Você já conhece o termo merchandising para farmácia? Pois saiba que ele é um importante instrumento para sua loja ser mais competitiva no mercado e garantir bons resultados.
Mas antes de explicarmos o que de fato é merchandising para farmácia, primeiro, vamos entender o contexto do varejo como um todo.
Dados do instituto IQVIA apontam que o varejo farmacêutico no Brasil faturou em 2023 cerca de R$ 199,01 bilhões.
A pesquisa ainda relevou o número de estabelecimentos farmacêuticos, com aproximadamente 92.282 lojas no país.
Notou como o varejo farmacêutico está ficando cada dia mais saturado? Isto é, com tamanha concorrência, é preciso se diferenciar cada vez mais, e para isso é fundamental aplicar as técnicas de merchandising para farmácia.
Nesse sentido, o Blog IonvaFarma irá apresentar nesse artigo as melhores dicas de merchandising para farmácia aumentar sua competitividade e por consequência, melhorar as vendas. Confira!
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O que você quer ler primeiro?
O que é merchandising para farmácia?
Merchandising é uma estratégia de marketing muito usada para promover e destacar produtos ou serviços em um ponto de venda (PDV).
O grande objetivo do merchandising é atrair a atenção dos clientes, influenciar suas decisões de compra e aumentar as vendas.
Existem diversas técnicas de merchandising, como por exemplo:
- disposição estratégica de produtos nas prateleiras;
- criação de exibições criativas e atrativas;
- utilização de materiais promocionais (como banners e cartazes);
- promoções e descontos.
No contexto do varejo farmacêutico, por exemplo, o merchandising para farmácia acontece quando:
- existe uma organização cuidadosa dos medicamentos nas prateleiras;
- é criado displays chamativos para produtos em destaque;
- acontece ações de distribuição de amostras grátis;
- existem ofertas e informações claras e educativas sobre os produtos.
O merchandising para farmácia é uma ferramenta importante para as lojas promoverem seus produtos e serviços, aumentarem a visibilidade da marca e impulsionarem as vendas, especialmente em ambientes de varejo altamente competitivos.
A farmácia é o principal meio de comunicação com o consumidor
Considerando a evolução das lojas farmacêuticas e o aumento na comercialização de medicamentos genéricos e similares no Brasil, é evidente que a divulgação apenas por meio da visitação médica não é mais tão eficaz quanto era antes.
Com os consumidores tendo a liberdade de escolher entre medicamentos de referência, genéricos ou similares, é fundamental para as farmácias explorarem novas formas de comunicação.
No entanto, o varejo farma é altamente regulamentado, o que restringe a propaganda e a publicidade convencional. Diante desse cenário, as farmácias se tornam o principal meio de comunicação com o consumidor.
Em um mercado tão competitivo, onde as lojas lutam por espaço, especialmente contra grandes redes, aplicar merchandising para farmácia surge como uma ferramenta vital para destacar produtos em meio a uma ampla gama de ofertas.
O merchandising para farmácia oferece mecanismos que não apenas destacam produtos, mas também educam os consumidores sobre suas opções e benefícios.
Por meio de exibições criativas, informações claras e promoções atrativas, as farmácias podem influenciar as decisões de compra dos consumidores, agregando valor à sua experiência de compra e construindo lealdade à marca.
Ferramentas de merchandising para farmácia
Gerenciamento por Categorias
O Gerenciamento por Categorias, também chamada de Gestão de Categoria, é uma técnica poderosa de merchandising para farmácia para otimizar o espaço e a estrutura das farmácias, visando aumentar as vendas e melhorar a experiência do cliente.
Essa abordagem envolve a organização dos produtos em categorias específicas e logicamente relacionadas, criando um sistema de categorização que facilita a localização e seleção dos itens pelos consumidores.
Por exemplo: ao agrupar produtos relacionados às necessidades de higiene e limpeza, cosméticos e produtos farmacêuticos de maneira estratégica, as farmácias podem facilitar a procura dos clientes e incentivar vendas adicionais que aumentam o ticket médio.
Essa técnica de merchandising para farmácia representa uma maneira inteligente de aproveitar ao máximo o potencial do espaço físico da farmácia e otimizar o desempenho do negócio.
Planograma
O planograma é outra ferramenta dentro do merchandising para farmácia essencial para o design e apresentação dos produtos nas prateleiras ou gôndolas de uma loja.
Nas farmácias, o planejamento do layout das gôndolas, especialmente as pontas de gôndolas, é fundamental para maximizar a visibilidade dos produtos e impulsionar as vendas.
As pontas de gôndolas são consideradas “espaços nobres” dentro da farmácia, pois estão localizadas em áreas de alta circulação de clientes, conhecidas como zonas quentes da loja.
Esses locais estratégicos oferecem maior visibilidade e interação do consumidor com os produtos, tornando-se pontos-chave para destacar itens de destaque, promoções ou lançamentos.
Ao criar um planograma para as pontas de gôndolas, é importante considerar fatores como a sazonalidade dos produtos, as preferências do cliente, as tendências de mercado e a disposição visual dos produtos.
Um layout bem planejado pode aumentar o impacto visual, atrair a atenção dos consumidores e incentivar compras por impulso.
O planograma é uma ferramenta valiosa de merchandising para farmácia pois garante que os produtos certos sejam exibidos nos lugares certos, proporcionando uma experiência de compra atraente e satisfatória para os clientes.
Como aplicar merchandising para farmácia
No ambiente movimentado das farmácias, onde corredores, prateleiras e balcões são espaços disputados, a comunicação visual desempenha um papel fundamental para captar a atenção dos consumidores.
Logo, busque investir em estratégias de merchandising para farmácia, como:
- a criação e instalação de displays, totens, cartazes, faixas de gôndola;
- outros materiais promocionais (como caderno de ofertas).
Isso é essencial para destacar os produtos e impulsionar as vendas. Também é crucial explorar as chamadas “zonas quentes” das farmácias, ou seja, a entrada do estabelecimento, as pontas de gôndolas, os corredores centrais e os balcões.
Esses são pontos de grande fluxo de clientes, onde os consumidores costumam fazer paradas para procurar itens básicos e realizar suas compras.
Para aproveitar ao máximo essas zonas quentes, considere as seguintes ações:
Posicionamento estratégico:
Coloque os produtos de maior interesse ou destaque nessas áreas de alto tráfego para aumentar sua visibilidade e atrair a atenção dos consumidores.
Destaque visual:
Utilize materiais de merchandising para farmácia chamativos e atrativos, como cores vibrantes, imagens atraentes e mensagens impactantes, para destacar os produtos e comunicar suas vantagens de forma clara e convincente.
Ofertas especiais:
Promova ofertas especiais e promoções nas zonas quentes para incentivar compras por impulso e aumentar o ticket médio dos clientes.
Rotatividade de produtos
Mantenha a variedade de produtos nessas áreas atualizada e rotativa para manter o interesse dos consumidores e incentivar a exploração de novidades.
Merchandising para farmácia: Mapa de Produtos
As zonas quentes são os cruzamentos de:
- corredores;
- balcão de atendimento; e
- prateleiras.
Geralmente estão à altura dos olhos dos consumidores e com espaço próximo ao caixa da farmácia.
Zona Quente 1: Entrada do Estabelecimento
- Destaque: Produtos de higiene pessoal e cuidados diários, como sabonetes, shampoos, cremes dentais e desodorantes.
- Lançamentos: Novidades em cosméticos, produtos promocionais de destaque.
Zona Quente 2: Pontas de Gôndolas
- Destaque: Medicamentos de venda livre, produtos para alívio de sintomas comuns, como analgésicos, antitérmicos e anti-inflamatórios.
- Lançamentos: Novos medicamentos isentos de prescrição, produtos sazonais.
Zona Quente 3: Corredores Centrais
- Destaque: Categorias de maior rentabilidade, como vitaminas e suplementos nutricionais, produtos para saúde feminina e infantil.
- Lançamentos: Produtos de beleza e cuidados pessoais, medicamentos inovadores.
Zona Quente 4: Balcões e Área de Atendimento
- Destaque: Produtos de conveniência, como doces, snacks, produtos para viagem e emergências.
- Lançamentos: Promoções de balcão, produtos de alta demanda com preços especiais.
Estratégias Adicionais de mapas de merchandising para farmácia:
- Rótulos claros e informativos para facilitar a localização dos produtos;
- Sinalização visual atrativa e direta para destacar as zonas quentes;
- Promoções relâmpago e ofertas especiais para incentivar compras impulsivas;
- Rotação frequente de produtos para manter o interesse e a novidade.
Como “esquentar” uma zona fria da farmácia?
Para “esquentar” as zonas frias da farmácia e incentivar a circulação dos clientes pela loja, uma estratégia eficaz é oferecer Medicamentos Isentos de Prescrição (MIP) em prateleiras e cestas de autosserviço posicionadas fora do balcão de atendimento.
Siga as seguintes dicas para implementar essa estratégia de merchandising para farmácia:
Posicionamento estratégico
Coloque as prateleiras ou cestas de autosserviço perto da entrada da farmácia ou em corredores de grande circulação, onde os clientes passem frequentemente.
Isso incentiva os clientes a explorarem a loja antes de irem diretamente ao balcão de atendimento.
Seleção de produtos
Escolha uma variedade de MIPs populares e de alta demanda para exibir nessas prateleiras ou cestas de autosserviço (cestões)
Certifique-se de incluir produtos para alívio de sintomas comuns, como analgésicos, antitérmicos, antiácidos e produtos para alergias.
Sinalização clara
Use placas ou cartazes chamativos para destacar as prateleiras ou cestas de autosserviço e comunicar aos clientes que eles podem encontrar produtos de autocuidado ali.
Exibição atrativa
Arrume os produtos de forma organizada e atrativa, com etiquetas de preço claras e informações sobre os benefícios de cada produto.
Ofertas especiais
Promova ofertas especiais ou descontos em MIPs (produto isca) para incentivar as compras adicionais e aumentar o interesse dos clientes em explorar a loja.
Conclusão
O merchandising para farmácia é uma ferramenta que oferece uma série de estratégias eficazes para impulsionar as vendas, melhorar a experiência do cliente e fortalecer a posição da marca no mercado.
Em um nicho tão competitivo, vale a pena adotar as técnicas de merchandising para farmácia, como a organização estratégica dos produtos, a comunicação visual atrativa e a promoção de ofertas especiais, para criar um ambiente que incentiva os clientes a explorarem os produtos e fazerem compras.
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