguns cuidados ao abordar e conversar com o comprador para n\u00e3o comprometer a din\u00e2mica de venda e incorrer em erros que, por vezes, s\u00e3o t\u00e3o discretos que n\u00e3o s\u00e3o percebidos pelos colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o fica claro como a gest\u00e3o de filas no atendimento na farm\u00e1cia tem papel fundamental no sucesso da farm\u00e1cia. <\/p>\n\n\n\n<p>Mas mesmo com colaboradores bem treinados, ainda sim \u00e9 necess\u00e1rio contar com boas ferramentas de automa\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Qualidade no atendimento \u00e9 uma conquista que demanda tempo e investimento em pessoas e nas solu\u00e7\u00f5es adequadas. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Hoje, a tecnologia \u00e9 uma grande aliada na gest\u00e3o de filas, reduzindo o tempo de atendimento e fornecendo ferramentas <\/strong>para an\u00e1lise e mapeamento da opera\u00e7\u00e3o, suportando a tomada de decis\u00e3o dos gestores.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o sistema de farm\u00e1cia n\u00e3o funciona adequadamente, n\u00e3o permite cadastrar os clientes, n\u00e3o entrega rapidez na impress\u00e3o da nota e n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil de ser usado na hora da venda, como os colaboradores poder\u00e3o manter um atendimento \u00e1gil e de qualidade?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nesse sentido podemos te ajudar!<\/strong> Fale agora mesmo com um especialista para conhecer nossas <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/solucoes\/\">solu\u00e7\u00f5es para sua farm\u00e1cia<\/a>. Ou se preferir, <a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=5517996264886\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">chame no WhatsApp<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea gostou das dicas de como fazer gest\u00e3o de filas na farm\u00e1cia, ent\u00e3o se <a href=\"http:\/\/youtube.com.br\/inovafarma\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">inscreve no nosso Canal do YouTube<\/a> e siga nossas <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/SistemaInovaFarma\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">p\u00e1ginas do Facebook<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/sistemainovafarma\/?hl=pt-br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Instagram<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Confiras as melhores dicas de como fazer a gest\u00e3o de filas na farm\u00e1cia e drogaria para melhoras as vendas!<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":13408,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-global-header-display":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","footnotes":""},"categories":[401],"tags":[2542],"class_list":["post-13284","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atendimento-de-farmacia","tag-gestao-de-filas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13284"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13284"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13284\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13408"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13284"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13284"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13284"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}