Setorização de Farmácia: 9 dicas para fazer a divisão de categorias da forma correta

A exposição na farmácia vai muito além de apenas expor os produtos nas prateleiras, é preciso pensar na correta setorização de farmácia.

A setorização de farmácia eficiente é um dos principais fatores que impactam as vendas, a experiência do cliente e a otimização do espaço.

Quando bem planejada, a divisão de categorias facilita a navegação dos consumidores, aumenta as chances de compra por impulso e melhora a produtividade dos atendentes.

Se você deseja estruturar ou aprimorar a setorização de farmácia, confira as 9 dicas essenciais para dividir as categorias de forma correta e estratégica.

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Entenda o comportamento do cliente

Antes de começar a setorização de farmácia, é fundamental entender o perfil dos clientes da sua farmácia.

O comportamento de compra pode variar conforme a região e o público-alvo. Algumas perguntas que ajudam nesse processo são:

• Como ele circula pelo ambiente?
• Quais setores ele costuma visitar primeiro?
• Quais produtos despertam maior interesse?
• Quem são os principais consumidores? (Idosos, jovens, famílias, etc.)
• Quais são os produtos mais vendidos?
• A farmácia recebe mais clientes recorrentes ou esporádicos?
• O local tem grande fluxo de transeuntes ou atende mais clientes do bairro?

Fazer pesquisas de mercado, analisar relatórios de vendas e utilizar ferramentas de monitoramento de fluxo podem ajudar na tomada de decisões.

Por exemplo, se a farmácia está localizada em uma região com muitas academias, pode ser interessante dar mais destaque para suplementos e produtos de cuidados com o corpo

Analisar essas informações ajudará a definir os pontos quentes (áreas de maior circulação) e os pontos frios (locais menos visitados), garantindo uma disposição mais eficiente dos produtos.

Divida a farmácia em Macroáreas

A primeira etapa para uma boa setorização de farmácia é definir as macroáreas, ou seja, grandes divisões dentro da farmácia. As principais são:

• Medicamentos: área destinada a remédios tarjados, genéricos e similares, geralmente localizada ao fundo para incentivar o consumidor a percorrer a loja.
• Higiene Pessoal e Beleza: inclui produtos como shampoos, desodorantes, sabonetes e cosméticos.
• Dermocosméticos: itens voltados para cuidados com a pele, muitas vezes organizados por marcas ou linhas de tratamento.
• Cuidados Infantis: fraldas, lenços umedecidos, mamadeiras e outros produtos para bebês e crianças.
• Suplementos e Nutrição: vitaminas, proteínas e alimentos funcionais.
• Primeiros Socorros e Ortopedia: curativos, ataduras, cintas e produtos ortopédicos.
• Higiene Bucal: escovas, cremes dentais, enxaguantes e acessórios.
• Perfumaria: perfumes, desodorantes e outros produtos de uso diário.

Utilize um Planograma para setorização de farmácia

O planograma é um recurso visual que ajuda a definir a disposição das categorias e produtos dentro do espaço da farmácia.

Ele deve considerar fatores como visibilidade, demanda e facilidade de reposição.

• Produtos de maior giro devem estar em locais de fácil acesso.
• Itens de compra recorrente (como higiene pessoal) podem ser posicionados próximo ao caixa para incentivar a recompra.
• Produtos sazonais podem ganhar destaque temporário em áreas estratégicas.

Uma boa setorização de farmácia facilita a jornada do cliente dentro da farmácia.

Por isso, é essencial agrupar os produtos de maneira lógica, como por exemplo em subcategorias:

• Medicamentos Controlados e Éticos: Normalmente ficam atrás do balcão e de fácil acesso para os atendentes.
• Medicamentos de Venda Livre (OTC): Produtos como analgésicos, antigripais e antiácidos devem estar bem visíveis para estimular compras por necessidade.
• Dermocosméticos e Cosméticos: Organize por tipos de pele, funções e marcas para facilitar a escolha do cliente.
• Cuidados Pessoais: Desodorantes, shampoos, sabonetes e outros produtos de higiene pessoal devem estar agrupados e próximos entre si.
• Infantil e Maternidade: Fraldas, leite em pó e produtos para gestantes merecem um espaço bem definido.
• Primeiros Socorros: Curativos, gazes, ataduras e antissépticos devem estar próximos da entrada para facilitar a localização.
• Suplementos e Vitaminas: Deixe-os em um setor visível para atrair consumidores preocupados com bem-estar e saúde preventiva.

Aproveite os Pontos Quentes e Frios

Os pontos quentes são áreas de grande fluxo e visibilidade, enquanto os pontos frios são menos visitados.

Uma estratégia eficaz na setorização de farmácia é posicionar produtos de maior valor agregado ou lançamentos nos pontos quentes e usar sinalizações para direcionar o cliente para os pontos frios.

Organize as categorias de forma lógica

Dentro de cada macroárea, a organização das categorias deve seguir um critério lógico e intuitivo para o consumidor. Por exemplo:

• Em Higiene Pessoal, agrupe shampoos e condicionadores por tipo de cabelo.
• No setor de Medicamentos, mantenha os similares próximos para facilitar a escolha.
• Na área de Suplementos, divida por função: imunidade, energia, emagrecimento, etc.

Produtos de alto giro, como analgésicos e antigripais, devem estar em locais de fácil acesso, de preferência na linha de visão do cliente.

Dessa forma, o consumidor encontra rapidamente o que precisa e pode ser incentivado a levar produtos adicionais.

Essa organização evita que o cliente se perca e aumenta a eficiência da compra.

Destaque os produtos de Maior Valor Agregado

Itens como dermocosméticos e produtos premium devem ter destaque visual e serem posicionados em prateleiras de fácil acesso.

Displays e ilhas promocionais também são ótimos recursos para destacar esses produtos.

Uma boa ação é dedicar uma área para ofertas e produtos sazonais para atrair clientes e impulsionar vendas:

• Posicione essa área na entrada da farmácia para gerar impacto visual.
• Utilize comunicação clara para destacar descontos.
• Renove constantemente os produtos para manter a seção dinâmica.

Crie espaços de experiência para o Cliente

Em categorias como dermocosméticos e perfumaria, ofereça testers e espelhos pode aumentar o engajamento e incentivar a compra.

Além disso, expositores organizados por marca facilitam a busca pelos produtos preferidos dos clientes.

A organização da farmácia deve permitir que os clientes circulem com facilidade pelos corredores. Considere as seguintes ações:

• Evite corredores estreitos e prateleiras muito próximas umas das outras.
• Certifique-se de que os produtos estão dispostos de forma lógica, sem necessidade de percorrer longas distâncias para encontrar itens complementares.
• Posicione categorias essenciais em locais estratégicos para manter o fluxo de clientes por toda a loja.

Facilite a reposição e controle de estoque

A setorização de farmácia também deve considerar a logística interna.

Deixe os produtos mais vendidos em locais de fácil reposição e garanta que os estoques estejam organizados para evitar rupturas ou excessos.

Invista em sinalização e comunicação visual

Um ambiente bem sinalizado melhora a experiência do consumidor e aumenta a eficiência da farmácia.

Note que a sinalização adequada melhora a experiência do cliente, tornando a navegação mais intuitiva. Algumas dicas:

• Utilize placas e adesivos para indicar setores e categorias.
• Destaque promoções e produtos em destaque com etiquetas chamativas.
• Sinalize áreas de autoatendimento e balcão de atendimento para orientar os consumidores.

Monitore e ajuste a Setorização de Farmácia

A disposição das categorias e dos produtos deve ser ajustada conforme a necessidade.

Mudanças sazonais, novas tendências de consumo e lançamentos exigem reavaliações constantes do layout da farmácia.

Acompanhe os resultados e faça ajustes sempre que necessário.

Lembre-se: a setorização de farmácia não deve ser estática. É importante revisar e fazer ajustes conforme necessário, levando em conta:

• Alterações no comportamento de consumo.
• Lançamento de novos produtos.
• Variações sazonais (exemplo: produtos para gripe no inverno, protetor solar no verão).
• Resultados das vendas e feedbacks dos clientes.

Realizar auditorias regulares e coletar dados sobre o desempenho das categorias ajuda a manter a farmácia sempre bem organizada e otimizada para as necessidades do público.

Conclusão

A setorização de farmácia eficiente é um fator decisivo para melhorar a experiência do cliente, otimizar a organização e impulsionar as vendas.

Seguindo essas dicas, você conseguirá estruturar uma divisão de categorias estratégica e funcional.

Agora que você já sabe como fazer uma setorização na farmácia de forma eficiente, que tal aplicar essas estratégias na sua farmácia?

Com um layout bem planejado, os resultados certamente serão positivos!

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