{"id":13393,"date":"2025-01-03T08:00:00","date_gmt":"2025-01-03T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/?p=13393"},"modified":"2025-08-05T17:06:34","modified_gmt":"2025-08-05T20:06:34","slug":"farmacia-de-sucesso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/farmacia-de-sucesso\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a 9 caracter\u00edsticas de uma farm\u00e1cia de sucesso"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p><strong>Montar uma farm\u00e1cia de sucesso<\/strong>, n\u00e3o importa tamanho ou investimento, <strong>nunca \u00e9 um processo simples<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando nisso, o Blog InovaFarma listou <strong>9 grandes caracter\u00edsticas de uma farm\u00e1cia de sucesso<\/strong>, muito interessante para quem est\u00e1 <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/como-montar-uma-farmacia-ou-drogaria\">abrindo sua pr\u00f3pria farm\u00e1cia<\/a> nesse come\u00e7o de ano.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou para voc\u00ea que j\u00e1 \u00e9 dono de farm\u00e1cia, que pretende analisar seu <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/acoes-para-aumentar-vendas-pdv-farmacia\">ponto de venda<\/a>, pensando em uma reforma ou amplia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Achamos que voc\u00ea tamb\u00e9m vai gostar de:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>&gt;&gt; <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/como-vender-mais-na-drogaria\/\">23 a\u00e7\u00f5es de como vender mais na drogaria que voc\u00ea est\u00e1 deixando passar<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>&gt;&gt; <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/marketing-para-drogaria-aumentar-as-vendas\/\">Conhe\u00e7a as t\u00e9cnicas avan\u00e7adas de marketing para drogaria aumentar as vendas<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>&gt;&gt; <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/gestao-de-filas-em-farmacia\/\">Como fazer a correta Gest\u00e3o de Filas no caixa da farm\u00e1cia<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">O que voc\u00ea quer ler primeiro? <\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/farmacia-de-sucesso\/#Farmacia_de_sucesso_Localizacao\" >Farm\u00e1cia de sucesso: Localiza\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/farmacia-de-sucesso\/#Farmacia_de_sucesso_Posicionamento_estrategia_de_mercado\" >Farm\u00e1cia de sucesso: Posicionamento (estrat\u00e9gia de mercado)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/farmacia-de-sucesso\/#Farmacia_de_sucesso_Marca\" >Farm\u00e1cia de sucesso: Marca<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/farmacia-de-sucesso\/#Farmacia_de_sucesso_Fachada\" >Farm\u00e1cia de sucesso: Fachada<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/farmacia-de-sucesso\/#Farmacia_de_sucesso_Produtos_e_servicos\" >Farm\u00e1cia de sucesso: Produtos e servi\u00e7os<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/farmacia-de-sucesso\/#Farmacia_de_sucesso_Preco_e_Promocao\" >Farm\u00e1cia de sucesso: Pre\u00e7o e Promo\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/farmacia-de-sucesso\/#Farmacia_de_sucesso_Ambiente_de_Loja\" >Farm\u00e1cia de sucesso: Ambiente de Loja<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/farmacia-de-sucesso\/#Farmacia_de_sucesso_Atendimento\" >Farm\u00e1cia de sucesso: Atendimento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/farmacia-de-sucesso\/#Farmacia_de_sucesso_Pos-venda\" >Farm\u00e1cia de sucesso: P\u00f3s-venda<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/farmacia-de-sucesso\/#Conclusao\" >Conclus\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Farmacia_de_sucesso_Localizacao\"><\/span>Farm\u00e1cia de sucesso: Localiza\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Um acesso f\u00e1cil ou pr\u00f3ximo de onde seu cliente reside<\/strong> (conveni\u00eancia) \u00e9 sempre uma maneira de se destacar no <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/mercado-farma-comportamento-consumidor\/\">mercado farma<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>O ideal, quando poss\u00edvel, <strong>\u00e9 sempre buscar uma localiza\u00e7\u00e3o em uma via de alto tr\u00e1fego<\/strong>, pois na maioria dos casos, sua loja vai chamar a aten\u00e7\u00e3o de diversos clientes que n\u00e3o pretendem comprar o que voc\u00ea vende agora, mas que saber\u00e1 procur\u00e1-lo quando necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Cabe sempre analisar o sentido da avenida ou rua mais interessante.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Alguns tipos de farm\u00e1cias t\u00eam melhores resultados quando localizados no sentido Centro-Bairro de uma via<\/strong>, ao passo que <strong>outros recebem mais clientes quando est\u00e3o localizados no sentido Bairro-Centro.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Procure estude o seu cliente atentamente para <strong>perceber melhor seu momento de compra:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quando seu cliente costuma a visitar seu ponto de venda;<\/li>\n\n\n\n<li>Quando sai de casa para o trabalho;<\/li>\n\n\n\n<li>Quando volta do trabalho para casa?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Farmacia_de_sucesso_Posicionamento_estrategia_de_mercado\"><\/span>Farm\u00e1cia de sucesso: Posicionamento (estrat\u00e9gia de mercado)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Estrat\u00e9gia est\u00e1 <strong>ligada principalmente no posicionamento dentro do mercado local.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O posicionamento da farm\u00e1cia, ou sua <strong>estrat\u00e9gia de mercado, \u00e9 um dos pontos chave para farm\u00e1cia de sucesso.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Como se comporta o mercado no qual voc\u00ea atua?<\/li>\n\n\n\n<li>Quem voc\u00ea deseja ser?<\/li>\n\n\n\n<li>Onde est\u00e1 a oportunidade?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Respondendo a essas perguntas voc\u00ea ir\u00e1 perceber se \u00e9 melhor ser mais popular ou apostar em algo mais sofisticado, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Farm\u00e1cias populares focam no giro de produtos, por isso a margem de lucro \u00e9 muito baixa, ao contr\u00e1rio das farm\u00e1cias que focam em conveni\u00eancia e produtos de alto valor agregado, em que cobram por servi\u00e7os e possuem margens mais altas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, a farm\u00e1cia de sucesso precisa ter um posicionamento adequado conforme a demanda da regi\u00e3o onde est\u00e1 localizada.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Farmacia_de_sucesso_Marca\"><\/span>Farm\u00e1cia de sucesso: Marca<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Muitos propriet\u00e1rios pensam apenas em um \u201cnome para a farm\u00e1cia\u201d<\/strong>, ou em um <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/logo-de-farmacia-ideias-para-se-destacar\/\">logotipo<\/a>, quando pensam em marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Em alguns casos, <strong>a decis\u00e3o \u00e9 feita entre os familiares, levando em conta apenas seus gostos pessoais.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>O nome da farm\u00e1cia deve ser um reflexo de seu posicionamento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante observar a possibilidade de que o nome fa\u00e7a uma analogia aos produtos ou o posicionamento do mercado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Por exemplo:<\/strong> observe os seguintes nomes comerciais, provavelmente voc\u00ea ir\u00e1 lembrar pelo nome do que a loja vende:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tend Tudo;<\/li>\n\n\n\n<li>Compre Bem;<\/li>\n\n\n\n<li>Pague Menos;<\/li>\n\n\n\n<li>Loja do Mec\u00e2nico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O mesmo princ\u00edpio deve ser aplicado na farm\u00e1cia de sucesso em rela\u00e7\u00e3o ao seu nome. <strong>O <\/strong><a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/nomes-de-farmacia-e-drogaria\/\"><strong>nome<\/strong><\/a><strong> precisa fazer refer\u00eancia ao posicionamento da marca.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Farmacia_de_sucesso_Fachada\"><\/span>Farm\u00e1cia de sucesso: <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/como-montar-fachada-de-farmacia-moderna\/\">Fachada<\/a><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>A fachada \u00e9 o cart\u00e3o de visitas da farm\u00e1cia de sucesso. <\/strong>\u00c9 o primeiro contato que seu cliente tem com voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma fachada imponente e interessante pode agregar, e muito \u00e0 sua marca desde o in\u00edcio.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, <strong>nem toda fachada precisa ser \u201ccara\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Grandes pain\u00e9is em lona ou at\u00e9 mesmo a utiliza\u00e7\u00e3o de telhas met\u00e1licas sobre a fachada podem gerar criativos e impactantes resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, <strong>existem muitas tecnologias, como pain\u00e9is de leads que podem ser afixados na fachada. O mais comum de encontrar s\u00e3o os famosos materiais ACM que comp\u00f5em fachadas de farm\u00e1cias.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Farmacia_de_sucesso_Produtos_e_servicos\"><\/span>Farm\u00e1cia de sucesso: Produtos e servi\u00e7os<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O posicionamento da farm\u00e1cia de sucesso tem tudo a ver com o sortimento ou a exposi\u00e7\u00e3o de produtos que ser\u00e1 utilizada.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>N\u00e3o d\u00e1 para falar de varejo farmac\u00eautico sem pensar em grandes pilhas ou g\u00f4ndolas cheias, sin\u00f4nimos de fartura<\/strong>, assim como n\u00e3o d\u00e1 para falar em variedade sem pensar em destaques e exclusividade de produtos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>G\u00f4ndolas vazias ou rupturas criam uma imagem de m\u00e1 administra\u00e7\u00e3o<\/strong> que repercute em desconfian\u00e7a e descr\u00e9dito por parte do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>No caso dos servi\u00e7os, vale a pena destacar que oferecer bons servi\u00e7os<\/strong>, principalmente se complementam a venda de produtos <strong>(consulta farmac\u00eautica, aplica\u00e7\u00e3o de injet\u00e1veis, por exemplo) podem ser uma excelente estrat\u00e9gia para conquistar e fidelizar clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Bons servi\u00e7os criam valia \u00e0 marca e possibilitam rentabilizar melhor os produtos oferecidos, como por exemplo<strong>, o <\/strong><a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/entrega-de-medicamentos-em-domicilio\/\"><strong>delivery de medicamentos<\/strong><\/a><strong>, que j\u00e1 indispens\u00e1vel para muitos consumidores.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Farmacia_de_sucesso_Preco_e_Promocao\"><\/span>Farm\u00e1cia de sucesso: Pre\u00e7o e Promo\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Pre\u00e7o pode n\u00e3o ser diferencial de mercado, dependendo do posicionamento da farm\u00e1cia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Acreditar ser o melhor de sua regi\u00e3o apenas porque \u00e9 o mais barato, al\u00e9m de n\u00e3o conquistar nenhum tipo de <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/marka-fidelidade-cashback\/\">fidelidade<\/a> por parte de seus consumidores (pois a qualquer momento pode surgir um novo concorrente com pre\u00e7os menores do que o seu), suas margens de lucro estar\u00e3o sempre comprometidas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Oferecer bons pre\u00e7os, condizentes com sua qualidade de produtos e servi\u00e7os \u00e9 sempre o melhor caminho.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Utilizar as promo\u00e7\u00f5es para alavancar as vendas e conquistar os consumidores \u00e9 uma excelente arma na briga pelo mercado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Uma farm\u00e1cia sem promo\u00e7\u00e3o, apenas com pre\u00e7os, \u00e9 uma loja morta. As promo\u00e7\u00f5es d\u00e3o o tom do dinamismo que o varejo precisa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Utilize todo o arsenal de equipamentos de <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/merchandising-para-farmacia\/\"><em>merchandising<\/em><\/a> como banners e cartazes para criar promo\u00e7\u00f5es que impactam e cativam seu cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Uma boa dica \u00e9 buscar criar uma \u201csensa\u00e7\u00e3o de oportunidade \u00fanica\u201d na mente de seu cliente:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201cSomente neste final de semana\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cAt\u00e9 o final do estoque\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201c\u00c9 s\u00f3 at\u00e9 s\u00e1bado\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Farmacia_de_sucesso_Ambiente_de_Loja\"><\/span>Farm\u00e1cia de sucesso: Ambiente de Loja<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O ambiente da farm\u00e1cia de sucesso \u00e9 o principal elo entre \u201ctudo o que voc\u00ea deseja ser para seu consumidor\u201d e \u201ctudo o que o seu consumidor pensa sobre voc\u00ea\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caracter\u00edsticas como o <\/strong><a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/moveis-para-farmacias-adequados\/\"><strong>mobili\u00e1rio<\/strong><\/a><strong>, o tipo de <\/strong><a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/gondolas-para-farmacias\/\"><strong>exposi\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a><strong>, as cores aplicadas na loja, a organiza\u00e7\u00e3o de g\u00f4ndolas e at\u00e9 mesmo o <\/strong><a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/radio-indoor-para-farmacia\/\"><strong>tipo de m\u00fasica<\/strong><\/a><strong> que ser\u00e1 utilizada (ou n\u00e3o) criam a atmosfera de compra para seu cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>O conceito em alta hoje em dia \u00e9 \u201ccriar experi\u00eancias de compra\u201d ao inv\u00e9s de simplesmente vender produtos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Isso pode ser visualizado em alguns varejistas como as redes de eletroeletr\u00f4nicos que possibilitam experimentar televisores e sistemas de som em salas fechadas, como em um hometheater.<\/p>\n\n\n\n<p>Outras lojas de artigos esportivos possibilitam experi\u00eancias \u00fanicas como poder andar e testar bicicletas, testar a pontaria com um modelo novo de chuteira.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou ainda as livrarias que possibilitam que consumidores folheiam e leiam os livros e revistas antes de comprar, sem nenhum tipo de abordagem agressiva, disponibilizando at\u00e9 mesmo assentos e bancos confort\u00e1veis, incentivando este tipo de comportamento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>No caso das farm\u00e1cias e drogarias, reservar um espa\u00e7o para experimenta\u00e7\u00e3o de produtos <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/nao-medicamentos-mais-vendidos\/\">n\u00e3o-medicamentos<\/a> ou permitir ao cliente o contato direto com os produtos de higiene e perfumaria, cosm\u00e9ticos e correlatos, \u00e9 essencial para criar um ambiente de experi\u00eancias.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Farmacia_de_sucesso_Atendimento\"><\/span>Farm\u00e1cia de sucesso: <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/atendimento-farmaceutico\">Atendimento<\/a><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>De nada adianta uma farm\u00e1cia de sucesso bem planejada, com bons produtos quando a equipe de vendas ou atendimento est\u00e1 malformada.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sua equipe de vendas \u00e9 o combust\u00edvel que faz sua loja andar e crescer, ou seja, vender.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tal como um motor, um combust\u00edvel de qualidade faz o desempenho dele melhorar, assim como um combust\u00edvel de baixa qualidade corr\u00f3i e faz o motor parar.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, <strong>para qualquer farm\u00e1cia de sucesso \u00e9 indispens\u00e1vel treinamento para toda equipe de vendas, atendentes e balconistas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, <strong>sempre coloque <\/strong><a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/modelos-de-metas-de-vendas\/\"><strong>metas alcan\u00e7\u00e1veis<\/strong><\/a><strong> com b\u00f4nus e recompensas para quando atingidas. Isso refletir\u00e1 no atendimento ao cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Farmacia_de_sucesso_Pos-venda\"><\/span>Farm\u00e1cia de sucesso: P\u00f3s-venda<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Existe muita farm\u00e1cia que at\u00e9 o momento da finaliza\u00e7\u00e3o da venda cumpre com maestria o atendimento ao cliente, entretanto peca em um momento (que \u00e9 mais importante do que a pr\u00f3pria venda em si), o p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n\n\n<p>Ter um servi\u00e7o de p\u00f3s-venda eficiente, que atenda e prolongue a experi\u00eancia de compra bem-sucedida de seu cliente \u00e9 vital para uma farm\u00e1cia de sucesso.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, invista no estreitamento da rela\u00e7\u00e3o com o cliente, afinal de contas, \u00e9 bem mais barato (e f\u00e1cil) manter um cliente comprando na sua farm\u00e1cia, do que convencer outros a comprarem.<\/p>\n\n\n\n<p>A dica \u00e9 sempre manter contato com o cliente. Por exemplo: com ajuda do sistema InovaFarma voc\u00ea pode enviar mensagem pelo WhatsApp para o cliente, lembrando-o de realizar sua compra do medicamento de Uso Cont\u00ednuo.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode enviar solicita\u00e7\u00f5es de feliz anivers\u00e1rio, com alguma promo\u00e7\u00e3o ou cupom de desconto, assim, manter um bom relacionamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra dica \u00e9 ter um plano de fideliza\u00e7\u00e3o, em que as ofertas para cada cliente s\u00e3o personalizadas, utilizando o ticket de ofertas do Marka Fideliza\u00e7\u00e3o, integrado ao InovaFarma.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusao\"><\/span>Conclus\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea notou uma farm\u00e1cia de sucesso depende de v\u00e1rios fatores, como localiza\u00e7\u00e3o, posicionamento, sortimento de produtos, gest\u00e3o, atendimento e p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n\n\n<p>E para te ajudar nisso tudo voc\u00ea pode contar com as solu\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o do sistema InovaFarma.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/sobre\/contato\">Fale agora mesmo com nosso especialista<\/a> e marque sua demonstra\u00e7\u00e3o gratuita. 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