Fábio França, autor do livro “Públicos: como identificá-los em uma nova visão estratégica” apresenta nessa obra o conceito de stakeholder. Trata-se de uma classificação de públicos utilizada pelas empresas para desenvolver estratégias específicas de comunicação e tirar o máximo proveito dos relacionamentos e vínculos que mantêm. No caso das drogarias, fornecedor farmacêutico pode ser considerado um...
