{"id":4905,"date":"2021-05-21T08:00:00","date_gmt":"2021-05-21T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/?p=4905"},"modified":"2025-08-05T17:04:56","modified_gmt":"2025-08-05T20:04:56","slug":"cartao-fidelidade-farmacia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/","title":{"rendered":"Cart\u00e3o Farm\u00e1cia: 3 passos para criar um Cart\u00e3o Fidelidade Farm\u00e1cia + dicas para fazer concilia\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Como \u00e9 poss\u00edvel <strong>reter a clientela da farm\u00e1cia<\/strong> sob todo esse contexto de vari\u00e1veis e incertezas do mercado farmac\u00eautico? Bem, uma das alternativas \u00e9 o Cart\u00e3o Fidelidade Farm\u00e1cia. <\/p>\n\n\n\n<p>Com ele a drogaria pode ter <strong>uma melhor rela\u00e7\u00e3o com os clientes, valorizando aqueles que mant\u00e9m a prefer\u00eancia<\/strong> pelo estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, o Cart\u00e3o Fidelidade Farm\u00e1cia <strong>tem suas particularidades e precisa ser muito bem planejado<\/strong> para que tenha sua efic\u00e1cia sob a clientela da farm\u00e1cia. <\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o para te ajudar preparamos um passo a passo com 3 a\u00e7\u00f5es principais que voc\u00ea deve tomar antes de implementar o Cart\u00e3o Fidelidade Farm\u00e1cia e Drogaria. <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso voc\u00ea tamb\u00e9m vai conferir as principais dicas para fazer a concilia\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o farm\u00e1cia, de forma autom\u00e1tica e sem dor de cabe\u00e7a. Continue a leitura para conferir!<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Achamos que voc\u00ea tamb\u00e9m vai gostar de:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>&gt;&gt; <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/5-dicas-para-o-caixa-de-farmacia-sempre-bater\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">7 dicas pr\u00e1ticas para o caixa de farm\u00e1cia sempre bater<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>&gt;&gt; <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/como-atualizar-preco-de-medicamento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">10 dicas de como atualizar pre\u00e7o de medicamento na farm\u00e1cia<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>&gt;&gt; <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/atendimento-farmaceutico\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Guia Completo do Atendimento Farmac\u00eautico<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<center>\n<iframe loading=\"lazy\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/SuWpaiazMk0?si=0wlvZNZg0dGRFJGZ\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/center>\n\n\n\n<p>Conhe\u00e7a o Marka Fideliza\u00e7\u00e3o, <a href=\"https:\/\/conteudo.inovafarma.com.br\/marka-fidelidade-inovafarma\">agende uma demonstra\u00e7\u00e3o gratuita com nosso consultor!<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">O que voc\u00ea quer ler primeiro? <\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#Por_que_investir_num_Programa_de_Fidelidade\" >Por que investir num Programa de Fidelidade?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#O_que_seria_mesmo_um_Cartao_Fidelidade_Farmacia\" >O que seria mesmo um Cart\u00e3o Fidelidade Farm\u00e1cia?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#Por_que_implementar_um_Cartao_Fidelidade_na_minha_farmacia\" >Por que implementar um Cart\u00e3o Fidelidade na minha farm\u00e1cia?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#Como_fidelizar_um_cliente_para_comprar_sempre_na_sua_farmacia\" >Como fidelizar um cliente para comprar sempre na sua farm\u00e1cia?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#Ofereca_uma_experiencia_de_compra_unica\" >Ofere\u00e7a uma experi\u00eancia de compra \u00fanica<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#Reconheca_os_clientes_recorrentes\" >Reconhe\u00e7a os clientes recorrentes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#Mantenha_um_relacionamento_ativo_com_os_clientes\" >Mantenha um relacionamento ativo com os clientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#Entregue_valor_agregado_no_programa_de_fidelidade\" >Entregue valor agregado no programa de fidelidade<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#Crie_programas_de_fidelidade\" >Crie programas de fidelidade<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#3_passos_para_fazer_um_cartao_fidelidade_farmacia_e_drogaria\" >3 passos para fazer um cart\u00e3o fidelidade farm\u00e1cia e drogaria<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#1_Conhecer_quem_sao_as_pessoas_e_o_que_elas_compram_na_farmacia\" >1. Conhecer quem s\u00e3o as pessoas e o que elas compram na farm\u00e1cia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#2_Definir_o_regulamento_do_programa_de_fidelidade\" >2. Definir o regulamento do programa de fidelidade<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#Qual_a_forma_de_pagamento_vai_gerar_pontos\" >Qual a forma de pagamento vai gerar pontos?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#Quais_os_produtos_vao_poder_ser_trocados\" >Quais os produtos v\u00e3o poder ser trocados?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#Qual_a_quantidade_de_pontos_necessaria_para_trocar_por_produtos\" >Qual a quantidade de pontos necess\u00e1ria para trocar por produtos?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#3_Ter_um_sistema_para_farmacia_com_a_funcao_Cartao_Fidelidade_Farmacia\" >3. Ter um sistema para farm\u00e1cia com a fun\u00e7\u00e3o Cart\u00e3o Fidelidade Farm\u00e1cia<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#Indo_alem_do_cartao_fidelidade_farmacia\" >Indo al\u00e9m do cart\u00e3o fidelidade farm\u00e1cia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#Entenda_a_como_fazer_a_conciliacao_financeira_de_cartao\" >Entenda a como fazer a concilia\u00e7\u00e3o financeira de cart\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#O_que_e_conciliacao_do_cartao_farmacia\" >O que \u00e9 concilia\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o farm\u00e1cia?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#Como_funciona_o_pagamento_por_cartao\" >Como funciona o pagamento por cart\u00e3o?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#1_Conciliacao_de_vendas\" >1. Concilia\u00e7\u00e3o de vendas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#2_Conciliacao_de_recebimento\" >2. Concilia\u00e7\u00e3o de recebimento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#3_Conciliacao_bancaria\" >3. Concilia\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#Como_um_software_pode_ajudar_na_conciliacao_do_cartao_farmacia\" >Como um software pode ajudar na concilia\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o farm\u00e1cia?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#Conheca_as_vantagens_de_automatizar_a_conciliacao_do_cartao_farmacia\" >Conhe\u00e7a as vantagens de automatizar a concilia\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o farm\u00e1cia<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#Economia_de_tempo_e_dinheiro\" >Economia de tempo e dinheiro<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#Controle_contra_fraudes\" >Controle contra fraudes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#Producao_de_relatorios_gerenciais_precisos\" >Produ\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios gerenciais precisos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-29\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#Acompanhamento_de_erros_e_divergencias\" >Acompanhamento de erros e diverg\u00eancias<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-30\" href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-farmacia\/#Conclusao\" >Conclus\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_investir_num_Programa_de_Fidelidade\"><\/span>Por que investir num Programa de Fidelidade?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea tem uma farm\u00e1cia, \u00e9 bem prov\u00e1vel que se preocupe em desenvolver estrat\u00e9gias para conquistar a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes no seu estabelecimento, n\u00e3o \u00e9 mesmo? <\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 muito importante, pois tendo compradores fixos o fluxo de caixa do neg\u00f3cio e a sua <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/descubra-como-mensurar-lucros-e-perdas-em-sua-farmacia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">lucratividade<\/a> ser\u00e3o sempre positivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, de acordo com uma famosa frase do renomado autor de marketing Philip Kotler, <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cconquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais que manter um antigo\u201d. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Logo, a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes tamb\u00e9m proporciona menos custos com <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/marketing-para-farmacias-6-aspectos-importantes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing<\/a> para a sua drogaria. <\/p>\n\n\n\n<p>Tendo isso entendido, voc\u00ea deve estar se perguntando como conquistar, na pr\u00e1tica, a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes na sua farm\u00e1cia, n\u00e3o \u00e9 mesmo? <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_seria_mesmo_um_Cartao_Fidelidade_Farmacia\"><\/span>O que seria mesmo um Cart\u00e3o Fidelidade Farm\u00e1cia?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A melhor defini\u00e7\u00e3o de Cart\u00e3o Fidelidade farm\u00e1cia \u00e9 <strong>mostrar para todos os clientes que o estabelecimento se importa realmente com sua prefer\u00eancia de escolha<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 sem d\u00favida \u00e9 a descri\u00e7\u00e3o que reflete muito bem o que a farm\u00e1cia pretende alcan\u00e7ar quando implanta um sistema de fidelidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Indo mais al\u00e9m, com o Cart\u00e3o Fidelidade os clientes <strong>tem a certeza de serem valorizados por sempre escolherem fazer suas compras<\/strong> na mesma farm\u00e1cia, <strong>criando assim um v\u00ednculo duradouro<\/strong> que \u00e9 vantajoso para comerciante e consumidor. <\/p>\n\n\n\n<p>E como isso \u00e9 feito? <strong>Existem v\u00e1rias maneiras, dentre elas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>atrav\u00e9s de descontos;<\/li>\n\n\n\n<li>troca de pontos por produtos;<\/li>\n\n\n\n<li>benef\u00edcios exclusivos;<\/li>\n\n\n\n<li>formas de pagamento diferenciadas; e<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/6-dicas-para-criar-promocoes\/\">ofertas e pre\u00e7os<\/a> diferenciais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_implementar_um_Cartao_Fidelidade_na_minha_farmacia\"><\/span>Por que implementar um Cart\u00e3o Fidelidade na minha farm\u00e1cia?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ainda falando sobre fidelidade de compra, <strong>os clientes que se sentem realmente valorizados<\/strong> atrav\u00e9s do sistema de recompensa que um Cart\u00e3o Fidelidade Farm\u00e1cia traz consigo, <strong>s\u00e3o tamb\u00e9m os promotores que v\u00e3o espalhar a boa fama da farm\u00e1cia para seus conhecidos<\/strong> (o popular boca a boca).<\/p>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 o <strong>benef\u00edcio principal: fidelidade \u00e0 farm\u00e1cia e divulga\u00e7\u00e3o gratuita do estabelecimento<\/strong>. Nada mal, n\u00e3o \u00e9 mesmo? <\/p>\n\n\n\n<p>Contudo \u00e9 importante <strong>entender a mec\u00e2nica do Cart\u00e3o Fidelidade antes de implement\u00e1-lo<\/strong> na sua farm\u00e1cia. Quando esse projeto n\u00e3o \u00e9 bem pensado e executado, pode ter resultados inesperados. <\/p>\n\n\n\n<p>Vamos ent\u00e3o ver como montar seu Cart\u00e3o Fidelidade da forma correta!<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_fidelizar_um_cliente_para_comprar_sempre_na_sua_farmacia\"><\/span>Como fidelizar um cliente para comprar sempre na sua farm\u00e1cia?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ofereca_uma_experiencia_de_compra_unica\"><\/span>Ofere\u00e7a uma experi\u00eancia de compra \u00fanica<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O primeiro passo para fidelizar os clientes \u00e9 prestar um <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/mais-agilidade-no-atendimento-da-farmacia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atendimento<\/a> excelente. Ningu\u00e9m gosta de ser mal tratado ou ser visto como apenas mais um ao fazer compras. <\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, \u00e9 preciso desenvolver t\u00e9cnicas para que cada pessoa que entra na drogaria se sinta especial e tenha uma boa experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 necess\u00e1rio que quem estiver no controle do estabelecimento se preocupe em oferecer um treinamento para que todos atendentes e demais colaboradores estejam aptos a recepcionar bem a clientela.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reconheca_os_clientes_recorrentes\"><\/span>Reconhe\u00e7a os clientes recorrentes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 importante que os atendentes saibam reconhecer os clientes recorrentes, ou seja, aquelas pessoas que v\u00e3o \u00e0 farm\u00e1cia com frequ\u00eancia e que merecem uma aten\u00e7\u00e3o ainda mais especial.<\/p>\n\n\n\n<p>Um paciente diab\u00e9tico, por exemplo, precisa fazer uso cont\u00ednuo da insulina. Logo, ele precisar\u00e1 passar em uma drogaria pelo menos uma vez por m\u00eas para comprar os seus medicamentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Que tal criar uma promo\u00e7\u00e3o especial e oferecer descontos para que esse paciente compre todos os meses na sua farm\u00e1cia e n\u00e3o nas concorrentes? <\/p>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 uma boa alternativa para fidelizar pacientes, por meio do uso cont\u00ednuo atrav\u00e9s de cart\u00e3o fidelidade farm\u00e1cia.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mantenha_um_relacionamento_ativo_com_os_clientes\"><\/span>Mantenha um relacionamento ativo com os clientes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea tem um sistema de gest\u00e3o em sua farm\u00e1cia, fica muito f\u00e1cil coletar os dados dos clientes quando eles fazem a primeira compra. <\/p>\n\n\n\n<p>Assim, voc\u00ea pode solicitar informa\u00e7\u00f5es de contato, como telefone e e-mail, e utilizar esses canais para manter um relacionamento ativo com essas pessoas.Esses dados ser\u00e3o importantes na hora de criar um cart\u00e3o fidelidade farm\u00e1cia. <\/p>\n\n\n\n<p>Para tornar o relacionamento ainda mais pessoal, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel aproveitar a sua base de dados para enviar felicita\u00e7\u00f5es em datas importantes, como anivers\u00e1rio do cliente, <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/acoes-criativas-dia-das-maes-para-farmacia-fazer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Dia das M\u00e3es<\/a>, Dia dos Pais etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Todas essas a\u00e7\u00f5es s\u00e3o muito importantes para que os clientes percebam que s\u00e3o queridos por quem faz parte da sua farm\u00e1cia. <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o seu neg\u00f3cio estar\u00e1 sempre na lembran\u00e7a desses consumidores. Logo, quando eles precisarem de algum produto vendido em drogarias, lembrar\u00e3o do seu estabelecimento e n\u00e3o dos concorrentes.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Entregue_valor_agregado_no_programa_de_fidelidade\"><\/span>Entregue valor agregado no programa de fidelidade <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Descontos e sorteios s\u00e3o boas solu\u00e7\u00f5es para a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes em farm\u00e1cias, por\u00e9m n\u00e3o s\u00e3o as \u00fanicas estrat\u00e9gias que podem ser adotadas. Voc\u00ea precisa ir al\u00e9m delas e entregar valor agregado, oferecendo mais do que simplesmente produtos.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer um exemplo pr\u00e1tico? Imagine que a sua farm\u00e1cia seja revendedora exclusiva de uma famosa marca de tinturas para cabelo na sua cidade. <\/p>\n\n\n\n<p>Que tal, em vez de apenas vender as tintas, n\u00e3o contratar um cabeleireiro para fazer uma tarde da beleza?<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, voc\u00ea pode convidar as suas clientes interessadas na tintura para que comprem o produto e ganhem gratuitamente a aplica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 isso o que chamamos de valor agregado, pois al\u00e9m da tinta a cliente tamb\u00e9m adquire a colora\u00e7\u00e3o de seus cabelos, um servi\u00e7o que precisaria pagar por conta pr\u00f3pria caso voc\u00ea n\u00e3o o oferecesse.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Crie_programas_de_fidelidade\"><\/span>Crie programas de fidelidade<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Os programas de fidelidade tamb\u00e9m s\u00e3o uma alternativa interessante para quem deseja reter clientes em uma farm\u00e1cia. A forma mais cl\u00e1ssica desse tipo de programa \u00e9 o cart\u00e3o fidelidade farm\u00e1cia.<\/p>\n\n\n\n<p>Trata-se de um cart\u00e3o que recebe uma assinatura ou carimbo sempre que algu\u00e9m fizer uma compra no estabelecimento. <\/p>\n\n\n\n<p>Quando a pessoa atingir a uma quantidade X de marca\u00e7\u00f5es, ela ganha um brinde especial ou um desconto na pr\u00f3xima compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m podem ser feitas outras promo\u00e7\u00f5es, como sorteios de pr\u00eamios em dinheiro, eletroeletr\u00f4nicos, viagens, entre outros. <\/p>\n\n\n\n<p>Assim, cada vez que algu\u00e9m compra, ganha um cupom para participar das promo\u00e7\u00f5es. Isso incentiva as pessoas a voltarem ao estabelecimento outras vezes. <\/p>\n\n\n\n<p>A seguir vamos mostrar os 3 primeiros passos para criar o cart\u00e3o fidelidade farm\u00e1cia e drogaria para o seu programa de fidelidade. Confira!<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_passos_para_fazer_um_cartao_fidelidade_farmacia_e_drogaria\"><\/span>3 passos para fazer um cart\u00e3o fidelidade farm\u00e1cia e drogaria<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Conhecer_quem_sao_as_pessoas_e_o_que_elas_compram_na_farmacia\"><\/span>1. Conhecer quem s\u00e3o as pessoas e o que elas compram na farm\u00e1cia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O fato da loja ter um Cart\u00e3o Fidelidade farm\u00e1cia n\u00e3o vai fazer os consumidores ficarem eternamente fi\u00e9is ao estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O que vai propiciar a volta do cliente para fazer novamente sua compra \u00e9 a escolha dos pr\u00eamios<\/strong> e promo\u00e7\u00f5es exclusivas conforme o h\u00e1bito de consumo dessas pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso significa que quando mais gen\u00e9rico forem os benef\u00edcios do Cart\u00e3o Fidelidade Farm\u00e1cia, a tend\u00eancia \u00e9 a diminui\u00e7\u00e3o da reten\u00e7\u00e3o dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>E <strong>quando mais espec\u00edfico os benef\u00edcios, mais a pessoa sentir\u00e1 atra\u00edda a voltar a comprar<\/strong> na farm\u00e1cia.<\/p>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, quando um cliente tem um perfil de compra voltado para a linha de perfumaria, esse consumidor pouco vai se interessar na promo\u00e7\u00e3o em itens fora dessa linha. <\/p>\n\n\n\n<p>Deu para entender? Para ter os melhores resultados, o Cart\u00e3o Fidelidade Farm\u00e1cia deve <strong>ser pautado no h\u00e1bito de consumo individual de cada grupo de produto<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Por isso que \u00e9 <strong>importante ter o hist\u00f3rico de consumo dos clientes<\/strong>!<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>E isso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel cadastrando os dados dessa pessoa dentro do sistema de farm\u00e1cia.<\/strong> Al\u00e9m, de claro, sempre identificar o cadastro do consumidor ao fazer o <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/checkin-checkout-de-produtos-no-estoque-de-farmacia\">check-out no caixa<\/a>, para que o sistema possa armazenar as informa\u00e7\u00f5es de compra desse consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Se a sua farm\u00e1cia <strong>tem o costume de n\u00e3o identificar o consumidor<\/strong> na <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/balcao-de-farmacia-4-ferramentas-uteis\">hora da venda<\/a>, <strong>vai ser muito dif\u00edcil saber identificar o perfil de compra<\/strong> que existe em cada pessoa que compra no estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Da\u00ed voc\u00ea n\u00e3o vai conseguir personalizar promo\u00e7\u00f5es e descontos exclusivos para o Cart\u00e3o Fidelidade Farm\u00e1cia. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Contudo, <strong>nada impede de voc\u00ea come\u00e7ar com pr\u00eamios e benef\u00edcios mais gen\u00e9ricos<\/strong>, o ponto aqui \u00e9 <strong>nunca estagnar seu Cart\u00e3o Fidelidade farm\u00e1cia, ele sempre ter\u00e1 que acompanhar a vontade de consumo<\/strong> dos consumidores, para que seja sempre atrativo para mais e mais clientes aderiam ao programa.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Definir_o_regulamento_do_programa_de_fidelidade\"><\/span>2. Definir o regulamento do programa de fidelidade<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s conhecer o h\u00e1bito de compra dos clientes, \u00e9 preciso definir quais as regras do programa de fidelidade. O mais comum <strong>\u00e9 a gera\u00e7\u00e3o de pontos atrav\u00e9s do valor de cada compra efetuada na farm\u00e1cia<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo: a cada R$10.00 gastos o cliente acumula 1 ponto. <strong>Uma dica \u00e9 se basear no valor do <\/strong><a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/aumentar-ticket-medio-cesta-de-produtos\/\"><strong>ticket m\u00e9dio<\/strong><\/a>, ou seja, no valor m\u00e9dio que cada cliente costuma gastar na farm\u00e1cia. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Por exemplo<\/strong>, se o ticket m\u00e9dio for de R$35.00, voc\u00ea pode considerar esse valor para gerar 1 ponto.<\/p>\n\n\n\n<p>Pense tamb\u00e9m nas formas de pagamento que v\u00e3o gerar esses pontos. Voc\u00ea <strong>pode usar o Cart\u00e3o Fidelidade Farm\u00e1cia como uma forma de convencer o cliente a fazer o pagamento no dinheiro<\/strong>, ou parcelar em menos vezes o total da compra. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_a_forma_de_pagamento_vai_gerar_pontos\"><\/span><strong>Qual a forma de pagamento vai gerar pontos?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>apenas vendas no dinheiro;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e0 vista e cart\u00e3o de d\u00e9bito;<\/li>\n\n\n\n<li>dinheiro, <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/conciliacao-bancaria-na-sua-farmacia\/\">cart\u00e3o de cr\u00e9dito e d\u00e9bito<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>todas, exceto credi\u00e1rio pr\u00f3prio;<\/li>\n\n\n\n<li>todas as formas de pagamento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_os_produtos_vao_poder_ser_trocados\"><\/span><strong>Quais os produtos v\u00e3o poder ser trocados?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>Para facilitar nesse caso, voc\u00ea pode definir, por exemplo, itens que fazem parte de Grupos de Produtos, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>perfumaria;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/estrategias-de-vendas-para-cosmeticos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cosm\u00e9ticos<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>linha infantil;<\/li>\n\n\n\n<li>fraldas;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dessa forma somente itens desses grupos poder\u00e3o ser trocados pelos clientes.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_a_quantidade_de_pontos_necessaria_para_trocar_por_produtos\"><\/span><strong>Qual a quantidade de pontos necess\u00e1ria para trocar por produtos?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>Nessa hora voc\u00ea tem que definir claramente <strong>os pontos que o cliente precisa juntar para trocar pelos itens definidos<\/strong> anteriormente. A quantidade de pontos dever ser suficientes para que o custo de aquisi\u00e7\u00e3o do produto seja pago.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Por exemplo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Assim fazer uma tabela como os pontos e pr\u00eamios de troca para o cart\u00e3o fidelidade farm\u00e1cia:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>10 pontos \u2013 itens do Grupo A<\/li>\n\n\n\n<li>20 pontos \u2013 item do Grupo B<\/li>\n\n\n\n<li>50 pontos \u2013 itens dos Grupos A, B e C<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>E assim por diante. Voc\u00ea pode criar todas essas regras dentro do pr\u00f3prio <a href=\"https:\/\/conteudo.inovafarma.com.br\/demonstracao-gratuita-inovafarma\">sistema para farm\u00e1cia<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/conhecimento.atlassian.net\/wiki\/download\/thumbnails\/1278572\/2_-_cartao_fidelidade.gif?version=1&amp;modificationDate=1556217424062&amp;cacheVersion=1&amp;api=v2&amp;width=820&amp;height=512\" alt=\"\" style=\"width:1080px;height:675px\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Cadastrando Cart\u00e3o Fidelidade &#8211; InovaFarma<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Lembrando que <strong>\u00e9 preciso ter todas essas regras escritas no papel e que estejam em local de f\u00e1cil visualiza\u00e7\u00e3o<\/strong> para qualquer cliente que deseja conferir na \u00edntegra o regulamento. <\/p>\n\n\n\n<p>Isso <strong>evita futuras dores de cabe\u00e7a e preserva a farm\u00e1cia<\/strong> quando houverem clientes que n\u00e3o concordam com as condi\u00e7\u00f5es estipuladas para participarem do Cart\u00e3o Fidelidade farm\u00e1cia.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o se esque\u00e7a de colocar das datas de vig\u00eancia, isto \u00e9, quando come\u00e7a a contar os pontos, e se por ventura o programa tem data final para encerar.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Ter_um_sistema_para_farmacia_com_a_funcao_Cartao_Fidelidade_Farmacia\"><\/span>3. Ter um sistema para farm\u00e1cia com a fun\u00e7\u00e3o Cart\u00e3o Fidelidade Farm\u00e1cia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Nesse ponto voc\u00ea ter\u00e1 que <strong>fazer a impress\u00e3o f\u00edsica do Cart\u00e3o Fidelidade Farm\u00e1cia com o layout que identifique sua farm\u00e1cia<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Caso voc\u00ea n\u00e3o tenha familiaridade com design e cria\u00e7\u00e3o de artes, pode estar contratando uma gr\u00e1fica para fazer a impress\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas se voc\u00ea quer evitar esse custo \u00e0 mais para sua farm\u00e1cia, <strong>existe sistema de farm\u00e1cia no mercado que j\u00e1 tem o layout padr\u00e3o do Cart\u00e3o Fidelidade<\/strong>, <strong>pronto para impress\u00e3o<\/strong>. Isso facilita e muito para a farm\u00e1cia de menor porte que quer enxugar <a href=\"https:\/\/conteudo.inovafarma.com.br\/webinario-financeiro?utm_source=facebook&amp;utm_medium=cpc&amp;utm_campaign=banner\">gastos pontuais<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 tem praticamente tudo pronto e planejado \u00e9 preciso <strong>come\u00e7ar a contabilizar os pontos de cada cliente<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>E como fazer isso? Nada de caderninhos ou anota\u00e7\u00f5es. Tudo <strong>ser\u00e1 feito diretamente pelo sistema de farm\u00e1cia<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Quando o cliente for fazer a confer\u00eancia dos produtos e o <a href=\"https:\/\/conteudo.inovafarma.com.br\/ebook-caixa\">pagamento no caixa<\/a>, o colaborador identifica o cliente no sistema <strong>que far\u00e1 a contagem automaticamente \u00e0 medida que os itens s\u00e3o bipados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando os pontos atingirem o necess\u00e1rio para trocar pelos pr\u00eamios cadastrados, o <strong>pr\u00f3prio colaborador pode fazer o resgate acessando o cadastro do cliente dentro do software para farm\u00e1cia.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>Percebe a necessidade de contar com um <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/sistema-atual-da-sua-farmacia-ainda-e-vantajoso\">bom sistema<\/a> para gerenciar o Cart\u00e3o Fidelidade?<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Indo_alem_do_cartao_fidelidade_farmacia\"><\/span>Indo al\u00e9m do cart\u00e3o fidelidade farm\u00e1cia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m do cart\u00e3o fidelidade farm\u00e1cia, sua loja tamb\u00e9m pode trabalhar com a forma de pagamento por meio de cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Por\u00e9m, voc\u00ea sabe como gerenciar o financeiro dos recebimentos de cart\u00e3o? <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Entenda_a_como_fazer_a_conciliacao_financeira_de_cartao\"><\/span>Entenda a como fazer a concilia\u00e7\u00e3o financeira de cart\u00e3o <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Grande parte das vendas de em uma farm\u00e1cia s\u00e3o feitas por meio de cart\u00f5es de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito, essa facilidade para os clientes traz para o lojista uma tarefa a mais: a concilia\u00e7\u00e3o de cart\u00e3o de farm\u00e1cia. <\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea sabe o que isso significa?<\/p>\n\n\n\n<p>Essa tarefa consiste em manter o controle de todas as movimenta\u00e7\u00f5es que utilizam cart\u00f5es para pagamento. No entanto, existem muitas d\u00favidas sobre o que \u00e9 essa atividade, de que forma ela \u00e9 feita, quais os benef\u00edcios de execut\u00e1-la e por que ela \u00e9 t\u00e3o necess\u00e1ria \u00e0 gest\u00e3o financeira da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Mostraremos, a seguir, as respostas para todas essas quest\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n<p>Assim, voc\u00ea saber\u00e1 qual \u00e9 a melhor maneira de acompanhar todas as transa\u00e7\u00f5es da sua farm\u00e1cia e conhecer\u00e1 as taxas e os pontos negativos que envolvem essa forma de pagamento. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_conciliacao_do_cartao_farmacia\"><\/span>O que \u00e9 concilia\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o farm\u00e1cia?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Basicamente, o sistema de pagamentos por cart\u00f5es conta com 3 grupos de atores:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>bandeiras<\/strong>: s\u00e3o respons\u00e1veis por definir prazos, regras e taxas para o uso do cart\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>operadoras<\/strong>: s\u00e3o empresas que alugam as maquinetas respons\u00e1veis por fazer a interface entre o estabelecimento e o sistema de pagamento;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>estabelecimentos que utilizam esse servi\u00e7o<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Toda a comunica\u00e7\u00e3o entre esses grupos \u00e9 automatizada e, portanto, sujeita a falhas. Um exemplo \u00e9 uma compra que n\u00e3o foi corretamente contabilizada na operadora.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, com o prop\u00f3sito de conferir e monitorar essa comunica\u00e7\u00e3o deve ser feito o processo de concilia\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o de farm\u00e1cia.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_funciona_o_pagamento_por_cartao\"><\/span>Como funciona o pagamento por cart\u00e3o?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Durante a concilia\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o farm\u00e1cia \u00e9 feita a confer\u00eancia sobre todas as transa\u00e7\u00f5es efetuadas. <\/p>\n\n\n\n<p>Dessa maneira, s\u00e3o analisadas diversas quest\u00f5es: se os prazos de pagamento est\u00e3o corretos, se as taxas referentes a cada tipo de negocia\u00e7\u00e3o est\u00e3o com o valor cobrado corretamente, entre outras.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja alguns dos principais tipos de transa\u00e7\u00f5es que podem monitorados no cart\u00e3o de farm\u00e1cia:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>compras com cart\u00f5es de cr\u00e9dito \u00e0 vista ou em parcelas;<\/li>\n\n\n\n<li>compras com cart\u00f5es de d\u00e9bito;<\/li>\n\n\n\n<li>cancelamento de compras;<\/li>\n\n\n\n<li>estorno de pagamentos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Caso ocorra qualquer inconsist\u00eancia nesses dados a farm\u00e1cia deve entrar em contato com a operadora para que os valores sejam corrigidos. O processo de concilia\u00e7\u00e3o funciona, basicamente, em 3 etapas:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Conciliacao_de_vendas\"><\/span>1. Concilia\u00e7\u00e3o de vendas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Nesse momento, todas as vendas realizadas e pagas com cart\u00e3o de farm\u00e1cia s\u00e3o confrontadas com os registros das operadoras. <\/p>\n\n\n\n<p>Essa confer\u00eancia \u00e9 importante para detectar poss\u00edveis problemas, como quando a loja vende um produto e a operadora n\u00e3o registra o seu pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma maneira de assegurar o recebimento dos valores, caso ocorra alguma falha, \u00e9 guardando as filipetas, que s\u00e3o os comprovantes emitidos pelas maquinetas de cart\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Conciliacao_de_recebimento\"><\/span>2. Concilia\u00e7\u00e3o de recebimento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Quando s\u00e3o feitas vendas a prazo, o recebimento do valor correspondente s\u00f3 \u00e9 feito depois de 30 dias. No entanto, as taxas referentes \u00e0s transa\u00e7\u00f5es s\u00e3o cobradas pela operadora no momento da compra. <\/p>\n\n\n\n<p>As compras no d\u00e9bito, por sua vez, s\u00e3o recebidas pela farm\u00e1cia no dia seguinte.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, \u00e9 importante manter o controle sobre o recebimento, tanto para conferir os valores recebidos quanto para averiguar se as taxas cobradas est\u00e3o corretas no cart\u00e3o de farm\u00e1cia.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Conciliacao_bancaria\"><\/span>3. Concilia\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Por fim, acontece a <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/conciliacao-bancaria-na-sua-farmacia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">concilia\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria<\/a>, que permite fazer a confer\u00eancia final sobre toda a <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/organizar-as-contas-na-farmacia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">movimenta\u00e7\u00e3o financeira<\/a>. Aqui, ser\u00e1 conferido se todas as entradas e sa\u00eddas foram feitas corretamente.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_um_software_pode_ajudar_na_conciliacao_do_cartao_farmacia\"><\/span>Como um <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\">software<\/a> pode ajudar na concilia\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o farm\u00e1cia?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<center>\n<iframe loading=\"lazy\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/K16Fvvg6Wt4\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/center>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>A melhor maneira de fazer todo esse processo de confer\u00eancia dos pagamento pelo cart\u00e3o de farm\u00e1cia \u00e9 por meio de um <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/decisao-na-farmacia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">software de gest\u00e3o<\/a> de farm\u00e1cias. Isso porque monitorar todas essas transa\u00e7\u00f5es por meio de uma planilha eletr\u00f4nica ser\u00e1, com certeza, uma atividade muito trabalhosa e suscet\u00edvel a erros.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, por meio da tarefa de concilia\u00e7\u00e3o outras an\u00e1lises e outros processos importantes s\u00e3o feitos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>acompanhamento dos valores de taxas por operadora e por bandeira;<\/li>\n\n\n\n<li>registro e acompanhamento das filipetas, que s\u00e3o os comprovantes de pagamento, junto \u00e0s operadoras;<\/li>\n\n\n\n<li>monitoramento do extrato banc\u00e1rio, pois \u00e9 preciso conferir se os pagamentos creditados est\u00e3o dispon\u00edveis na conta corrente;cruzamento das vendas realizadas, ou seja, acompanhamento da movimenta\u00e7\u00e3o de entrada e sa\u00edda do caixa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/gestao-em-uma-farmacia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Todos esses processos<\/a> s\u00e3o ess\u00eancias para que voc\u00ea tenha uma vis\u00e3o financeira completa do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conheca_as_vantagens_de_automatizar_a_conciliacao_do_cartao_farmacia\"><\/span>Conhe\u00e7a as vantagens de automatizar a concilia\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o farm\u00e1cia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>As transa\u00e7\u00f5es com cart\u00e3o de farm\u00e1cia representam a maior parte das vendas. Por isso, a automatiza\u00e7\u00e3o da concilia\u00e7\u00e3o traz in\u00fameros benef\u00edcios \u00e0 empresa.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Economia_de_tempo_e_dinheiro\"><\/span>Economia de tempo e dinheiro<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Imagine o tempo que um funcion\u00e1rio gastar\u00e1 para executar todas as tarefas descritas at\u00e9 aqui! Al\u00e9m do tempo, dificilmente um \u00fanico funcion\u00e1rio ser\u00e1 suficiente para atuar em todos os processos. <\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, a automatiza\u00e7\u00e3o ajudar\u00e1 a aumentar a produtividade, j\u00e1 que os funcion\u00e1rios poder\u00e3o se dedicar a outras atividades.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 preciso considerar poss\u00edveis erros. Por exemplo, por falta de confer\u00eancia os valores podem n\u00e3o ser contabilizados ou recebidos corretamente, entre outros.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Controle_contra_fraudes\"><\/span>Controle contra fraudes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Um tipo muito comum de fraude \u00e9 a chamada <em>chargeback<\/em>, que consiste no cancelamento da compra pelo comprador junto \u00e0 operadora de seu cart\u00e3o farm\u00e1cia. <\/p>\n\n\n\n<p>Assim, a pessoa informa \u00e0 operadora que n\u00e3o reconhece aquela transa\u00e7\u00e3o e a mesma \u00e9 cancelada <strong>\u2014 <\/strong>o que pode representar um grande preju\u00edzo \u00e0 empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, ao fazer a confer\u00eancia de cart\u00f5es por meio do sistema \u00e9 mais r\u00e1pida a identifica\u00e7\u00e3o desse tipo de problema. Nesse caso, com o prop\u00f3sito de receber o seu pagamento, o lojista deve recorrer imediatamente \u00e0 operadora.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Producao_de_relatorios_gerenciais_precisos\"><\/span>Produ\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios gerenciais precisos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Os relat\u00f3rios gerados oferecem informa\u00e7\u00f5es seguras e precisas. <\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, ao emitir os relat\u00f3rios gerenciais os dados ser\u00e3o baseados em informa\u00e7\u00f5es atualizadas e, ao ter todos os processos feitos automaticamente, o risco de erros \u00e9 praticamente nulo.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Acompanhamento_de_erros_e_divergencias\"><\/span>Acompanhamento de erros e diverg\u00eancias<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Durante o processo de vendas por cart\u00f5es podem aparecer diversos problemas de processamento, como cobran\u00e7as indevidas de taxas, falta de recebimento de valores etc. <\/p>\n\n\n\n<p>Todas essas inconsist\u00eancias podem ser acompanhadas e monitoradas facilmente pelo sistema.<\/p>\n\n\n\n<p>Fazer esse acompanhamento \u00e9 essencial para garantir que o recebimento de valores e as transa\u00e7\u00f5es est\u00e3o funcionando perfeitamente.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusao\"><\/span>Conclus\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea p\u00f4de perceber, a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes em farm\u00e1cias \u00e9 um trabalho que deve ser constru\u00eddo aos poucos para que resultados positivos sejam colhidos, passo a passo. E sem d\u00favida o primeiro passo \u00e9 o cart\u00e3o fidelidade farm\u00e1cia e drogaria.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfim, podemos perceber que a concilia\u00e7\u00e3o de cart\u00e3o farm\u00e1cia tamb\u00e9m \u00e9 uma tarefa essencial. Por meio dela \u00e9 poss\u00edvel acompanhar e conferir todas as movimenta\u00e7\u00f5es e observar se as cobran\u00e7as de taxas pelas operadoras est\u00e3o corretas.<\/p>\n\n\n\n<p>As <strong>farm\u00e1cias e drogarias que ainda n\u00e3o exploram os benef\u00edcios do Cart\u00e3o Fidelidade<\/strong> Farm\u00e1cia e a automa\u00e7\u00e3o da concilia\u00e7\u00e3o de cart\u00e3o, <strong>podem estar perdendo dinheiro! <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m do mais as farm\u00e1cias perdem a oportunidade de serem divulgadas gratuitamente atrav\u00e9s dos clientes que se sentem valorizados atrav\u00e9s do Cart\u00e3o Fidelidade Farm\u00e1cia.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o comece agora a planejar a implementa\u00e7\u00e3o dos pontos para o Cart\u00e3o Fidelidade Farm\u00e1cia e Drogaria. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>E para isso voc\u00ea vai precisar de um software de farm\u00e1cia que j\u00e1 est\u00e1 preparado para cadastras os consumidores, analisar os perfis de compra e gerenciar todos os pontos e trocas<\/strong> por benef\u00edcios.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, com o prop\u00f3sito de tornar essa atividade mais segura, r\u00e1pida e eficiente \u00e9 fundamental o <a href=\"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/por-que-voce-deveria-implementar-um-software-de-gestao-em-sua-farmacia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">uso de um software<\/a>, que, com todas as informa\u00e7\u00f5es coletadas, contribui para melhorar a gest\u00e3o de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>E nisso podemos te ajudar!<\/strong> <a href=\"https:\/\/conteudo.inovafarma.com.br\/demonstracao-gratuita-inovafarma\">Pe\u00e7a agora sua demonstra\u00e7\u00e3o gratuita<\/a>! 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Garanto que voc\u00ea vai aproveitar muita coisa!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Confira o passo a passo para criar um Cart\u00e3o Fidelidade Farm\u00e1cia e como fazer a concilia\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o farm\u00e1cia na sua loja!<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":8603,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-global-header-display":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","footnotes":""},"categories":[402,51],"tags":[2377,2378],"class_list":["post-4905","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vendas","category-gestao","tag-aumentar-vendas","tag-fidelizar-cliente"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4905"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4905"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4905\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8603"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4905"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4905"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inovafarma.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4905"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}