{"id":15576,"date":"2026-05-22T08:00:00","date_gmt":"2026-05-22T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/?p=15576"},"modified":"2026-05-22T09:43:58","modified_gmt":"2026-05-22T12:43:58","slug":"vendas-e-commerce-farmacia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/vendas-e-commerce-farmacia\/","title":{"rendered":"Vendas E-commerce: O que faz o consumidor a comprar sem sair de casa"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p><strong>Vendas e-commerce j\u00e1 fazem parte da rotina do brasileiro<\/strong>, e entender o que leva algu\u00e9m a clicar em \u201cfinalizar pedido\u201d <strong>\u00e9 vital para qualquer farm\u00e1cia que queira crescer sem depender apenas do balc\u00e3o f\u00edsico. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nas vendas e-commerce, <strong>o consumidor pesa pre\u00e7o, frete, promo\u00e7\u00f5es, seguran\u00e7a e conveni\u00eancia o tempo todo<\/strong>, e os dados do relat\u00f3rio E-Consumidor 2026, da Nuvemshop em parceria com a Opinion Box, mostram exatamente quais fatores aceleram ou travam essa decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Tamb\u00e9m recomendamos a leitura de:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>>> <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/vendas-online-farmacia\/\">Vendas Online: Conhe\u00e7a o potencial do e-commerce para o varejo farmac\u00eautico<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>>> <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/scanntech-clube-de-promocoes\/\">Scanntech clube de promo\u00e7\u00f5es: como dar desconto sem mexer na margem de lucro da farm\u00e1cia<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>>> <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/farmacia-digital\/\">O futuro da farm\u00e1cia digital: Saiba os n\u00fameros, tend\u00eancias e comportamento do consumidor<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>O estudo E-Consumidor 2026 \u00e9 um relat\u00f3rio da s\u00e9rie D2C Reports, produzido pela Nuvemshop Next em parceria com o instituto Opinion Box. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>A pesquisa ouviu 1.000 consumidores online de todo o Brasil<\/strong>, acima de 16 anos, de todas as classes sociais, que fizeram ao menos uma compra pela internet nos \u00faltimos 12 meses, com margem de erro de 3,1 pontos percentuais.<\/p>\n\n\n\n<p>O objetivo do relat\u00f3rio \u00e9 desenhar o retrato atualizado das compras online no Brasil:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quais s\u00e3o os principais motivos para comprar em vendas e-commerce<\/li>\n\n\n\n<li>O que mais causa abandono de carrinho<\/li>\n\n\n\n<li>Quais promo\u00e7\u00f5es mais agradam<\/li>\n\n\n\n<li>Em que tipos de produto o consumidor ainda prefere a loja f\u00edsica<\/li>\n\n\n\n<li>Quais canais ele escolhe para comprar e pesquisar<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Para a farm\u00e1cia, esses dados transformam \u201cachismo\u201d em dire\u00e7\u00e3o clara:<\/strong> voc\u00ea passa a ajustar site, frete, promo\u00e7\u00f5es, atendimento e integra\u00e7\u00e3o com a loja f\u00edsica com base em estat\u00edsticas reais de comportamento do consumidor nas vendas e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">O que voc\u00ea quer ler primeiro? <\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/vendas-e-commerce-farmacia\/#Principais_motivos_para_comprar_em_uma_loja_virtual\" >Principais motivos para comprar em uma loja virtual<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/vendas-e-commerce-farmacia\/#Fatores_que_mais_motivam_compras_online\" >Fatores que mais motivam compras online<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/vendas-e-commerce-farmacia\/#Maiores_obstaculos_por_que_o_cliente_desiste_e_abandona_o_carrinho\" >Maiores obst\u00e1culos: por que o cliente desiste e abandona o carrinho<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/vendas-e-commerce-farmacia\/#Top_motivos_de_desistencia\" >Top motivos de desist\u00eancia<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/vendas-e-commerce-farmacia\/#Promocoes_preferidas_dos_consumidores_nas_lojas_virtuais\" >Promo\u00e7\u00f5es preferidas dos consumidores nas lojas virtuais<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/vendas-e-commerce-farmacia\/#Promocoes_que_mais_agradam\" >Promo\u00e7\u00f5es que mais agradam<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/vendas-e-commerce-farmacia\/#Produtos_que_o_e-consumidor_ainda_prefere_comprar_na_loja_fisica\" >Produtos que o e-consumidor ainda prefere comprar na loja f\u00edsica<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/vendas-e-commerce-farmacia\/#Categorias_que_ainda_sao_mais_presenciais\" >Categorias que ainda s\u00e3o mais presenciais<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/vendas-e-commerce-farmacia\/#Canais_preferidos_dos_consumidores_para_compras_online\" >Canais preferidos dos consumidores para compras online<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/vendas-e-commerce-farmacia\/#Preferencias_de_canal\" >Prefer\u00eancias de canal<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/vendas-e-commerce-farmacia\/#Intervalo_medio_de_compras_e-commerce\" >Intervalo m\u00e9dio de compras e-commerce<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/vendas-e-commerce-farmacia\/#Conclusao\" >Conclus\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"principais-motivos-para-comprar-em-uma-loja-virtua\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Principais_motivos_para_comprar_em_uma_loja_virtual\"><\/span>Principais motivos para comprar em uma loja virtual<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A pesquisa mostra que o e-consumidor toma a decis\u00e3o de comprar em vendas e-commerce principalmente pela combina\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o, frete e conveni\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"fatores-que-mais-motivam-compras-online\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fatores_que_mais_motivam_compras_online\"><\/span>Fatores que mais motivam compras online<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Segundo o E-Consumidor 2026, os principais motivos para comprar em uma loja virtual s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pre\u00e7os mais baixos: 40%<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Frete gr\u00e1tis ou com valor reduzido: 39%<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Comodidade de comprar a qualquer hora e lugar: 28,1%<\/li>\n\n\n\n<li>Maior variedade de produtos, marcas e modelos \u2013 22,6%<\/li>\n\n\n\n<li>Entrega r\u00e1pida do produto (inclusive no dia seguinte) \u2013 21,8%<\/li>\n\n\n\n<li>Facilidade de comparar pre\u00e7os \u2013 17,6%<\/li>\n\n\n\n<li>Pontos de fidelidade \u2013 14,8%<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o f\u00e1cil \u2013 13,4%<\/li>\n\n\n\n<li>Acesso f\u00e1cil a avalia\u00e7\u00f5es de outros clientes \u2013 13,6%<\/li>\n\n\n\n<li>Acesso a produtos que n\u00e3o encontra na cidade \u2013 11,5%<\/li>\n\n\n\n<li>Confian\u00e7a na marca ou loja virtual \u2013 11,7%<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"895\" height=\"720\" src=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/principais-motivos-para-comprar-em-uma-loja-virtual-895x720.png\" alt=\"principais motivos para comprar em uma loja virtual\" class=\"wp-image-15581\" srcset=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/principais-motivos-para-comprar-em-uma-loja-virtual-895x720.png 895w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/principais-motivos-para-comprar-em-uma-loja-virtual-224x180.png 224w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/principais-motivos-para-comprar-em-uma-loja-virtual-768x618.png 768w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/principais-motivos-para-comprar-em-uma-loja-virtual.png 990w\" sizes=\"(max-width: 895px) 100vw, 895px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Na pr\u00e1tica, isso quer dizer que suas vendas e-commerce na farm\u00e1cia v\u00e3o crescer quando voc\u00ea:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Competir em pre\u00e7o onde faz sentido (principalmente em <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/medicamentos-genericos\/\">gen\u00e9ricos<\/a>, higiene e perfumaria)<\/li>\n\n\n\n<li>Trabalhar frete gr\u00e1tis ou reduzido com intelig\u00eancia<\/li>\n\n\n\n<li>Destacar a comodidade (\u201cpe\u00e7a sem sair de casa\u201d, \u201centrega em poucas horas\u201d)<\/li>\n\n\n\n<li>Mostrar variedade (n\u00e3o s\u00f3 rem\u00e9dios, mas tamb\u00e9m beleza, infantil, s\u00eanior etc.)<\/li>\n\n\n\n<li>Garantir bom prazo de entrega, especialmente para compras de urg\u00eancia<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esses quatro pilares, pre\u00e7o, frete, conveni\u00eancia e variedade, s\u00e3o a base para sua estrat\u00e9gia de vendas e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"maiores-obstculos-por-que-o-cliente-desiste-e-aban\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Maiores_obstaculos_por_que_o_cliente_desiste_e_abandona_o_carrinho\"><\/span>Maiores obst\u00e1culos: por que o cliente desiste e abandona o carrinho<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O mesmo relat\u00f3rio mostra que, mesmo interessado, o consumidor abandona muitas compras nas vendas e-commerce por alguns motivos bem espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"top-motivos-de-desistncia\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Top_motivos_de_desistencia\"><\/span>Top motivos de desist\u00eancia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Os maiores obst\u00e1culos apontados s\u00e3o:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Frete muito caro: 57%<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prazo de entrega muito longo: 35%<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o conhecer a loja: 22,2%<\/li>\n\n\n\n<li>Pop-ups e an\u00fancios excessivos: 19,2%<\/li>\n\n\n\n<li>Falta de informa\u00e7\u00f5es sobre a empresa (CNPJ, endere\u00e7o, telefone): 18,4%<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edtica de troca\/devolu\u00e7\u00e3o pouco clara: 14,1%<\/li>\n\n\n\n<li>Carregamento lento das p\u00e1ginas e imagens: 13,8%<\/li>\n\n\n\n<li>Layout confuso ou dificuldade de encontrar produtos: 13,2%<\/li>\n\n\n\n<li>Site que n\u00e3o funciona bem no celular: 10,7%<\/li>\n\n\n\n<li>Pagamento feito em uma janela diferente: 9,7%<\/li>\n\n\n\n<li>Falhas no pagamento e problemas no checkout:  6,8%<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"895\" height=\"720\" src=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Maiores-obstaculos-que-levam-a-desistencia-da-compra-online-895x720.png\" alt=\"Maiores obst\u00e1culos que levam \u00e0 desist\u00eancia da compra online\" class=\"wp-image-15582\" srcset=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Maiores-obstaculos-que-levam-a-desistencia-da-compra-online-895x720.png 895w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Maiores-obstaculos-que-levam-a-desistencia-da-compra-online-224x180.png 224w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Maiores-obstaculos-que-levam-a-desistencia-da-compra-online-768x618.png 768w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Maiores-obstaculos-que-levam-a-desistencia-da-compra-online.png 1032w\" sizes=\"(max-width: 895px) 100vw, 895px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Para uma farm\u00e1cia, <strong>isso se traduz em a\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas nas vendas e-commerce:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Frete:<\/strong> trabalhe frete gr\u00e1tis com valor m\u00ednimo, entrega local r\u00e1pida e retirada em loja para diminuir a sensa\u00e7\u00e3o de frete caro<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prazo:<\/strong> ofere\u00e7a op\u00e7\u00f5es econ\u00f4mica e expressa, e mostre prazos reais j\u00e1 na p\u00e1gina de produto<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Confian\u00e7a:<\/strong> deixe CNPJ, endere\u00e7o da farm\u00e1cia e telefone \u00e0 vista no site; isso reduz a desconfian\u00e7a de quem ainda n\u00e3o conhece sua marca<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Experi\u00eancia:<\/strong> mantenha o site leve, em especial no celular, com busca eficiente e categorias claras para medicamentos isentos, beleza, higiene, infantil e s\u00eanior<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cada ponto resolvido diminui abandono de carrinho e aumenta a taxa de convers\u00e3o nas vendas e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"promoes-preferidas-dos-consumidores-nas-lojas-virt\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Promocoes_preferidas_dos_consumidores_nas_lojas_virtuais\"><\/span>Promo\u00e7\u00f5es preferidas dos consumidores nas lojas virtuais<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O estudo tamb\u00e9m mapeia quais promo\u00e7\u00f5es o p\u00fablico mais gosta ao comprar em vendas e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"promoes-que-mais-agradam\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Promocoes_que_mais_agradam\"><\/span>Promo\u00e7\u00f5es que mais agradam<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>As preferidas s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Frete gr\u00e1tis: 67,4%<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pontos de fidelidade: 32,8%<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Desconto em porcentagem (20%, 30%, 50% OFF): 32,7%<\/li>\n\n\n\n<li>Cashback (dinheiro de volta): 24,8%<\/li>\n\n\n\n<li>Kits de produtos com pre\u00e7o promocional: 16,2%<\/li>\n\n\n\n<li>Desconto em valor fixo (ex.: R$ 50 em compras acima de R$ 200): 15,7%<\/li>\n\n\n\n<li>Promo\u00e7\u00f5es \u201cLeve Mais, Pague Menos\u201d: 14,7%<\/li>\n\n\n\n<li>Desconto por forma de pagamento (especialmente Pix): 12,9%<\/li>\n\n\n\n<li>Desconto progressivo por quantidade: 12,2%<\/li>\n\n\n\n<li>Cupom de desconto para a pr\u00f3xima compra: 12,4%<\/li>\n\n\n\n<li>Brinde ou produto gr\u00e1tis: 9,4%<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"935\" height=\"720\" src=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Promocoes-preferidas-dos-consumidores-nas-lojas-virtuais-935x720.png\" alt=\"Promo\u00e7\u00f5es preferidas dos consumidores nas lojas virtuais\" class=\"wp-image-15583\" srcset=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Promocoes-preferidas-dos-consumidores-nas-lojas-virtuais-935x720.png 935w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Promocoes-preferidas-dos-consumidores-nas-lojas-virtuais-234x180.png 234w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Promocoes-preferidas-dos-consumidores-nas-lojas-virtuais-768x591.png 768w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Promocoes-preferidas-dos-consumidores-nas-lojas-virtuais.png 982w\" sizes=\"(max-width: 935px) 100vw, 935px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Isso mostra que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Frete gr\u00e1tis \u00e9 quase obrigat\u00f3rio em campanhas relevantes de vendas e-commerce, especialmente em datas como <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/acoes-criativas-para-o-dia-das-maes\/\">Dia das M\u00e3es<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/black-friday-na-farmacia\/\">Black Friday<\/a> e anivers\u00e1rios da farm\u00e1cia<\/li>\n\n\n\n<li>Programas de pontos e fidelidade ganharam for\u00e7a e j\u00e1 disputam espa\u00e7o com descontos tradicionais<\/li>\n\n\n\n<li>Kits, \u201cleve mais, pague menos\u201d e descontos progressivos s\u00e3o armas excelentes para aumentar ticket m\u00e9dio, muito \u00fateis em beleza, higiene e infantil<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Uma farm\u00e1cia pode, por exemplo, oferecer frete gr\u00e1tis a partir de um valor m\u00ednimo para dermocosm\u00e9ticos, dar pontos extras em vitaminas e criar combos como \u201ckit banho beb\u00ea\u201d no e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"produtos-que-o-e-consumidor-ainda-prefere-comprar\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Produtos_que_o_e-consumidor_ainda_prefere_comprar_na_loja_fisica\"><\/span>Produtos que o e-consumidor ainda prefere comprar na loja f\u00edsica<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Mesmo com o avan\u00e7o das vendas e-commerce, alguns produtos seguem fortes na loja f\u00edsica, seja por necessidade de experimentar, seja por valor alto ou fragilidade.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"categorias-que-ainda-so-mais-presenciais\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Categorias_que_ainda_sao_mais_presenciais\"><\/span>Categorias que ainda s\u00e3o mais presenciais<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Entre os itens que o consumidor ainda prefere comprar em loja f\u00edsica, destacam-se:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alimentos perec\u00edveis e frescos: 35,5%<\/li>\n\n\n\n<li>Itens fr\u00e1geis, como vidros e cer\u00e2micas: 22,5%<\/li>\n\n\n\n<li>\u00d3culos: 20,8%<\/li>\n\n\n\n<li>Roupas de festa e alta costura: 20,7%<\/li>\n\n\n\n<li>Colch\u00f5es: 15,7%<\/li>\n\n\n\n<li>Cal\u00e7ados: 15,3%<\/li>\n\n\n\n<li>Joias: 15,0%<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Perfumes: 13,0%<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Moda \u00edntima e moda praia: 14,4%<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produtos de higiene: 4,0%<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/estrategias-de-vendas-para-cosmeticos\/\">Cosm\u00e9ticos<\/a>: 3,8%<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"758\" height=\"720\" src=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Produtos-que-o-e-consumidor-ainda-prefere-comprar-na-loja-fisica-758x720.png\" alt=\"Produtos que o e-consumidor ainda prefere comprar na loja f\u00edsica\" class=\"wp-image-15584\" srcset=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Produtos-que-o-e-consumidor-ainda-prefere-comprar-na-loja-fisica-758x720.png 758w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Produtos-que-o-e-consumidor-ainda-prefere-comprar-na-loja-fisica-189x180.png 189w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Produtos-que-o-e-consumidor-ainda-prefere-comprar-na-loja-fisica-768x730.png 768w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Produtos-que-o-e-consumidor-ainda-prefere-comprar-na-loja-fisica.png 779w\" sizes=\"(max-width: 758px) 100vw, 758px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Note que perfumes, produtos de higiene e cosm\u00e9ticos, todos fortemente presentes em farm\u00e1cias, ainda t\u00eam peso relevante na loja f\u00edsica. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Muitos clientes querem sentir o cheiro, testar textura, ver a cor na pele antes de comprar, especialmente em perfumes e maquiagem.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso n\u00e3o significa que esses produtos n\u00e3o vendam no digital, mas que a <strong>estrat\u00e9gia precisa ser omnicanal<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Use a loja f\u00edsica como espa\u00e7o de experi\u00eancia: teste de fragr\u00e2ncias, demonstra\u00e7\u00e3o de dermocosm\u00e9ticos, consultoria de beleza<\/li>\n\n\n\n<li>Use as vendas e-commerce para reposi\u00e7\u00e3o e conveni\u00eancia: depois de experimentar e gostar, o cliente recompra pelo site ou app, muitas vezes em maiores quantidades<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Assim, a farm\u00e1cia n\u00e3o perde a for\u00e7a do ponto f\u00edsico e ainda expande o faturamento com vendas e-commerce integradas.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"canais-preferidos-dos-consumidores-para-compras-on\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Canais_preferidos_dos_consumidores_para_compras_online\"><\/span>Canais preferidos dos consumidores para compras online<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O relat\u00f3rio detalha em quais canais o consumidor prefere fazer suas compras em vendas e-commerce, dado fundamental para definir onde sua farm\u00e1cia precisa estar.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"preferncias-de-canal\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Preferencias_de_canal\"><\/span>Prefer\u00eancias de canal<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Quando perguntados sobre onde preferem comprar online, os consumidores responderam:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon): 73,9%<\/li>\n\n\n\n<li>Loja virtual: 16,7%<\/li>\n\n\n\n<li>Loja f\u00edsica: 5,9% (considerando compras iniciadas online com retirada)<\/li>\n\n\n\n<li>WhatsApp: 2,0%<\/li>\n\n\n\n<li>Redes sociais: 1,5%<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"781\" height=\"530\" src=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Canais-preferidos-dos-consumidores-para-compras-online.png\" alt=\"Canais preferidos dos consumidores para compras online\" class=\"wp-image-15585\" srcset=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Canais-preferidos-dos-consumidores-para-compras-online.png 781w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Canais-preferidos-dos-consumidores-para-compras-online-265x180.png 265w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Canais-preferidos-dos-consumidores-para-compras-online-768x521.png 768w\" sizes=\"(max-width: 781px) 100vw, 781px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ou seja:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Marketplaces s\u00e3o o principal canal de vendas e-commerce para a maioria, pela praticidade, rapidez e facilidade de comparar pre\u00e7os<\/li>\n\n\n\n<li>A loja virtual pr\u00f3pria tem menor participa\u00e7\u00e3o, mas \u00e9 vista como canal de confian\u00e7a, autenticidade e relacionamento de longo prazo<\/li>\n\n\n\n<li>WhatsApp aparece pouco como canal preferido de compra, mas \u00e9 um canal muito relevante de atendimento e suporte para tirar d\u00favidas antes de o cliente finalizar no site ou marketplace<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Para uma farm\u00e1cia, isso aponta um caminho:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Usar marketplaces e apps de entrega como porta de entrada, onde o consumidor j\u00e1 est\u00e1 acostumado a comprar<\/li>\n\n\n\n<li>Manter uma loja virtual pr\u00f3pria bem cuidada para trabalhar margem, fideliza\u00e7\u00e3o, programas de pontos e experi\u00eancia personalizada<\/li>\n\n\n\n<li>Integrar tudo com o sistema da farm\u00e1cia para que estoque, pre\u00e7os e pedidos de vendas e-commerce e loja f\u00edsica conversem entre si<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"intervalo-mdio-de-compras-e-commerce-com-foco-em-b\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Intervalo_medio_de_compras_e-commerce\"><\/span>Intervalo m\u00e9dio de compras e-commerce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Na parte final do relat\u00f3rio, o E-Consumidor 2026 discute a recorr\u00eancia, ou seja, de quanto em quanto tempo o cliente volta a comprar nas vendas e-commerce, com destaque para segmentos de maior recorr\u00eancia, como beleza.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"846\" height=\"627\" src=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/intervalo-medio-de-compras-e-commerce.png\" alt=\"intervalo m\u00e9dio de compras e-commerce\" class=\"wp-image-15586\" srcset=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/intervalo-medio-de-compras-e-commerce.png 846w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/intervalo-medio-de-compras-e-commerce-243x180.png 243w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/intervalo-medio-de-compras-e-commerce-768x569.png 768w\" sizes=\"(max-width: 846px) 100vw, 846px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Os dados mostram que:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Boa parte dos consumidores costuma fazer compras online em intervalos de <strong>30 a 60 dias<\/strong>, especialmente em categorias de alta reposi\u00e7\u00e3o, como moda b\u00e1sica, pet e beleza\/cuidados pessoais<\/li>\n\n\n\n<li>Em segmentos como beleza, o ritmo de recompra acompanha o ciclo de uso de produtos como shampoos, hidratantes, maquiagens e dermocosm\u00e9ticos, que duram em m\u00e9dia de um a dois meses<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Isso significa que, para uma farm\u00e1cia:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produtos de beleza e higiene t\u00eam alto potencial de recorr\u00eancia nas vendas e-commerce, desde que voc\u00ea crie estrat\u00e9gias de lembran\u00e7a e recompensa<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9 poss\u00edvel programar campanhas autom\u00e1ticas para lembrar o cliente da recompra (e-mail, SMS, WhatsApp) 30 ou 45 dias ap\u00f3s a primeira compra, oferecendo um cupom leve ou frete reduzido<\/li>\n\n\n\n<li>Ao acompanhar a frequ\u00eancia m\u00e9dia de compra, voc\u00ea consegue ajustar estoque e promo\u00e7\u00f5es para ter sempre os itens mais usados dispon\u00edveis no momento certo, sem ruptura<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Beleza e cuidados pessoais, portanto, podem ser um motor constante de vendas e-commerce para a farm\u00e1cia, e n\u00e3o apenas vendas ocasionais.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"concluso-o-que-realmente-faz-o-consumidor-comprar\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusao\"><\/span>Conclus\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O E-Consumidor 2026 mostra que <strong>o consumidor brasileiro compra nas vendas e-commerce quando enxerga valor claro<\/strong>: pre\u00e7o competitivo, frete justo, conveni\u00eancia e confian\u00e7a. <\/p>\n\n\n\n<p>Ele desiste quando v\u00ea frete caro, prazo demorado, site confuso ou loja pouco transparente, e continua valorizando a experi\u00eancia da loja f\u00edsica em categorias sens\u00edveis como perfumaria, higiene e alguns cosm\u00e9ticos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para a farm\u00e1cia, o caminho n\u00e3o \u00e9 escolher entre f\u00edsico e digital, mas integrar os dois:<\/strong> usar a loja f\u00edsica como base de confian\u00e7a e experimenta\u00e7\u00e3o, e as vendas e-commerce como extens\u00e3o natural para conveni\u00eancia, recorr\u00eancia e alcance maior. <\/p>\n\n\n\n<p>Quem fizer isso com aten\u00e7\u00e3o a frete, promo\u00e7\u00f5es, experi\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o e p\u00f3s-venda, estar\u00e1 muito \u00e0 frente na disputa pela prefer\u00eancia do e-consumidor.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Para transformar todos esses insights em resultado concreto, <strong>\u00e9 fundamental ter um sistema que conecte loja f\u00edsica, marketplaces e loja virtual. O InovaFarma oferece:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Integra\u00e7\u00f5es com plataformas de e-commerce e apps de entrega, mantendo estoque e pre\u00e7os alinhados entre balc\u00e3o e vendas e-commerce.<\/li>\n\n\n\n<li>Relat\u00f3rios de produtos mais vendidos, ticket m\u00e9dio, margem e recorr\u00eancia, ajudando voc\u00ea a ajustar mix e pre\u00e7o<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea quer que sua farm\u00e1cia aproveite de verdade o potencial das vendas e-commerce, vale conhecer na pr\u00e1tica as solu\u00e7\u00f5es do InovaFarma para vender online de forma segura, integrada e lucrativa.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/www.inovafarma.com.br\/sobre\/contato\">Pe\u00e7a uma demonstra\u00e7\u00e3o gratuita do InovaFarma, fale com nosso consultor.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Antes de ir, n\u00e3o esquece de se\u00a0<a href=\"http:\/\/youtube.com.br\/inovafarma\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">inscrever no canal do YouTube<\/a>\u00a0e\u00a0seguir a p\u00e1gina do\u00a0<a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/sistemainovafarma\/?hl=pt-br\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Instagram<\/a>!\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saiba o que sua farm\u00e1cia pode fazer para aumentar as Vendas e-Commerce<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":15690,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-global-header-display":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","footnotes":""},"categories":[69],"tags":[2417,2728],"class_list":["post-15576","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-fique-sabendo","tag-e-commerce","tag-vendas-online"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15576"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15576"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15576\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15696,"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15576\/revisions\/15696"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15690"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15576"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15576"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15576"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}