{"id":15697,"date":"2026-07-10T08:00:00","date_gmt":"2026-07-10T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/?p=15697"},"modified":"2026-07-08T11:58:46","modified_gmt":"2026-07-08T14:58:46","slug":"estudo-como-vender-mais-na-farmacia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/estudo-como-vender-mais-na-farmacia\/","title":{"rendered":"Como vender mais na farm\u00e1cia: Estudo Completo do comportamento de compra do consumidor"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p><strong>Entender o comportamento de compra na farm\u00e1cia do consumidor brasileiro <\/strong>\u00e9 o primeiro passo para descobrir, de forma pr\u00e1tica, <strong>como vender mais na farm\u00e1cia e transformar o fluxo di\u00e1rio de clientes em resultado recorrente no caixa. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A pesquisa \u201c<em>Comportamento do Consumidor em Farm\u00e1cias 2026<\/em>\u201d, realizada pela EFEPEC em parceria com a Febrafar, mostra que<strong> a compra na farm\u00e1cia \u00e9 muito mais do que um ato pontual. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ela <strong>est\u00e1 ligada \u00e0 renda, ao relacionamento com o farmac\u00eautico, \u00e0 forma de pesquisar pre\u00e7o, ao uso de canais digitais e \u00e0 experi\u00eancia de autosservi\u00e7o dentro da loja<\/strong>, e <strong>tudo isso impacta diretamente como vender mais na farm\u00e1cia hoje.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Tamb\u00e9m recomendamos a leitura de:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>>> <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/farmacia-vender-mais-na-copa-do-mundo\/\">Copa do mundo de futebol: 5 estrat\u00e9gias para farm\u00e1cia vender mais nessa \u00e9poca<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>>> <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/farmacia-vender-mais-no-dia-das-maes\/\">Radar do Varejo: Oportunidades para farm\u00e1cia vender mais no m\u00eas das m\u00e3es<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>>><a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/vendas-online-farmacia\/\"> Vendas Online: Conhe\u00e7a o potencial do e-commerce para o varejo farmac\u00eautico<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_85 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">O que voc\u00ea quer ler primeiro? <\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/estudo-como-vender-mais-na-farmacia\/#Como_vender_mais_na_farmacia_importancia_do_estudo\" >Como vender mais na farm\u00e1cia: import\u00e2ncia do estudo<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/estudo-como-vender-mais-na-farmacia\/#Poder_de_compra_dos_consumidores_e_impacto_nas_farmacias\" >Poder de compra dos consumidores e impacto nas farm\u00e1cias<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/estudo-como-vender-mais-na-farmacia\/#Interacao_com_o_farmaceutico_farmacia_como_principal_porta_de_entrada_na_saude\" >Intera\u00e7\u00e3o com o farmac\u00eautico: farm\u00e1cia como principal porta de entrada na sa\u00fade<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/estudo-como-vender-mais-na-farmacia\/#Pesquisa_de_preco_como_o_consumidor_decide_onde_comprar\" >Pesquisa de pre\u00e7o: como o consumidor decide onde comprar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/estudo-como-vender-mais-na-farmacia\/#Vendas_online_web_ganha_relevancia_mas_habito_ainda_e_comprar_na_farmacia\" >Vendas online: web ganha relev\u00e2ncia, mas h\u00e1bito ainda \u00e9 comprar na farm\u00e1cia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/estudo-como-vender-mais-na-farmacia\/#Programas_de_fidelidade_e_PBMs_ainda_muito_relevantes\" >Programas de fidelidade e PBMs: ainda muito relevantes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/estudo-como-vender-mais-na-farmacia\/#Autosservico_layout_da_loja_e_decisao_de_compra_na_farmacia\" >Autosservi\u00e7o: layout da loja e decis\u00e3o de compra na farm\u00e1cia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/estudo-como-vender-mais-na-farmacia\/#Modalidades_e_canais_de_compra_a_forca_do_WhatsApp\" >Modalidades e canais de compra: a for\u00e7a do WhatsApp<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/estudo-como-vender-mais-na-farmacia\/#O_que_tudo_isso_significa_na_pratica_para_como_vender_mais_na_farmacia\" >O que tudo isso significa na pr\u00e1tica para como vender mais na farm\u00e1cia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/estudo-como-vender-mais-na-farmacia\/#Conclusao_dados_na_mao_gestao_com_InovaFarma\" >Conclus\u00e3o: dados na m\u00e3o, gest\u00e3o com InovaFarma<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"introduo-por-que-entender-a-compra-na-farmcia\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_vender_mais_na_farmacia_importancia_do_estudo\"><\/span>Como vender mais na farm\u00e1cia: import\u00e2ncia do estudo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O estudo da EFEPEC com a Febrafar foi desenvolvido especificamente para <strong>mapear como \u00e9 a compra na farm\u00e1cia do consumidor brasileiro em 2026<\/strong>, com foco em frequ\u00eancia de compras, canais utilizados, crit\u00e9rios de escolha da farm\u00e1cia e rela\u00e7\u00e3o com servi\u00e7os e programas de fidelidade. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>A pesquisa foi aplicada a uma amostra de consumidores de diferentes faixas de renda, idades e regi\u00f5es do pa\u00eds, o que permite enxergar padr\u00f5es gerais<\/strong> e tamb\u00e9m desafios espec\u00edficos para quem quer entender como vender mais na farm\u00e1cia em diferentes contextos.<\/p>\n\n\n\n<p>De forma geral, <strong>o perfil dos entrevistados inclui homens e mulheres, de v\u00e1rias classes sociais e n\u00edveis de escolaridade, todos com experi\u00eancia recente de compra na farm\u00e1cia<\/strong>, seja para medicamentos, produtos de higiene ou itens de conveni\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n<p>Para um dono de farm\u00e1cia, isso significa que as conclus\u00f5es do estudo refletem a realidade de quem entra todos os dias pela porta da sua loja, e que <strong>usar esses dados \u00e9 um atalho importante para planejar como vender mais na farm\u00e1cia sem depender apenas de \u201ctentativa e erro\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"poder-de-compra-dos-consumidores-e-impacto-nas-far\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Poder_de_compra_dos_consumidores_e_impacto_nas_farmacias\"><\/span>Poder de compra dos consumidores e impacto nas farm\u00e1cias<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O relat\u00f3rio discute o poder de compra dos consumidores e como a renda mensal influencia o comportamento de compra na farm\u00e1cia. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>A pesquisa mostra que h\u00e1 faixas significativas de consumidores com renda mais baixa<\/strong>, que precisam controlar cada gasto e <strong>tendem a focar em medicamentos essenciais<\/strong>, e f<strong>aixas com maior renda<\/strong>, que conseguem incluir <strong>mais produtos de autocuidado, beleza e bem-estar na cesta<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, <strong>isso significa que a compra na farm\u00e1cia varia muito:<\/strong> parte dos clientes procura apenas o rem\u00e9dio da receita, enquanto outra parte entra na loja disposta a complementar a compra com itens de cuidados pessoais, cosm\u00e9ticos e produtos de conveni\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para quem busca como vender mais na farm\u00e1cia, a leitura \u00e9 clara:<\/strong> \u00e9 preciso montar um sortimento que converse tanto com o bolso mais apertado (<a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/medicamentos-genericos\/\">gen\u00e9ricos<\/a>, promo\u00e7\u00f5es, fracionamento de volume, embalagens econ\u00f4micas) quanto com quem est\u00e1 aberto a agregar produtos aspiracionais \u00e0 compra na farm\u00e1cia.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a percep\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o justo pesa mais para as camadas de menor renda, que comparam valores com mais aten\u00e7\u00e3o e enxergam a compra na farm\u00e1cia como compromisso fixo do or\u00e7amento, n\u00e3o como gasto eventual. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Isso refor\u00e7a que pol\u00edticas de pre\u00e7o e comunica\u00e7\u00e3o de ofertas s\u00e3o parte central de qualquer estrat\u00e9gia consistente de como vender mais na farm\u00e1cia<\/strong>, especialmente em regi\u00f5es com renda m\u00e9dia mais baixa.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"interao-com-o-farmacutico-farmcia-como-principal-p\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Interacao_com_o_farmaceutico_farmacia_como_principal_porta_de_entrada_na_saude\"><\/span><strong>Intera\u00e7\u00e3o com o <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/quanto-ganha-um-farmaceutico\">farmac\u00eautico<\/a>:<\/strong> farm\u00e1cia como principal porta de entrada na sa\u00fade<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O estudo tamb\u00e9m refor\u00e7a uma realidade conhecida, mas muitas vezes subestimada na estrat\u00e9gia de como vender mais na farm\u00e1cia: <strong>grande parte das pessoas ainda prefere ir at\u00e9 a loja f\u00edsica para fazer suas compras de medicamentos, tirar d\u00favidas e buscar orienta\u00e7\u00e3o profissional. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Em muitos bairros e cidades pequenas, a farm\u00e1cia \u00e9 o principal, e \u00e0s vezes o \u00fanico, local em que a popula\u00e7\u00e3o tem contato direto com um profissional de sa\u00fade com f\u00e1cil acesso<\/strong>, sem burocracia e com tempo para ouvir.<\/p>\n\n\n\n<p>O estudo mostra que <strong>uma parcela relevante dos consumidores conversa com o farmac\u00eautico ou balconista antes de concluir a compra na farm\u00e1cia<\/strong>, seja para confirmar se o medicamento est\u00e1 adequado, seja para entender alternativas de marcas, apresenta\u00e7\u00f5es ou doses. <\/p>\n\n\n\n<p>Isso <strong>transforma o farmac\u00eautico em um influenciador direto da decis\u00e3o de compra na farm\u00e1cia<\/strong>, especialmente em categorias como medicamentos isentos de prescri\u00e7\u00e3o (MIPs) e produtos de autocuidado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para quem quer saber como vender mais na farm\u00e1cia, o recado \u00e9 direto: <\/strong>investir em atendimento t\u00e9cnico, treinamento da equipe e disponibilidade do farmac\u00eautico no sal\u00e3o de vendas n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 obriga\u00e7\u00e3o regulat\u00f3ria, \u00e9 tamb\u00e9m uma poderosa alavanca comercial. <\/p>\n\n\n\n<p>Uma equipe preparada, que acolhe o cliente, escuta e explica, aumenta a confian\u00e7a, reduz d\u00favidas e gera abertura para recomenda\u00e7\u00e3o de tratamentos completos, associa\u00e7\u00f5es e produtos complementares durante a compra na farm\u00e1cia.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"pesquisa-de-preo-como-o-consumidor-decide-onde-com\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pesquisa_de_preco_como_o_consumidor_decide_onde_comprar\"><\/span><strong>Pesquisa de pre\u00e7o:<\/strong> como o consumidor decide onde comprar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A pesquisa aprofunda como os consumidores fazem pesquisa de pre\u00e7o antes de finalizar a compra na farm\u00e1cia. <\/p>\n\n\n\n<p>O estudo mostra que <strong>comparar pre\u00e7os continua sendo um comportamento muito presente, seja visitando mais de uma farm\u00e1cia f\u00edsica, seja usando canais digitais para checar valores, promo\u00e7\u00f5es e condi\u00e7\u00f5es de pagamento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1025\" height=\"601\" src=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image.png\" alt=\"Pesquisa de pre\u00e7o por canal e regi\u00e3o\" class=\"wp-image-15705\" srcset=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image.png 1025w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-307x180.png 307w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-768x450.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1025px) 100vw, 1025px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Muitos consumidores afirmam que olham pre\u00e7o em diferentes estabelecimentos ou canais antes de bater o martelo, o que torna a compra na farm\u00e1cia um momento em que o cliente j\u00e1 chega com alguma refer\u00eancia do que considera barato ou caro. <\/p>\n\n\n\n<p>Isso impacta diretamente como vender mais na farm\u00e1cia, <strong>porque n\u00e3o basta ter o produto:<\/strong> <strong>\u00e9 necess\u00e1rio comunicar de maneira clara que o pre\u00e7o \u00e9 competitivo<\/strong>, que existem promo\u00e7\u00f5es e que o cliente est\u00e1 fazendo um bom neg\u00f3cio ali.<\/p>\n\n\n\n<p>Para um dono de farm\u00e1cia, <strong>isso significa que ferramentas como etiquetas bem organizadas nas g\u00f4ndolas, cartazes de oferta, comparativos de descontos, al\u00e9m de estrat\u00e9gias de fidelidade e conv\u00eanios, s\u00e3o fundamentais para que a compra na farm\u00e1cia aconte\u00e7a na sua loja e n\u00e3o no concorrente.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>Entender que o cliente faz pesquisa antes de decidir \u00e9 uma pe\u00e7a central para montar uma estrat\u00e9gia s\u00f3lida de como vender mais na farm\u00e1cia, especialmente em regi\u00f5es com alta concentra\u00e7\u00e3o de pontos de venda.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"vendas-online-web-ganha-relevncia-mas-hbito-ainda\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vendas_online_web_ganha_relevancia_mas_habito_ainda_e_comprar_na_farmacia\"><\/span><strong>Vendas online: <\/strong>web ganha relev\u00e2ncia, mas h\u00e1bito ainda \u00e9 comprar na farm\u00e1cia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>O estudo mostra que a web vem ganhando relev\u00e2ncia como canal de pesquisa e, em menor escala, de compra na farm\u00e1cia. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cada vez mais consumidores recorrem a sites, aplicativos e at\u00e9 redes sociais para <strong>comparar pre\u00e7os, buscar avalia\u00e7\u00f5es e entender op\u00e7\u00f5es de marcas e produtos oferecidos pelas farm\u00e1cias.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Apesar desse crescimento, a pesquisa revela que muitas pessoas ainda preferem concluir a compra na farm\u00e1cia f\u00edsica, por h\u00e1bito, cultura e sensa\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a, principalmente entre consumidores mais velhos<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>A compra na farm\u00e1cia presencial transmite confian\u00e7a, permite contato direto com o farmac\u00eautico <\/strong>e possibilita ver o produto na m\u00e3o, o que pesa muito na decis\u00e3o, especialmente em medicamentos e itens de sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n<p>Para quem est\u00e1 pensando em como vender mais na farm\u00e1cia, isso mostra que n\u00e3o se trata de escolher entre f\u00edsico e digital, mas sim de integrar canais. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ter um site ou app que facilite a pesquisa, exiba pre\u00e7os e estoque, e ao mesmo tempo incentivar a retirada na loja, por exemplo<\/strong>, \u00e9 uma forma inteligente de usar a web para atrair clientes e concluir a compra na farm\u00e1cia f\u00edsica, refor\u00e7ando relacionamento e ticket m\u00e9dio.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"programas-de-fidelidade-e-pbms-ainda-muito-relevan\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Programas_de_fidelidade_e_PBMs_ainda_muito_relevantes\"><\/span><strong>Programas de fidelidade e <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/guia-pbm-programa-desconto-medicamentos\">PBMs<\/a>:<\/strong> ainda muito relevantes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O relat\u00f3rio aborda programas de fidelidade e a utiliza\u00e7\u00e3o de PBMs (Programas de Benef\u00edcio em Medicamentos), mostrando que esses mecanismos ainda s\u00e3o amplamente usados por uma grande parcela da popula\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>Muitos consumidores relatam ter algum cart\u00e3o de fidelidade ou participar de programas vinculados a laborat\u00f3rios e conv\u00eanios, o que impacta diretamente a escolha de onde fazer a compra na farm\u00e1cia.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"999\" height=\"720\" src=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-1-999x720.png\" alt=\"Ades\u00e3o aos PBMs por regi\u00e3o\" class=\"wp-image-15707\" srcset=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-1-999x720.png 999w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-1-250x180.png 250w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-1-768x554.png 768w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-1.png 1028w\" sizes=\"(max-width: 999px) 100vw, 999px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Para o cliente, <strong>esses programas significam desconto imediato, ac\u00famulo de pontos ou facilidades na hora de adquirir medicamentos de uso cont\u00ednuo<\/strong>, o que torna mais prov\u00e1vel que ele volte sempre ao mesmo ponto de venda. <\/p>\n\n\n\n<p>Para o gestor que quer entender como vender mais na farm\u00e1cia, <strong>a mensagem \u00e9 clara:<\/strong> <strong>ignorar PBMs e programas de fidelidade \u00e9 perder competitividade.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ter um sistema que organize cadastros, controle elegibilidade, aplique descontos automaticamente e gere relat\u00f3rios sobre o uso de PBMs e programas de fidelidade, como o <a href=\"http:\/\/www.inovafarma.com.br\">InovaFarma<\/a>, \u00e9 fundamental para transformar esse recurso em ferramenta estrat\u00e9gica. <\/p>\n\n\n\n<p>Quando a farm\u00e1cia consegue mostrar ao cliente, com clareza, quanto ele economiza ao fazer a compra na farm\u00e1cia com seu CPF, <strong>aumenta n\u00e3o s\u00f3 a chance de retorno, mas tamb\u00e9m de vendas adicionais em outras categorias.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"autosservio-layout-da-loja-e-deciso-de-compra-na-f\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Autosservico_layout_da_loja_e_decisao_de_compra_na_farmacia\"><\/span><strong>Autosservi\u00e7o:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/layout-de-farmacia-moderna\/\">layout<\/a> da loja e decis\u00e3o de compra na farm\u00e1cia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>A pesquisa destaca que muitas pessoas j\u00e1 chegam \u00e0 loja sabendo o que querem comprar na farm\u00e1cia<\/strong>, especialmente quando se trata de produtos de prateleira, <strong>como MIPs, higiene, beleza e conveni\u00eancia. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Essa autonomia do cliente torna o layout da loja decisivo para aumentar as vendas desses itens, que muitas vezes n\u00e3o dependem da presen\u00e7a direta do balconista.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, <strong>a maioria das pessoas ainda preferem se consultar com um atendente, visto que a pesquisa revela 82,5% dos consumidores preferem ajuda do atendente de farm\u00e1cia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"931\" height=\"720\" src=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-2-931x720.png\" alt=\"autosservi\u00e7o na farm\u00e1cia\" class=\"wp-image-15710\" srcset=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-2-931x720.png 931w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-2-233x180.png 233w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-2-768x594.png 768w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-2.png 1033w\" sizes=\"(max-width: 931px) 100vw, 931px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Quando as g\u00f4ndolas s\u00e3o bem organizadas, categorizadas e sinalizadas, o pr\u00f3prio cliente consegue encontrar rapidamente o que procurava e, frequentemente, acaba adicionando outros itens \u00e0 compra na farm\u00e1cia por impulso ou conveni\u00eancia. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, um layout confuso, com produtos escondidos ou mal sinalizados, reduz a for\u00e7a do autosservi\u00e7o e limita o potencial de como vender mais na farm\u00e1cia com base na navega\u00e7\u00e3o espont\u00e2nea dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso significa que repensar <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/como-montar-planograma-de-farmacia\/\">planogramas<\/a>, colocar categorias estrat\u00e9gicas em pontos de maior circula\u00e7\u00e3o, destacar marcas de maior margem e criar espa\u00e7os tem\u00e1ticos (como \u201csa\u00fade da mulher\u201d, \u201ccuidados com a pele\u201d, \u201cbem-estar di\u00e1rio\u201d) \u00e9 uma forma pr\u00e1tica de aumentar o ticket m\u00e9dio da compra na farm\u00e1cia sem necessariamente aumentar o fluxo de pessoas. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Em outras palavras, o autosservi\u00e7o bem trabalhado \u00e9 uma ferramenta silenciosa, mas poderosa, de como vender mais na farm\u00e1cia todos os dias.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"modalidades-e-canais-de-compra-a-fora-do-whatsapp\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Modalidades_e_canais_de_compra_a_forca_do_WhatsApp\"><\/span>Modalidades e canais de compra: <strong>a for\u00e7a do WhatsApp<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O estudo analisa modalidades e canais de compra, mostrando como o <strong>WhatsApp se consolidou como canal preferido para comprar \u00e0 dist\u00e2ncia, pesquisar pre\u00e7os e interagir com a equipe da farm\u00e1cia. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Muitos consumidores relatam<strong> usar o aplicativo para tirar d\u00favidas, enviar receitas, conferir se o produto est\u00e1 dispon\u00edvel e at\u00e9 finalizar a compra na farm\u00e1cia com entrega em casa ou retirada r\u00e1pida.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mesmo quem ainda prefere a compra na farm\u00e1cia presencial costuma usar o WhatsApp como etapa de prepara\u00e7\u00e3o: <\/strong>verifica se o medicamento est\u00e1 em estoque, pergunta o valor e s\u00f3 ent\u00e3o se desloca at\u00e9 a loja. Isso faz do aplicativo um elo importante na jornada, tanto para quem busca conveni\u00eancia quanto para quem est\u00e1 em tratamento cr\u00f4nico ou tem dificuldade de locomo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Para um dono de farm\u00e1cia interessado em como vender mais na farm\u00e1cia,<strong> ignorar esse canal \u00e9 um erro estrat\u00e9gico. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Criar um n\u00famero oficial de atendimento, treinar a equipe para responder r\u00e1pido, usar listas de transmiss\u00e3o com responsabilidade (seguindo regras de privacidade) e integrar o WhatsApp com o sistema de vendas s\u00e3o a\u00e7\u00f5es que transformam o app em um verdadeiro \u201cbalc\u00e3o digital\u201d. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>No <a href=\"http:\/\/www.inovafarma.com.br\/sobre\/contato\">InovaFarma<\/a>, a farm\u00e1cia consegue, por exemplo, enviar o or\u00e7amento para o WhatsApp do cliente de forma r\u00e1pida.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1245\" height=\"720\" src=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2-botaoWhatsapp-1245x720.gif\" alt=\"WhatsApp InovaFarma\" class=\"wp-image-15711\" srcset=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2-botaoWhatsapp-1245x720.gif 1245w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2-botaoWhatsapp-311x180.gif 311w, https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2-botaoWhatsapp-768x444.gif 768w\" sizes=\"(max-width: 1245px) 100vw, 1245px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Assim, a compra na farm\u00e1cia deixa de depender apenas do cliente que entra pela porta e passa a acontecer tamb\u00e9m via celular, em qualquer hor\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"o-que-tudo-isso-significa-na-prtica-para-como-vend\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_tudo_isso_significa_na_pratica_para_como_vender_mais_na_farmacia\"><\/span>O que tudo isso significa na pr\u00e1tica para como vender mais na farm\u00e1cia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Quando juntamos todas as partes do estudo, <strong>fica claro que o comportamento de compra na farm\u00e1cia do consumidor brasileiro em 2026 \u00e9 multicanal, sens\u00edvel a pre\u00e7o, guiado por relacionamento com o farmac\u00eautico e muito influenciado pela experi\u00eancia no ponto de venda<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>A renda define limites e oportunidades de mix, a intera\u00e7\u00e3o com o farmac\u00eautico define confian\u00e7a, a pesquisa de pre\u00e7o define competitividade, o online e o WhatsApp definem acesso e conveni\u00eancia, o autosservi\u00e7o e o layout definem a quantidade de itens na cesta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para transformar esses dados em uma estrat\u00e9gia concreta de como vender mais na farm\u00e1cia, alguns caminhos pr\u00e1ticos se destacam:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ajustar o mix para diferentes bolsos, usando gen\u00e9ricos, marcas estrat\u00e9gicas e embalagens econ\u00f4micas nas categorias de maior sensibilidade de pre\u00e7o<\/li>\n\n\n\n<li>Treinar constantemente farmac\u00eauticos e balconistas para acolher, orientar e oferecer solu\u00e7\u00f5es completas, de forma \u00e9tica, durante a compra na farm\u00e1cia<\/li>\n\n\n\n<li>Estruturar PBMs, programas de fidelidade e conv\u00eanios de forma profissional, comunicando claramente o benef\u00edcio para o cliente a cada compra na farm\u00e1cia<\/li>\n\n\n\n<li>Organizar o layout do autosservi\u00e7o para facilitar a navega\u00e7\u00e3o e estimular compras por impulso em MIPs, higiene, beleza e conveni\u00eancia<\/li>\n\n\n\n<li>Integrar canais digitais (site, app, marketplace, WhatsApp) ao sistema da loja, de modo que a experi\u00eancia de compra na farm\u00e1cia seja fluida e consistente, independentemente do canal escolhido<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Quando essas frentes caminham juntas, a pergunta \u201ccomo vender mais na farm\u00e1cia?\u201d deixa de ser respondida apenas com promo\u00e7\u00f5es pontuais e passa a ser encarada como uma constru\u00e7\u00e3o di\u00e1ria, apoiada em dados reais sobre o comportamento de compra na farm\u00e1cia.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"concluso-dados-na-mo-gesto-com-inovafarma\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusao_dados_na_mao_gestao_com_InovaFarma\"><\/span>Conclus\u00e3o: dados na m\u00e3o, gest\u00e3o com InovaFarma<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O estudo \u201cComportamento do Consumidor em Farm\u00e1cias 2026\u201d, de EFEPEC e Febrafar, mostra que entender a compra na farm\u00e1cia do consumidor brasileiro \u00e9 condi\u00e7\u00e3o b\u00e1sica para competir em um mercado cada vez mais profissional e multicanal. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Saber como renda, pesquisa de pre\u00e7o, rela\u00e7\u00e3o com o farmac\u00eautico, uso de programas de fidelidade, autosservi\u00e7o e canais como WhatsApp influenciam a compra na farm\u00e1cia \u00e9 o que permite desenhar estrat\u00e9gias s\u00f3lidas de como vender mais na farm\u00e1cia ao longo do ano, e n\u00e3o s\u00f3 em datas especiais.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para transformar esses insights em pr\u00e1tica di\u00e1ria, <strong>a tecnologia de gest\u00e3o \u00e9 indispens\u00e1vel. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Um sistema como o InovaFarma ajuda a controlar estoque, pre\u00e7os, PBMs, programas de fidelidade, canais de venda (presencial, delivery, e-commerce, WhatsApp) e indicadores de desempenho<\/strong>, permitindo que voc\u00ea acompanhe, em n\u00fameros, como a compra na farm\u00e1cia est\u00e1 evoluindo e quais a\u00e7\u00f5es realmente ajudam a como vender mais na farm\u00e1cia no seu contexto espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o InovaFarma, voc\u00ea consegue enxergar quais categorias crescem, quais clientes usam mais PBM, como est\u00e1 o ticket m\u00e9dio, enviar mensagens para quem compra via WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea quer aplicar na sua loja tudo o que a pesquisa revela sobre compra na farm\u00e1cia e construir uma estrat\u00e9gia consistente de como vender mais na farm\u00e1cia, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 ver o sistema funcionando na pr\u00e1tica. <\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"http:\/\/www.inovafarma.com.br\/sobre\/contato\">Solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o gratuita do InovaFarma<\/a><\/strong> e descubra como a tecnologia pode traduzir esses n\u00fameros em a\u00e7\u00f5es concretas para aumentar faturamento, rentabilidade e qualidade de atendimento da sua farm\u00e1cia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Confira a an\u00e1lise completa do comportamento de compra na farm\u00e1cia do consumidor 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