Tomar decisões com base em dados concretos é uma das formas mais eficazes de conduzir uma empresa e, no caso de farmácias, essa prática pode fazer toda a diferença nos resultados quando aplicada a gestão por indicadores.
A gestão por indicadores permite acompanhar o desempenho do negócio, identificar falhas, prever tendências e agir com mais segurança no varejo farmacêutico.
O controle pode ser feito com o apoio de um software de gestão, pensado para a realidade da farmácia.
Mais importante do que gestão por indicadores na farmácia é ter disposição e disciplina para acompanhar os números com regularidade.
Com indicadores de gestão bem definidos, é possível antecipar cenários e planejar melhor os próximos passos da farmácia no mercado.
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Em outras palavras: você enxerga hoje o que pode acontecer com a farmácia daqui a seis meses, por exemplo, e se antecipa com ações.
O que você quer ler primeiro?
Como fazer gestão por indicadores na farmácia
Confira algumas dicas para implementar a gestão por indicadores na farmácia:
Defina quais indicadores acompanhar
Comece com os principais, como faturamento, margem de lucro, giro de estoque, ticket médio, inadimplência e produtividade da equipe.
Estabeleça metas e parâmetros
Sem metas claras, o indicador vira apenas um número. Defina o que é considerado aceitável ou ideal em cada área.
Análise com frequência
Os dados precisam ser analisados e consultados regularmente, pelo menos uma vez na semana. Evite decisões baseadas em achismos.
Tome decisões com base nos dados
Um bom indicador aponta o que precisa ser corrigido. Use essas informações para ajustar processos, melhorar o atendimento ou revisar estratégias.
Envolva a equipe
Compartilhe os indicadores com os colaboradores e mostre como cada um contribui para os resultados.
A gestão por indicadores é um processo contínuo, e quanto mais cedo for implantada, mais controle e clareza você terá sobre o presente e o futuro da farmácia.
Defina os pilares da gestão por indicadores
O primeiro passo para uma boa gestão por indicadores é identificar quais são os pilares estratégicos do seu negócio. Em outras palavras: o que realmente move a sua farmácia?
Esses pilares variam de empresa para empresa. Para algumas, o foco está na redução de custos. Para outras, a velocidade no atendimento ou a expansão geográfica são os fatores-chave.
Há também quem aposte na digitalização, com foco em atender mais pedidos online.
O mais importante aqui é ter clareza sobre o que faz a diferença no seu modelo de negócio. Depois disso, é hora de analisar esses pilares em números e começar a transformar em ações.
Exemplos práticos:
- Se o foco é custo, acompanhe o markup médio, despesas operacionais e giro de estoque.
- Se o foco é atendimento, monitore o tempo médio de espera, nível de satisfação do cliente e taxa de recompra.
- Se o foco é digitalização, acompanhe número de pedidos online
Quando você sabe exatamente o que é essencial para sua farmácia crescer, fica mais fácil acompanhar, ajustar e evoluir. Esses pilares se tornam a base da sua tomada de decisão.
Indicadores certos para começar
Com os pilares estratégicos definidos, é hora de transformar essas prioridades em indicadores. Mas atenção: no começo, o ideal é manter as coisas simples.
Seis ou sete indicadores bem escolhidos já são mais do que suficientes para iniciar um bom controle, sem sobrecarregar você ou sua equipe.
Veja alguns exemplos práticos que funcionam bem para farmácias:
- Vendas mensais: quanto foi faturado no período?
- Clientes ativos: quantas pessoas compraram na farmácia nos últimos 30 dias?
- Inadimplência: qual o percentual de clientes em atraso (caso você trabalhe com vendas a prazo)?
- Volume de caixa: quanto dinheiro a farmácia tem disponível para cobrir despesas imediatas?
- Giro de estoque: com que frequência os produtos são vendidos e precisam ser repostos?
- Turnover (rotatividade): qual o índice de saída e entrada de funcionários?
- Ticket médio: qual é o valor médio gasto por cliente?
Além de escolher os indicadores, defina também as métricas: como você vai medir cada um?
Pode ser por reais, porcentagem, quantidade de itens, número de pessoas ou tempo em horas, tudo depende do tipo de dado que está sendo acompanhado.
Por fim, estabeleça quem será o responsável por fazer esse controle.
Você mesmo pode acompanhar no início, mas com o tempo, vale treinar um membro da equipe para essa tarefa, garantindo que os dados sejam registrados com frequência e consistência.
Com esse conjunto de gestão por indicadores na farmácia, simples e objetivos, você já terá uma base sólida para entender melhor o desempenho da sua farmácia e tomar decisões mais seguras.
Afaste-se do operacional para focar na gestão
Um dos passos mais importantes para implementar uma gestão por indicadores de forma eficaz é se afastar, gradualmente, das tarefas operacionais do dia a dia.
Isso não significa abandonar a operação, mas sim fazer uma transição consciente: deixar de ser o “faz tudo” da farmácia para assumir, de fato, o papel de gestor.
Essa mudança exige um novo comportamento.
É preciso confiar na equipe, delegar responsabilidades e dedicar mais tempo à análise dos números, planejamento e tomada de decisões estratégicas.
Conforme você acompanha os indicadores e percebe que certos setores estão funcionando bem, como atendimento, estoque ou caixa, é possível avançar com segurança.
Essa visão mais ampla permite que o crescimento aconteça de forma planejada e sustentável.
A chave aqui é simples: quanto mais tempo você tiver para olhar o negócio “de fora”, mais clareza terá sobre o que precisa melhorar, e sobre o que está funcionando como deve.
Acompanhe os indicadores com regularidade
Não ter gestão por indicadores na farmácia, é fundamental acompanhar os resultados de forma constante.
Para isso, o ideal é reservar um horário fixo na sua rotina só para essa tarefa. Pode ser, por exemplo, nas manhãs de segunda-feira ou logo no início do expediente.
Ao tornar isso um hábito, você garante que os dados estejam sempre atualizados e evita decisões com base em achismos.
No começo, pode parecer apenas mais uma tarefa. Mas com o tempo, acompanhar os indicadores se torna indispensável, e você vai perceber que não consegue mais gerir a farmácia sem essa visão clara do negócio.
Conclusão
Para uma gestão por indicadores na farmácia além de mudanças culturais na loja, você também precisa contar com um sistema de gestão capaz de mostrar os principais números da farmácia.
E para isso você pode contar com as soluções do InovaFarma!
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