{"id":14253,"date":"2025-07-25T08:00:00","date_gmt":"2025-07-25T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/?p=14253"},"modified":"2026-01-23T08:55:49","modified_gmt":"2026-01-23T11:55:49","slug":"panorama-do-varejo-farmaceutico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/panorama-do-varejo-farmaceutico\/","title":{"rendered":"Panorama do Varejo Farmac\u00eautico: o que os n\u00fameros dizem sobre o setor"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>O panorama do varejo farmac\u00eautico revela uma <strong>transforma\u00e7\u00e3o constante e estrat\u00e9gica do setor, que deixou de ser apenas um <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/acoes-para-aumentar-vendas-pdv-farmacia\">ponto de venda<\/a> de medicamentos<\/strong> para assumir um papel mais amplo, <strong>centrado no bem-estar e na conveni\u00eancia do consumidor.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, <strong>as farm\u00e1cias se posicionam como espa\u00e7os de cuidado<\/strong>, oferecendo desde produtos de <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/produtos-mais-vendidos-em-farmacias\/\">higiene e beleza<\/a> at\u00e9 servi\u00e7os especializados, <strong>sempre com foco em atender \u00e0s novas expectativas do cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa evolu\u00e7\u00e3o acompanha <strong>mudan\u00e7as no comportamento de consumo<\/strong>, exigindo que o varejo farmac\u00eautico invista em inova\u00e7\u00e3o, atendimento humanizado e integra\u00e7\u00e3o entre o ambiente f\u00edsico e digital.<\/p>\n\n\n\n<p>Para voc\u00ea compreender melhor esse cen\u00e1rio, <strong>reunimos e compilamos os principais estudos em um panorama do varejo farmac\u00eautico. Confira!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Tamb\u00e9m recomendamos a leitura de:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>&gt;&gt; <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/feiras-farmacia-congresso-farmaceutico\/\">Feiras de farm\u00e1cia e congresso farmac\u00eautico do varejo farmac\u00eautico que voc\u00ea precisa ir<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>&gt;&gt; <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/mercado-farmaceutico-no-brasil\/\">Mercado farmac\u00eautico no Brasil: confira os n\u00fameros do varejo para sua farm\u00e1cia<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>&gt;&gt; <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/varejo-farma\">Saiba o Faturamento, Ticket-M\u00e9dio e IFEV do consumidor no varejo farma<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">O que voc\u00ea quer ler primeiro? <\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/panorama-do-varejo-farmaceutico\/#Panorama_do_varejo_farmaceutico_Cesta_de_compras\" >Panorama do varejo farmac\u00eautico: Cesta de compras<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/panorama-do-varejo-farmaceutico\/#O_que_o_consumidor_busca_na_farmacia\" >O que o consumidor busca na farm\u00e1cia?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/panorama-do-varejo-farmaceutico\/#Quanto_o_consumidor_gasta_na_farmacia\" >Quanto o consumidor gasta na farm\u00e1cia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/panorama-do-varejo-farmaceutico\/#O_que_influencia_o_consumidor_na_escolha_da_farmacia\" >O que influencia o consumidor na escolha da farm\u00e1cia<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/panorama-do-varejo-farmaceutico\/#Panorama_do_varejo_farmaceutico_Autoatendimento\" >Panorama do varejo farmac\u00eautico: Autoatendimento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/panorama-do-varejo-farmaceutico\/#Panorama_do_varejo_farmaceutico_Servicos_farmaceuticos\" >Panorama do varejo farmac\u00eautico: Servi\u00e7os farmac\u00eauticos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/panorama-do-varejo-farmaceutico\/#Panorama_do_varejo_farmaceutico_Mix_de_Produtos\" >Panorama do varejo farmac\u00eautico: Mix de Produtos<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/panorama-do-varejo-farmaceutico\/#Medicamentos_Genericos\" >Medicamentos Gen\u00e9ricos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/panorama-do-varejo-farmaceutico\/#Distribuicao_de_Faturamento_por_Categoria\" >Distribui\u00e7\u00e3o de Faturamento por Categoria<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/panorama-do-varejo-farmaceutico\/#Panorama_do_varejo_farmaceutico_Canais_de_Venda\" >Panorama do varejo farmac\u00eautico: Canais de Venda<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/panorama-do-varejo-farmaceutico\/#Panorama_do_varejo_farmaceutico_Conclusao\" >Panorama do varejo farmac\u00eautico: Conclus\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Panorama_do_varejo_farmaceutico_Cesta_de_compras\"><\/span>Panorama do varejo farmac\u00eautico: Cesta de compras<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Entender o comportamento do consumidor na farm\u00e1cia \u00e9 essencial para criar estrat\u00e9gias de vendas mais eficientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Dados atualizados do Instituto Febrafar de Pesquisa e Educa\u00e7\u00e3o Corporativa (IFEPEC) constituem esse panorama do varejo farmac\u00eautico, revelando <strong>aspectos importantes sobre os h\u00e1bitos de consumo nas drogarias brasileiras.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_o_consumidor_busca_na_farmacia\"><\/span>O que o consumidor busca na farm\u00e1cia?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>A esmagadora maioria dos clientes 96%<\/strong> dos entrevistados, <strong>vai \u00e0 farm\u00e1cia com o objetivo de comprar medicamentos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>E desse total, cerca de <strong>73,7% seguem uma receita m\u00e9dica<\/strong>, o que refor\u00e7a a import\u00e2ncia de manter um estoque tarjados abastecido, organizado e com atendimento t\u00e9cnico de qualidade.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quanto_o_consumidor_gasta_na_farmacia\"><\/span>Quanto o consumidor gasta na farm\u00e1cia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>O ticket m\u00e9dio das compras \u00e9 de R$ 47,68<\/strong>, um valor que representa uma boa oportunidade para trabalhar a\u00e7\u00f5es promocionais e de cross selling, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201cLeve 3, pague 2\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>Kits de produtos complementares<\/li>\n\n\n\n<li>Descontos progressivos por item adicional<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>O valor m\u00e9dio por item \u00e9 de R$19,07, e a quantidade m\u00e9dia por compra \u00e9 de 2,5 unidades<\/strong>. Isso indica que <strong>boa parte dos consumidores sai com mais de um produto por visita<\/strong>, o que pode ser aproveitado em <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/exposicao-de-produtos-na-farmacia\">estrat\u00e9gias de exposi\u00e7\u00e3o<\/a> no ponto de venda (PDV).<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_influencia_o_consumidor_na_escolha_da_farmacia\"><\/span>O que influencia o consumidor na escolha da farm\u00e1cia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>O pre\u00e7o \u00e9 o fator decisivo para 88,9% dos consumidores<\/strong>. Logo depois, aparecem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Localiza\u00e7\u00e3o (5,8%);<\/li>\n\n\n\n<li>Estoque dispon\u00edvel (2,6%);<\/li>\n\n\n\n<li>Participa\u00e7\u00e3o no programa Farm\u00e1cia Popular (1,2%);<\/li>\n\n\n\n<li>Outros fatores (1,5%).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esses dados deixam claro que o foco da <strong>gest\u00e3o deve ser em precifica\u00e7\u00e3o competitiva, visibilidade das ofertas e disponibilidade de produtos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Estrat\u00e9gias como pesquisa de pre\u00e7os da concorr\u00eancia, <strong>uso de softwares inteligentes como o <a href=\"inovafarma.com.br\">InovaFarma<\/a> e a promo\u00e7\u00e3o de itens essenciais podem fazer diferen\u00e7a no faturamento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/conhecimento.atlassian.net\/wiki\/download\/thumbnails\/5407201\/precificar.gif?version=1&amp;modificationDate=1575299114715&amp;cacheVersion=1&amp;api=v2&amp;width=820&amp;height=512\" alt=\"panorama do varejo farmac\u00eautico: precifica\u00e7\u00e3o de produtos\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Panorama_do_varejo_farmaceutico_Autoatendimento\"><\/span>Panorama do varejo farmac\u00eautico: Autoatendimento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Apesar da crescente digitaliza\u00e7\u00e3o do varejo, <strong>87% dos consumidores ainda n\u00e3o compram produtos na farm\u00e1cia sem o aux\u00edlio de um atendente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso revela algo essencial: <strong>a farm\u00e1cia \u00e9 percebida como um espa\u00e7o de acolhimento, orienta\u00e7\u00e3o e cuidado humano.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>O t\u00f3tem de autoatendimento, embora \u00fatil como apoio, n\u00e3o substitui a experi\u00eancia emocional e assistencial do contato com a equipe<\/strong>. Por isso, apostar apenas na automa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 o caminho: o atendimento presencial deve ser prioridade.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O que a farm\u00e1cia pode fazer:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Usar o autoatendimento como complemento e n\u00e3o substitui\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Investir em <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/treinamento-farmacia\/\">treinamento da equipe<\/a> de loja para orientar e engajar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Panorama_do_varejo_farmaceutico_Servicos_farmaceuticos\"><\/span>Panorama do varejo farmac\u00eautico: Servi\u00e7os farmac\u00eauticos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Outro dado que chama aten\u00e7\u00e3o \u00e9 que <strong>87,3% dos consumidores ainda n\u00e3o utilizam nenhum <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/o-que-e-farmacia-clinica\/\">servi\u00e7o farmac\u00eautico<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Apenas 12,6% afirmaram j\u00e1 ter usado algum servi\u00e7o, sendo os mais comuns a aferi\u00e7\u00e3o de press\u00e3o arterial e aplica\u00e7\u00e3o de inje\u00e7\u00f5es.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo com a regulamenta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os cl\u00ednicos em farm\u00e1cias e o aumento do n\u00famero de estabelecimentos com estrutura adequada, a ades\u00e3o por parte da popula\u00e7\u00e3o ainda \u00e9 t\u00edmida.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Oportunidade para sua farm\u00e1cia:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Promover educa\u00e7\u00e3o do cliente sobre os servi\u00e7os dispon\u00edveis;<\/li>\n\n\n\n<li>Divulgar com clareza e visibilidade os servi\u00e7os farmac\u00eauticos no PDV e nas redes sociais;<\/li>\n\n\n\n<li>Trabalhar campanhas com datas estrat\u00e9gicas (ex: Semana da Hipertens\u00e3o, <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/acoes-para-outubro-rosa-na-farmacia\">Outubro Rosa<\/a>, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Panorama_do_varejo_farmaceutico_Mix_de_Produtos\"><\/span>Panorama do varejo farmac\u00eautico: Mix de Produtos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O n\u00edvel de acerto no sortimento est\u00e1 alto, indicando que boa parte das farm\u00e1cias brasileiras j\u00e1 t\u00eam um mix de produtos ajustado \u00e0 demanda, sendo que <strong>94,8% dos consumidores entrevistados compraram exatamente o que procuravam<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>82,8% encontraram todos os produtos desejados nas farm\u00e1cias<\/strong>, e, <strong>apenas 5,2% fizeram substitui\u00e7\u00e3o<\/strong> por outro produto ou marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas ainda existe espa\u00e7o para melhorar a ruptura de estoque, pois <strong>17,2% dos consumidores n\u00e3o encontraram todos os itens desejados na farm\u00e1cia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Medicamentos_Genericos\"><\/span>Medicamentos Gen\u00e9ricos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Cerca de 93% dos consumidores afirmam ter alto grau de confian\u00e7a nos <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/medicamentos-genericos\/\">medicamentos gen\u00e9ricos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso representa uma oportunidade real para farm\u00e1cias de todos os portes, especialmente as de pequeno porte, onde os gen\u00e9ricos representam 24% do faturamento com medicamentos, comparado a 10% nas grandes redes, segundo pesquisas da Proffer.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O que isso significa na pr\u00e1tica?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pequenas farm\u00e1cias conseguem melhores margens de lucro trabalhando com gen\u00e9ricos;<\/li>\n\n\n\n<li>Gen\u00e9ricos s\u00e3o mais acess\u00edveis e t\u00eam alta aceita\u00e7\u00e3o, o que facilita a fideliza\u00e7\u00e3o do p\u00fablico;<\/li>\n\n\n\n<li>Apostar em a\u00e7\u00f5es educativas e explicativas sobre gen\u00e9ricos pode aumentar as vendas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Distribuicao_de_Faturamento_por_Categoria\"><\/span>Distribui\u00e7\u00e3o de Faturamento por Categoria<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Com base na an\u00e1lise da IQVIA, o faturamento total do setor farmac\u00eautico \u00e9 altamente concentrado em medicamentos, mas os n\u00e3o medicamentos tamb\u00e9m t\u00eam um peso expressivo e crescente:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table aligncenter is-style-stripes\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Categoria<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Faturamento (R$)<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Participa\u00e7\u00e3o (%)<\/strong><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Medicamentos de Prescri\u00e7\u00e3o<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">R$ 113 bilh\u00f5es<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">49,9%<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">N\u00e3o Medicamentos (cosm\u00e9ticos, higiene)<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">R$ 65,6 bilh\u00f5es<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">28,9%<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Medicamentos Isentos de Prescri\u00e7\u00e3o (MIPs)<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">R$ 43,1 bilh\u00f5es<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">19,0%<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Medicamentos de Especialidades<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">R$ 5 bilh\u00f5es<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">2,2%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fonte: IQVIA (2024)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Os n\u00e3o medicamentos<\/strong>, que incluem itens como suplementos, cosm\u00e9ticos, produtos de higiene, <strong>representam quase 1\/3 do faturamento<\/strong> das farm\u00e1cias. <strong>Eles s\u00e3o decisivos para melhorar o ticket m\u00e9dio e a lucratividade da loja.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Os MIPs<\/strong> (<a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/medicamentos-isentos-de-prescricao-mip\">Medicamentos Isentos de Prescri\u00e7\u00e3o<\/a>) <strong>t\u00eam grande giro e alta margem<\/strong>, especialmente se expostos corretamente no PDV.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Produtos de especialidades<\/strong> (vacinas, medicamentos oncol\u00f3gicos) <strong>t\u00eam volume menor<\/strong>, <strong>mas s\u00e3o itens de valor agregado alto, ideais para farm\u00e1cias com foco cl\u00ednico.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Panorama_do_varejo_farmaceutico_Canais_de_Venda\"><\/span>Panorama do varejo farmac\u00eautico: Canais de Venda<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A prefer\u00eancia ainda \u00e9 pelo atendimento presencial, visto que <strong>73,1% dos consumidores n\u00e3o comprariam medicamentos de forma remota.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Esse dado revela um comportamento conservador<\/strong> e muito enraizado no consumidor brasileiro: <strong>a ida \u00e0 farm\u00e1cia \u00e9 mais do que uma compra, \u00e9 uma experi\u00eancia de confian\u00e7a e contato humano.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>A farm\u00e1cia ainda \u00e9 vista como um lugar de cuidado<\/strong>, onde o cliente espera receber aten\u00e7\u00e3o, tirar d\u00favidas e se sentir seguro com sua escolha, especialmente no caso de medicamentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Compra remota \u00e9 minoria, mas h\u00e1 oportunidades de crescimento. Apesar da maioria <strong>(98,5%) n\u00e3o utilizar sites ou aplicativos para comprar medicamentos<\/strong>, <strong>26,9% afirmaram comprar de forma n\u00e3o presencial<\/strong>, o que mostra que existe um segmento de mercado que pode e deve ser trabalhado com estrat\u00e9gia e cautela.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre os que compram remotamente, os canais utilizados s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Canal de compra<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Participa\u00e7\u00e3o entre os 26,9%<\/strong><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">WhatsApp<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">57,6%<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Telefone<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">30,4%<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Aplicativo da farm\u00e1cia<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">9,4%<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Site da farm\u00e1cia<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">1,7%<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Marketplace<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">0,9%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fonte: IFEPEC (2024)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Panorama_do_varejo_farmaceutico_Conclusao\"><\/span>Panorama do varejo farmac\u00eautico: Conclus\u00e3o <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Os dados revelam que Panorama do Varejo Farmac\u00eautico vive uma fase de transforma\u00e7\u00e3o intensa<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Impulsionado por mudan\u00e7as no comportamento do consumidor, avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos, novas exig\u00eancias regulat\u00f3rias e a diversifica\u00e7\u00e3o dos canais de venda, o setor se mant\u00e9m resiliente e competitivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Dados recentes mostram que <strong>96% dos consumidores v\u00e3o at\u00e9 a farm\u00e1cia com o objetivo principal de comprar medicamentos<\/strong>, e que <strong>o pre\u00e7o ainda \u00e9 o principal fator de decis\u00e3o para 88,9% deles<\/strong>, seguido por localiza\u00e7\u00e3o e disponibilidade de estoque.<\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo assim, a farm\u00e1cia deixou de ser apenas um ponto de venda de medicamentos para se tornar um centro de bem-estar.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A cesta de compras \u00e9 cada vez mais composta por itens n\u00e3o medicamentosos, como produtos de higiene, beleza, nutri\u00e7\u00e3o e sa\u00fade infantil, que j\u00e1 representam quase 30% do faturamento total do setor<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>A venda de gen\u00e9ricos, por exemplo, mostra for\u00e7a nas farm\u00e1cias de pequeno porte, com uma participa\u00e7\u00e3o de 24% do faturamento, refor\u00e7ando a confian\u00e7a do consumidor nesse segmento.<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar do avan\u00e7o do <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/e-commerce-para-farmacia\/\">e-commerce<\/a> em diversos setores, a compra remota de medicamentos ainda \u00e9 t\u00edmida. <strong>Cerca de 73,1% dos consumidores afirmam que n\u00e3o comprariam medicamentos de forma online, e 98,5% sequer utilizam sites ou aplicativos para isso.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>A venda via <a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=5517996264886\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp<\/a> e telefone se destaca como o principal canal remoto<\/strong>, apontando para a import\u00e2ncia de manter o atendimento humanizado e acess\u00edvel, algo que 87% dos clientes ainda valorizam ao n\u00e3o realizar compras por autoatendimento.<\/p>\n\n\n\n<p>A farm\u00e1cia tamb\u00e9m precisa estar atenta a p\u00fablicos estrat\u00e9gicos e cada vez mais representativos, como o p\u00fablico 50+, que soma 56 milh\u00f5es de pessoas no Brasil e representa 42% da renda nacional, movimentando R$ 2 trilh\u00f5es por ano.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste contexto do panorama do varejo farmac\u00eautico, <strong>o desafio das farm\u00e1cias vai al\u00e9m do atendimento no balc\u00e3o:<\/strong> envolve entender profundamente o perfil do shopper, otimizar o <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/mix-de-produtos-ideal\/\">mix de produtos<\/a>, investir em vitrines f\u00edsicas e digitais, adaptar o discurso de vendas, fidelizar clientes e manter a opera\u00e7\u00e3o alinhada com as tend\u00eancias de consumo e as exig\u00eancias do mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>E para enfrentar todos os desafios do setor e aproveitar as oportunidades, sua farm\u00e1cia precisa de estrat\u00e9gias de gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O InovaFarma oferece diversas solu\u00e7\u00f5es em gest\u00e3o de estoque, medicamentos controlados, contas \u00e0 pagar e receber, precifica\u00e7\u00e3o de produtos, vendas online, e muito mais!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a><\/a><a><\/a><a><\/a><a><\/a><a><\/a><a><\/a><a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/sobre\/contato\">Pe\u00e7a agora sua demonstra\u00e7\u00e3o gratuita<\/a> e veja como podemos ajudar sua farm\u00e1cia. <a>Se preferir, <\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=5517996264886\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">chame direto no WhatsApp<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Gostou do panorama do varejo farmac\u00eautico? 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