{"id":4258,"date":"2020-08-21T08:00:00","date_gmt":"2020-08-21T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/?p=4258"},"modified":"2025-08-05T17:04:50","modified_gmt":"2025-08-05T20:04:50","slug":"administracao-e-gestao-em-farmacia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/administracao-e-gestao-em-farmacia\/","title":{"rendered":"Entenda a diferen\u00e7a entre Administra\u00e7\u00e3o e Gest\u00e3o em Farm\u00e1cia"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>O empreendedor que atua (ou deseja entrar) no ramo do varejo farmac\u00eautico se depara com um mercado cada vez mais competitivo; n\u00e3o h\u00e1 mais espa\u00e7o para o amadorismo perante a penetra\u00e7\u00e3o das <strong>grandes<\/strong> empresas <strong>atacadistas<\/strong> com foco na Administra\u00e7\u00e3o e Gest\u00e3o em Farm\u00e1cia.<\/p>\n\n\n\n<p>Conforme dados divulgados amplamente pelo SEBRAE (Servi\u00e7o Brasileiro de Apoio \u00e0s Micro e Pequenas Empresas), de <strong>cada 4<\/strong> empresas constitu\u00eddas no Brasil, <strong>1 fecha<\/strong> as portas antes mesmo de completar <strong>2 anos de idade<\/strong> no mercado. Em termos percentuais representando <strong>25% de mortalidade<\/strong> dos neg\u00f3cios rec\u00e9m-abertos.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa taxa elevada tem explica\u00e7\u00e3o muito clara: a inexist\u00eancia de <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/planejamento-estrategico\/\">planejamento<\/a> e dificuldade de colocar em pr\u00e1tica <strong>a\u00e7\u00f5es<\/strong> simples de <strong>Administra\u00e7\u00e3o<\/strong> e gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>O problema \u00e9 que nem todos sabem dizer claramente como <strong>aplicar<\/strong> esses <strong>conceitos<\/strong> no dia a dia do neg\u00f3cio. Continue a leitura e descubra como fazer gest\u00e3o em farm\u00e1cia!<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Conte\u00fados sobre gest\u00e3o em farm\u00e1cia que tamb\u00e9m recomendamos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>&gt;&gt; <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/bater-meta-3-erros-para-nunca-cometer\">Bater meta: 3 erros que todo gestor de farm\u00e1cia nunca deve cometer ao delegar metas aos colaboradores<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>&gt;&gt; <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/gestao-em-farmacia-marcos-de-cada-fase-da-empresa\">Veja como fazer o seu neg\u00f3cio sobreviver aos marcos de cada fase da sua empresa<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>&gt;&gt; <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/inteligencia-emocional-4-tecnicas-poderosas\">Intelig\u00eancia Emocional: 4 t\u00e9cnicas poderosas que v\u00e3o te ajudar nas tomadas de decis\u00e3o na sua farm\u00e1cia<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">O que voc\u00ea quer ler primeiro? <\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/administracao-e-gestao-em-farmacia\/#Sera_mesmo_que_e_possivel_tocar_um_negocio_sem_que_haja_o_minimo_de_Gestao_em_farmacia\" >Ser\u00e1 mesmo que \u00e9 poss\u00edvel tocar um neg\u00f3cio sem que haja o m\u00ednimo de Gest\u00e3o em farm\u00e1cia?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/administracao-e-gestao-em-farmacia\/#A_Administracao_esta_presente_em_todos_os_niveis_da_empresa\" >A Administra\u00e7\u00e3o est\u00e1 presente em todos os n\u00edveis da empresa:<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/administracao-e-gestao-em-farmacia\/#Estrategico\" >Estrat\u00e9gico<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/administracao-e-gestao-em-farmacia\/#Tatico\" >T\u00e1tico<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/administracao-e-gestao-em-farmacia\/#Operacional\" >Operacional<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/administracao-e-gestao-em-farmacia\/#Nao_confunda_Administracao_com_Gestao_em_Farmacia\" >N\u00e3o confunda Administra\u00e7\u00e3o com Gest\u00e3o em Farm\u00e1cia!<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/administracao-e-gestao-em-farmacia\/#Entenda_o_que_e_Gestao_em_Farmacia\" >Entenda o que \u00e9 Gest\u00e3o em Farm\u00e1cia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/administracao-e-gestao-em-farmacia\/#Qual_a_importancia_de_entender_sobre_Administracao_e_Gestao_em_Farmacia\" >Qual a import\u00e2ncia de entender sobre Administra\u00e7\u00e3o e Gest\u00e3o em Farm\u00e1cia?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/administracao-e-gestao-em-farmacia\/#Administracao_sem_processo_e_mesmo_que_um_carro_sem_volante\" >Administra\u00e7\u00e3o sem processo \u00e9 mesmo que um carro sem volante!<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/administracao-e-gestao-em-farmacia\/#Conclusao_sobre_gestao_em_farmacia\" >Conclus\u00e3o sobre gest\u00e3o em farm\u00e1cia<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sera_mesmo_que_e_possivel_tocar_um_negocio_sem_que_haja_o_minimo_de_Gestao_em_farmacia\"><\/span>Ser\u00e1 mesmo que \u00e9 poss\u00edvel tocar um neg\u00f3cio sem que haja o m\u00ednimo de Gest\u00e3o em farm\u00e1cia?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Essa d\u00favida sobre gest\u00e3o em farm\u00e1cia costuma ocorrer corriqueiramente. Vamos ent\u00e3o esclarecer: <strong>Administra\u00e7\u00e3o<\/strong> \u00e9 o <strong>conjunto<\/strong> de <strong>recursos<\/strong> que a <strong>empresa<\/strong> <strong>possui<\/strong>. Eles podem ser:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/conteudo.inovafarma.com.br\/webinario-gestao-pessoas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">recursos humanos<\/a> (pessoas);<\/li>\n\n\n\n<li>recursos materiais (instala\u00e7\u00f5es, equipamentos, <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/moveis-para-farmacias-adequados\">m\u00f3veis<\/a>);<\/li>\n\n\n\n<li>tecnologias (intelectuais, fabris); e<\/li>\n\n\n\n<li>recursos <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/conteudo.inovafarma.com.br\/scripts-cobranca-farmacia\" target=\"_blank\">financeiros<\/a> (dinheiro em <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/fluxo-de-caixa-da-sua-farmacia\/\">caixa<\/a>, aplica\u00e7\u00f5es, direitos).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_Administracao_esta_presente_em_todos_os_niveis_da_empresa\"><\/span>A Administra\u00e7\u00e3o est\u00e1 presente em todos os n\u00edveis da empresa:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estrategico\"><\/span>Estrat\u00e9gico<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>No n\u00edvel estrat\u00e9gico atuam os <strong>Administradores<\/strong>. S\u00e3o eles os profissionais que cuidam do <strong>planejamento<\/strong> de todos os <strong>setores<\/strong> da empresa. De certa forma s\u00e3o os respons\u00e1veis por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>avaliar as tend\u00eancias do mercado;<\/li>\n\n\n\n<li>quais s\u00e3o as <strong>for\u00e7as<\/strong> e <strong>fraquezas<\/strong> da empresa (SWOT);<\/li>\n\n\n\n<li>est\u00e3o sempre buscando atingir a vis\u00e3o, miss\u00e3o; e<\/li>\n\n\n\n<li>manter os valores da empresa; entre outros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Muitas vezes o pr\u00f3prio dono da farm\u00e1cia est\u00e1 presente nesse n\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tatico\"><\/span>T\u00e1tico<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Os <strong>Gestores<\/strong> da empresa atuam no n\u00edvel T\u00e1tico. S\u00e3o eles os respons\u00e1veis por <strong>delegar<\/strong> e <strong>acompanhar<\/strong> as tarefas \u00e0 cada setor hier\u00e1rquico. Podemos citar como exemplo o <strong>Gerente<\/strong> <strong>da farm\u00e1cia<\/strong> sendo o profissional que se enquadra nesse n\u00edvel administrativo. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Operacional\"><\/span>Operacional<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 a <strong>base da empresa<\/strong>, sendo constitu\u00edda pelos profissionais que realizam as <strong>tarefas do dia a dia<\/strong>. Na farm\u00e1cia os <a href=\"https:\/\/conteudo.inovafarma.com.br\/webinario-gestao-pessoas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">colaboradores <\/a>que atuam no:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>balc\u00e3o de <a href=\"https:\/\/conteudo.inovafarma.com.br\/ebook-guia-completo-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vendas<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/atendimento-ao-cliente\/\">atendimento<\/a> de clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>entrega de produtos;<\/li>\n\n\n\n<li>recebimento e armazenamento dos itens; entre outros<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Est\u00e3o exercendo fun\u00e7\u00f5es operacionais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Nao_confunda_Administracao_com_Gestao_em_Farmacia\"><\/span>N\u00e3o confunda Administra\u00e7\u00e3o com Gest\u00e3o em Farm\u00e1cia!<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Gest\u00e3o<\/strong> \u00e9 a <strong>metodologia<\/strong> utilizada para se <strong>alcan\u00e7ar<\/strong> determinado <strong>objetivo<\/strong> dentro da empresa. A Gest\u00e3o pode utilizar v\u00e1rios m\u00e9todos para atingir um objetivo, ou seja, a Gest\u00e3o <strong>usa<\/strong> os <strong>recursos<\/strong> da <strong>Administra\u00e7\u00e3o<\/strong> da empresa em prol do atingimento das <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/modelos-de-metas-de-vendas\/\">metas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Por exemplo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O N\u00edvel Estrat\u00e9gico identificou no mercado que \u00e9 poss\u00edvel a farm\u00e1cia vender 20% a mais do produto X no ano corrente em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. <\/p>\n\n\n\n<p>Uma poss\u00edvel Gest\u00e3o encontrada pelo N\u00edvel T\u00e1tico para viabilizar o cumprimento da meta foi <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/treinamento-farmacia\/\">capacitar<\/a> os Recursos Humanos (colaboradores), que atuam diretamente com as vendas, no N\u00edvel Operacional.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Entenda_o_que_e_Gestao_em_Farmacia\"><\/span>Entenda o que \u00e9 Gest\u00e3o em Farm\u00e1cia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Erroneamente esses termos s\u00e3o largamente empregados em contextos completamente distintos dos seus reais significados, principalmente por pessoas que n\u00e3o s\u00e3o formadas na \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Gest\u00e3o n\u00e3o \u00e9 sin\u00f4nimo de Administra\u00e7\u00e3o!<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Conforme elucida Stephen Kanitz (Mestre em Administra\u00e7\u00e3o de Empresas pela <em>Harvard University<\/em>), a <strong>morfologia<\/strong> do conceito <strong>Gest\u00e3o<\/strong> est\u00e1 atrelada \u00e0 <strong>Gesto<\/strong>, <strong>Gesticula\u00e7\u00e3o<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o <strong>Gestores<\/strong> s\u00e3o aqueles que <strong>articulam<\/strong>, <strong>gesticulam<\/strong> e apontam onde os <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/mix-de-produtos-ideal\/\">produtos<\/a> devem ser colocados, por exemplo: \u201cColoque naquela prateleira, bem ali!\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Para Henri Fayol (1841-1925) \u2013 engenheiro de minas idealizador da Teoria Cl\u00e1ssica da Administra\u00e7\u00e3o, que deu origem \u00e0 Gest\u00e3o Administrativa \u2013 <strong>Administrar<\/strong> <strong>\u00e9<\/strong> o processo de <strong>tomar<\/strong> <strong>decis\u00f5es<\/strong> (POCCC) de: &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>prever;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/conteudo.inovafarma.com.br\/organizacao_farmacia\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">organizar<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>comandar;<\/li>\n\n\n\n<li>coordenar; e<\/li>\n\n\n\n<li>controlar;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Parafraseando Peter Drucker (1909-2005) &#8211; considerado por muitos estudiosos como o pai da administra\u00e7\u00e3o moderna de empresas &#8211; podemos dizer que as <strong>fun\u00e7\u00f5es<\/strong> <strong>Administrativas<\/strong> (PODC) s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>planejamento;<\/li>\n\n\n\n<li>organiza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>dire\u00e7\u00e3o; e<\/li>\n\n\n\n<li>controle.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>De forma descomplicada podemos afirmar que o <strong>Gestor<\/strong> \u00e9 o profissional que <strong>atua no N\u00edvel T\u00e1tico<\/strong> com quest\u00f5es operacionais dentro da empresa. Enquanto que o <strong>Administrador<\/strong> tem suas atribui\u00e7\u00f5es direcionadas ao <strong>N\u00edvel Estrat\u00e9gico <\/strong>da empresa. Administrar n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 dar ordens aos colaboradores!<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<center>\n<iframe loading=\"lazy\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/zEOKiVaFDRg\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/center>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_a_importancia_de_entender_sobre_Administracao_e_Gestao_em_Farmacia\"><\/span>Qual a import\u00e2ncia de entender sobre Administra\u00e7\u00e3o e Gest\u00e3o em Farm\u00e1cia?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Mais do que conhecer os <strong>conceitos<\/strong> \u00e9 necess\u00e1rio saber como aplic\u00e1-los no <strong>contexto<\/strong> vivenciado pela sua farm\u00e1cia. Apesar da teoria ser algo pouco convidativo, \u00e9 sim poss\u00edvel <strong>traz\u00ea<\/strong>&#8211;<strong>la<\/strong> para o <strong>dia a dia do neg\u00f3cio<\/strong>. Ent\u00e3o vamos l\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 not\u00f3ria que toda <strong>organiza\u00e7\u00e3o<\/strong> \u00e9 composta por <strong>pessoas<\/strong> com <strong>habilidades<\/strong> <strong>t\u00e9cnicas<\/strong> e <strong>operacionais<\/strong>. No geral encontramos a farm\u00e1cia seccionada entre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>gerente (dono\/gestor, respons\u00e1vel legal) \u2013 estrat\u00e9gico \/ t\u00e1tico;<\/li>\n\n\n\n<li>farmac\u00eautico (<a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/quem-sao-os-responsaveis-tecnico-e-legal-da-farmacia\/\">respons\u00e1vel t\u00e9cnico<\/a>) \u2013 operacional;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/balcao-de-farmacia-4-ferramentas-uteis\">balconistas<\/a>\/vendedores\/caixas (colaboradores em geral) \u2013 operacional;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dito isso \u00e9 preciso identificar quais s\u00e3o as pessoas que det\u00e9m os <strong>requisitos b\u00e1sicos<\/strong> e <strong>desej\u00e1veis<\/strong> para o desempenho de tal atribui\u00e7\u00e3o que exige <strong>per\u00edcia<\/strong> t\u00e9cnica ou operacional.<\/p>\n\n\n\n<p>Em um <strong>exemplo r\u00e1pido<\/strong>, apenas <strong>delegar<\/strong> uma <strong>tarefa<\/strong> <strong>n\u00e3o<\/strong> vai <strong>garantir<\/strong> que a mesma <strong>seja cumprida com efici\u00eancia<\/strong>. De forma pr\u00e1tica, a busca pela <strong>m\u00e1xima efici\u00eancia<\/strong> precisa das <strong>pessoas \u201ccertas<\/strong>\u201d. <\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea, caro leitor, \u00e9 dono de farm\u00e1cia, por\u00e9m n\u00e3o t\u00eam o m\u00ednimo conhecimento sobre <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/formacao-de-preco-de-medicamento\">forma\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o<\/a>, \u00e9 melhor delegar essa fun\u00e7\u00e3o para outra pessoa de melhor capacidade t\u00e9cnica\/estrat\u00e9gica. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>O primeiro erro que culmina ao insucesso de qualquer neg\u00f3cio \u00e9 justamente isso, julgar que as tarefas podem ser realizadas por qualquer colaborador. Indo mais al\u00e9m, antes menos de delegar tarefas \u00e9 de suma import\u00e2ncia ter <strong>processos bem definidos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;Toda a organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 sempre competindo por seu recurso mais essencial: pessoas qualificadas e com conhecimentos.&#8221; <\/p>\n<cite>Peter Drucker<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Administracao_sem_processo_e_mesmo_que_um_carro_sem_volante\"><\/span>Administra\u00e7\u00e3o sem processo \u00e9 mesmo que um carro sem volante!<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Processos<\/strong> na administra\u00e7\u00e3o <strong>s\u00e3o conjuntos de a\u00e7\u00f5es<\/strong> que visam atingimento de um objetivo. J\u00e1 ouviu falar do termo POP (Procedimento Operacional Padr\u00e3o) em farm\u00e1cias? Ent\u00e3o, ele \u00e9 um documento com instru\u00e7\u00f5es em sequ\u00eancia (processo) para a <strong>realiza\u00e7\u00e3o de determinada atividade<\/strong>. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na farm\u00e1cia \u00e9 recomend\u00e1vel que <strong>todas<\/strong> as <strong>atividades<\/strong> do dia a dia tenham processos a serem seguidos. De forma l\u00facida, \u00e9 como se as tarefas tivessem um \u201cmanual\u201d de como deveriam ser realizadas. Pense nisso na contrata\u00e7\u00e3o de um novo <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/papel-do-gestor-de-farmacia-no-treinamento\/\">colaborador<\/a>. Como esse profissional deve atuar dentro da farm\u00e1cia?<\/p>\n\n\n\n<p>Quando n\u00e3o existem processos, o colaborador tende a realizar a tarefa de <strong>forma emp\u00edrica<\/strong>, observando outros colaboradores. Isso t\u00eam um <strong>custo alto para a farm\u00e1cia<\/strong>, uma vez que esse colaborador dificilmente atingir\u00e1 o \u00e1pice de produtividade, pois n\u00e3o existe um processo definido para suas atividades.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses processos devem ser constantemente revisados e atualizados. Uma <strong>tarefa<\/strong> deve <strong>sempre melhorada<\/strong> buscando a m\u00e1xima performance ao menor custo poss\u00edvel. E isso exige Administra\u00e7\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o agora me responda: qual farm\u00e1cia consegue prosperar sem planejamento, organiza\u00e7\u00e3o, dire\u00e7\u00e3o e controle?<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusao_sobre_gestao_em_farmacia\"><\/span>Conclus\u00e3o sobre gest\u00e3o em farm\u00e1cia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A administra\u00e7\u00e3o aplicada na gest\u00e3o em farm\u00e1cia quando bem utilizada de forma profissional, faz com que os <strong>riscos de empreender<\/strong> um estabelecimento farmac\u00eautico sejam <strong>mitigados<\/strong> ao ponto de uma <strong>margem aceit\u00e1vel<\/strong> de seguran\u00e7a. <\/p>\n\n\n\n<p>Em outras palavras, utilizando as <strong>t\u00e9cnicas da administra\u00e7\u00e3o<\/strong> que lhe conferem ferramentas para planejar, controlar e implementar processos, <strong>\u00e9 poss\u00edvel ter um neg\u00f3cio de sucesso<\/strong> conforme as vari\u00e1veis do mercado com riscos toler\u00e1veis.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mais do que ter controle e processos bem definidos dentro da sua farm\u00e1cia, \u00e9 <strong>tamb\u00e9m fundamental<\/strong> possuir um <strong><a href=\"http:\/\/www.inovafarma.com.br\">software<\/a><\/strong> capaz de entregar <strong>ferramentas de automa\u00e7\u00e3o e controle<\/strong> para administrar seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n<p>Nesse aspecto podemos te ajudar. Fale agora mesmo com um especialista para conhecer nossas <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/solucoes\/\">solu\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o em farm\u00e1cia<\/a>. Ou se preferir, <a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=5517996264886\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">chame no WhatsApp<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<p>Gostou de saber sobre gest\u00e3o em farm\u00e1cia? 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