O Panorama do Varejo Móvel no Brasil, produzido pela Mobile Time e Opinion Box com base em pesquisa com 2.309 brasileiros com smartphone, revela números que gritam uma mensagem clara: consumidor brasileiro compra pelo celular.
Seu cliente, provavelmente, quer comprar remédio pelo app. Sua farmácia está pronta para vender?
Quando você abre a porta de sua farmácia pela manhã, a realidade é inegável:
- 92% dos brasileiros com smartphone já fizeram pagamento via QR code
- 1% compraram algo pelo celular nos últimos 30 dias
- 40% preferem pagar com o smartphone do que com carteira
O comércio móvel não é futuro. É presente. E farmácias que não estão preparadas para vender online estão deixando faturamento sobre a mesa.
Este artigo mostra por que sua farmácia precisa estar online, quais são os comportamentos de compra móvel, e como tecnologias como InovaFarma podem ajudar sua farmácia a não ficar para trás nessa revolução do comércio móvel.
Confira os números explicados do panorama do varejo móvel no Brasil!
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O que você quer ler primeiro?
Panorama do varejo móvel no Brasil
Pagamentos móveis: o smartphone já é preferência do brasileiro
O primeiro dado impressionante do panorama do varejo móvel é sobre pagamentos.
Smartphones não são mais “um jeito diferente de pagar”. Começam a ser a preferência.
Evolução do QR code
Em apenas cinco anos (agosto de 2020 a novembro de 2025), a proporção de brasileiros que já fizeram pagamento via QR code saltou de 48% para 92%.
Crescimento de 44 pontos percentuais em cinco anos. Isso não é tendência lenta. É explosão.
Frequência de uso também aumenta: 78% dos brasileiros fizeram pelo menos um pagamento por QR code nos últimos 30 dias (novembro de 2025).
Isso significa que QR code não é “coisa que as pessoas experimentaram uma vez”. É rotina.
Pagamento por aproximação (NFC)
De 2019 para 2025, saltou de 17% para 64% a proporção de brasileiros que já fizeram pagamento por aproximação com o smartphone, encostando na maquininha.
Entre usuários de iPhone, a proporção chega a 83%.
Smartphone já supera cartão em preferência:
| Forma de pagamento em lojas | 2023 | 2024 | 2025 |
|---|---|---|---|
| Cartão de plástico | 63% | 59% | 52% |
| Smartphone (QR code, Pix, aproximação) | 20% | 29% | 40% |
| Dinheiro | 13% | 8% | 6% |
O smartphone dobrou em preferência em apenas 24 meses. Se essa tendência continuar, smartphone será a forma número 1 de pagamento em 2026.
Quem deixou a carteira em casa: 22% dos brasileiros agora não levam mais carteira quando saem de casa, pagando exclusivamente com smartphone.
Dois anos atrás eram apenas 10%. Entre usuários de iPhone, esse percentual chega a 36%.
O que isso importar para sua farmácia?
Sua farmácia precisa aceitar PIX e pagamentos móveis. Cliente que não leva carteira não consegue comprar se você só aceita dinheiro ou cartão físico.
O InovaFarma oferece integração com InovaPIX, permitindo que você receba pagamentos via QR code de forma segura e automática.
Isso garante que você não perde venda por falta de meio de pagamento.
Panorama do varejo móvel – Compras no Varejo
Comércio móvel: 91% dos brasileiros compram pelo celular mensalmente.
O smartphone deixou de ser apenas dispositivo de pagamento. Virou canal de compra principal.
Proporção de brasileiros que já compraram online: 97% dos brasileiros com smartphone já fizeram compra de mercadoria via app ou site móvel em algum momento da vida. Praticamente todos.
Frequência de compra (últimos 30 dias): 91% desses consumidores fazem compra pelo celular nos últimos 30 dias. Não é evento raro. É comportamento padrão.
Frequência crescente: 87% desses consumidores aumentaram frequência de compra pelo celular comparando com seis meses atrás. Celular não é moda. É consolidação de hábito.
Comportamento de compra por categoria de produto
Remédios aparecem com 42% de preferência por app/site, contra 53% em loja física no panorama do varejo móvel.
Isso significa que praticamente metade dos clientes que compram remédio (42% de 91% = cerca de 38% do total) preferiria comprar online se tivesse opção.
Sua farmácia está oferecendo essa opção?
Já itens de higiene pessoal, 36% preferem comprar pelo celular.
Considerando que higiene pessoal é categoria forte em farmácia (desodorante, sabonete, shampoo, absorvente, etc.), você está perdendo essa venda se não tiver presença online.
| Produto | App/Site Smartphone | Loja Física |
|---|---|---|
| Livros | 65% | 21% |
| Acessórios de moda | 65% | 26% |
| Cosméticos | 62% | 29% |
| Roupas | 54% | 39% |
| Calçados | 52% | 39% |
| Remédios | 42% | 53% |
| Itens de higiene pessoal | 36% | 58% |
| Alimentos | 34% | 62% |
| Produtos de limpeza | 24% | 71% |
O que faz o cliente comprar pelo celular?
- Preço: 37% citam preço como o que mais gostam
- Conveniência: 19% citam conveniência de comprar em casa
- Facilidade de uso: 16%
- Variedade: 11%
- Rapidez na entrega: 9%
O que o cliente menos gosta em comprar pelo celular
- Custo do frete: 40% reclamam (esse é o maior problema)
- Impossibilidade de tocar/testar: 23% não gostam
- Demora na entrega: 16%
- Falta de vendedor para tirar dúvidas: 13%
- Dificuldade no pagamento: 2% (não é problema)
Trazendo esses dados do panorama do varejo móvel para a farmácia, o frete é o maior obstáculo.
Farmácias que conseguem entrega local (30 minutos a 1 hora) têm vantagem gigantesca. Cliente que recebe remédio em 30 minutos não reclama de frete.
InovaFarma permite integração com aplicativos de delivery, como o iFood, facilitando logística de entrega.
Apps mais usados para compra no celular
O iFood (4% do total) é app que mais cresceu para categoria de farmácia e saúde. O app passou de 2% em 2023 para 4% em 2025. O canal farmácia representa 40% do volume de pedidos no iFood.
- Shopee: 26%
- Amazon: 19%
- Mercado Livre: 17%
- Livelo: 5%
- iFood: 4%
- Shein: 4%
- Magazine Luiza: 3%
WhatsApp e Instagram também vendem
- 53% dos brasileiros já compraram produtos pelo WhatsApp
- 39% já compraram pelo Instagram
Formas de pagamento preferidas no comércio móvel
Mesmo em comércio móvel, cartão de crédito ainda lidera (72%). Isso significa que seu sistema de pagamento precisa aceitar cartão de crédito.
InovaFarma permite integração com gateways de pagamento que processam cartão de crédito com segurança.
Preferência de pagamento do consumidor
- Cartão de crédito: 72%
- PIX: 21%
- Cartão de débito: 3%
- Boleto: 2%
- Carteiras digitais: 2%
PIX em segundo lugar (21%) reafirma importância de oferecer PIX. Com InovaPIX, você recebe PIX em segundos, sem intermediários.
Comportamento de compra e frequência no mobile
Para 13% das pessoas compram todo dia ou quase todo dia de acordo com pesquisas do panorama do varejo móvel. Já 34% (13% + 21%) compram pelo menos semanalmente.
Considerando que isso inclui todas as categorias (roupas, livros, comida, etc.), clientes de farmácia que precisam de medicamentos contínuos (diabetes, hipertensão) potencialmente entram nesse grupo de compra frequente.
Frequência de compra pelo celular
- Todo dia: 1%
- Quase todo dia: 12%
- Algumas vezes por semana: 21%
- Algumas vezes por mês: 43%
- Algumas vezes por ano: 20%
- Quase nunca: 3%
Por que a farmácia deve estar nos aplicativos de delivery
iFood como canal de farmácia: Dados do setor apontam que farmácia representa 40% do volume de pedidos no iFood. Remédio é o produto mais procurado no app, seguido por vitaminas, dermocosméticos e produtos de higiene.
Termos mais buscados no iFood para farmácia: Insulina, vitamina C, ibuprofeno, dipirona, chá, suplementos.
Implicação: Se você não está no iFood, você não está alcançando 40% de um mercado que está completamente móvel. Cliente que pensa “preciso de dipirona” abre o iFood e procura a primeira farmácia que aparece. Se a sua farmácia não está lá, ele compra do concorrente.
Como integrar: InovaFarma tem integração nativa com iFood, permitindo que você sincronize estoque em tempo real, receba pedidos, gerencie preços, sem duplicar trabalho.
Panorama do Varejo Móvel: Top 20 empresas do varejo farmacêutico digital
A classificação das 20 maiores companhias revela um setor online que gerou, ao todo, R$ 27,5 bilhões no período analisado, registrando avanço global de 61,9%.
O levantamento do panorama do varejo móvel também evidencia a participação expressiva de fabricantes de bens de consumo e produtos de higiene pessoal e cosméticos (HPC) no cenário das farmácias virtuais.
A P&G ocupa a sexta colocação (R$ 514 milhões), enquanto a Unilever encerra o ranking na 19ª posição (R$ 327 milhões).
Conclusão: sua farmácia precisa estar no online!
O Panorama do Varejo Móvel no Brasil é muito claro:
- 92% dos clientes pagam via QR code
- 91% compram pelo celular mensalmente
- 42% preferem comprar remédios online em vez de ir à farmácia
- 87% aumentaram frequência de compra móvel
- Cartão de crédito (72%) e PIX (21%) dominam pagamento online
- iFood (com farmácia representando 40%) é canal que cresce
- WhatsApp (53%) e Instagram (39%) são canais de venda
Sua farmácia pode ignorar isso. Pode continuar físico. Mas está deixando 38% de vendas potenciais de remédio, 36% de vendas de higiene pessoal, e faturamento crescente de clientes que preferem comprar online.
A questão não é “devo vender online?” A questão é “por quanto tempo vou esperar antes de estar pronto para vender online?”
Para sua farmácia estar pronta para o comércio móvel, você precisa de sistema integrado que:
Sincronize estoque entre loja física e app de delivery como iFood e FarmáciasApp, evitando venda de produto fora de estoque.
Processe pagamentos com segurança: cartão de crédito e PIX (via InovaPIX)
Integre com plataformas e-commerce, como Vannon e E2Day, permitindo vender nesses na internet sem trabalho.
O InovaFarma faz tudo isso. Além disso, com InovaPIX, você recebe PIX com taxa competitiva, sem burocracia de adquirente.
Agende uma demonstração gratuita do InovaFarma e veja como podemos ajudar sua farmácia a vende online, na internet e nos aplicativos de delivery! Se preferir, chame no WhatsApp!
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