E-commerce para farmácia: 5 perguntas antes de vender remédio na internet

A internet está mudando rapidamente o hábito de consumo das pessoas, e nos estabelecimentos de saúde isso já está sendo percebido por meio do e-commerce para farmácia.

A comodidade de receber medicamento em casa era possível apenas com as vendas por telefone, quando a farmácia oferecia o serviço de entrega a distância.

Bem, isso até pouco tempo atrás não tinha “concorrência”, mas agora está sendo substituído pelos sites de e-commerce, o que vêm surpreendo muitos donos de farmácias e drogarias, pelo bons resultados nas vendas.

Mas será mesmo que o e-commerce para farmácia vale a pena do ponto de vista do seu modelo de negócios? É o que vamos conferir nesse artigo.

Continue a leitura e veja 5 perguntas que devem ser feitas antes de sair vendendo medicamentos na internet.

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A farmácia online garante que seja encontrada pelos consumidores!

Não há como negar que a internet facilita muito as compras, inclusive de medicamentos. Em uma tela de computador ou qualquer smartphone a pessoa pesquisa os sintomas que está sentindo, e na outra já faz o pedido em poucos cliques.

Isso até vêm causando calorosas discussões sobre o riscos da automedicação, onde pessoas se baseiam apenas nos resultados das buscas e ignoram a consulta ao médico. E não para por ai!

Essa nova forma de comprar no e-commerce para farmácia vai muito além de pesquisar preços e isso impacta diretamente na presença online da sua farmácia.

Afinal, você mesmo caro leitor, já deve ter pesquisado a reputação de uma empresa na internet antes de comprar na loja física, ou estou enganado?

Aproveitando essa onda do e-commerce para farmácia que veio para ficar, as drogarias que já enxergaram o futuro estão começando a marcar presença online através do marketing digital nas redes sociais.

Vale a pena investir no e-commerce para farmácia?

As vendas online em farmácias atingiram R$ 13,59 bilhões no acumulado de 2024 até outubro, representando um crescimento expressivo de 30% em relação ao mesmo período de 2023.

Faturamento das farmácias com vendas online (em bilhões de R$ por trimestre)

Fonte: Close-Up International

Esse desempenho do e-commerce para farmácia reflete um avanço consistente trimestre após trimestre, evidenciando a crescente adesão dos consumidores ao comércio eletrônico no setor farmacêutico.

Esse aumento em e-commerce para farmácia pode ser atribuído à combinação de fatores como:

• Praticidade das compras online, especialmente para produtos de uso contínuo e medicamentos.
• Investimentos das farmácias em plataformas digitais, oferecendo interfaces mais intuitivas e melhores serviços de entrega.
• Promoções e descontos exclusivos no ambiente online, atraindo mais consumidores.

A tendência de crescimento reforça a importância de estratégias digitais robustas no segmento farmacêutico para atender às demandas de um público cada vez mais conectado e exigente.

Ainda segundo dados da Similarweb, o Brasil já é o terceiro país com mais acessos em sites de medicamentos do mundo, ficando atrás somente dos Estados Unidos e Rússia.

Isso indica que cada vez mais os brasileiros estão preferindo comprar remédio sem sair de casa.

Acompanhe abaixo o infográfico que mostra quais foram os sites e-commerce mais acessados no Brasil em 2023.

Sites e-commerce de farmácia mais acessados do Brasil

Posição	Site e-commerce	Visitas por mês	Desktop	Celular
1	drogaraia.com.br	19.995.459,14	16,77%	83,23%
2	consultaremedios.com.br	15.299.112,36	14,96%	85,04%
3	drogasil.com.br	13.377.605,61	20,52%	79,48%
4	drogariasaopaulo.com.br	9.870.966,34	19,62%	80,38%
5	paguemenos.com.br	7.488.914,58	20,79%	79,21%
6	drogariaspacheco.com.br	5.075.496,95	23,22%	76,78%
7	panvel.com	3.786.577,68	20,67%	79,33%
8	ultrafarma.com.br	3.295.287,88	24,93%	75,07%
9	oficialfarma.com.br	2.287.361,89	24,50%	75,50%
10	araujo.com.br	1.641.015,52	26,58%	73,42%
11	drogal.com.br	1.604.024,19	25,56%	74,44%
12	drogariaminasbrasil.com.br	1.460.086,45	22,59%	77,41%
13	saojoaofarmacias.com.br	808.238,34	20,46%	79,54%
14	drogariavenancio.com.br	682.733,39	27,93%	72,07%
15	drogarianovaesperanca.com.br	655.915,86	25,84%	74,16%
16	farmaciaindiana.com.br	582.060,07	17,90%	82,10%
17	precopopular.com.br	579.723,69	36,66%	63,34%
18	farmaciasnissei.com.br	499.994,38	20,26%	79,74%
19	extrafarma.com.br	375.400,99	26,29%	73,71%
20	farmaconde.com.br	328.043,03	28,41%	71,59%
21	santaluciadrogarias.com.br	264.578,42	43,16%	56,84%
22	drogariaglobo.com.br	239.524,15	13,32%	86,68%
23	callfarma.com.br	200.041,86	23,55%	76,45%
24	drogalider.com.br	195.439,69	48,57%	51,43%
25	farmadelivery.com.br	194.948,85	29,14%	70,86%
26	promofarma.com.br	183.709,48	19,58%	80,42%
27	drogariastamoio.com.br	167.373,43	37,09%	62,91%
28	farmahoje.com.br	161.091,81	49,93%	50,07%
29	farma22.com.br	160.347,21	35,70%	64,30%
30	drogasmil.com.br	159.916,77	36,66%	63,34%
31	fmiligrama.com.br	124.217,10	36,10%	63,90%
32	drogariasantamarta.com.br	115.108,70	37,80%	62,20%
33	drogaosuper.com.br	112.242,95	19,74%	80,26%
34	drogarianet.com.br	111.604,18	21,62%	78,38%
35	drogamaxi.com.br	105.530,01	34,88%	65,12%
36	drogaclara.com.br	100.146,33	21,54%	78,46%
37	drogariaveracruz.com.br	76.414,54	30,31%	69,69%
38	manipulae.com.br	71.908,35	24,73%	75,27%
39	farmaciasunipreco.com.br	71.280,81	31,28%	68,72%
40	morifarma.com.br	59.515,10	39,04%	60,96%
41	aazfarma.com.br	58.308,92	23,31%	76,69%
42	farmaciarosario.com.br	55.930,04	36,30%	63,70%
43	drogariaorama.com.br	53.670,21	13,67%	86,33%
44	resilifarma.com.br	45.742,34	23,12%	76,88%
45	drogarianossafarma.com.br	42.421,65	21,48%	78,52%
46	farmacianacional.com.br	42.017,90	39,71%	60,29%
47	farmasesi.com.br	37.242,50	20,60%	79,40%

Conforme relatório divulgado pela Neotrust (empresa especializada na apuração de dados de e-commerce), nos três primeiros meses de 2022, o e-commerce no Brasil rendeu R$ 39,6 bilhões para as empresas.

As categorias de produtos que mais se destacam no comércio online são no primeiro trimestre de 2022 foram:

• Itens de beleza
• Produtos de perfumaria
• Alimentos e bebidas
• Itens de saúde
• Utilidades domésticas

O e-commerce para farmácia vêm aumentando sua participação no mercado farmacêutico. Segundo a revista Veja:

Em 2021 as vendas de medicamentos pela internet aumentaram 86,9%!

Ainda segundo matéria na revista Exame:

As farmácias lucraram 2,8 bilhões de reais nas vendas e-commerce em 2021!

O aumento no e-commerce para farmácia vêm gradualmente aumento ao longo dos anos, principalmente durante o período de isolamento do Coronavírus.

As pessoas que ainda não tinham hábito de comprar pela internet foram “forçadas” a adotar esse novo jeito de comprar.

O resultado foi um aumento surpreendente nos volumes de vendas nos e-commerce para farmácia.

Em 2020, o ICTQ apontou um crescimento de 120,75% nas vendas no e-commerce para farmácia.

Um dado interessante foi apontado pela Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias (ABRAFARMA), as 26 redes de farmácias associadas movimentaram cerca de 2,78 bilhões de vendas delivery e-commerce em 2021.

Se compararmos com o ano anterior, houve um aumento de 56,77%.

Se olharmos para os períodos anteriores, considerando 2018, duas redes de farmácia figuraram entre as “50 Maiores Empresas do E-Commerce Brasileiro” – segundo ranking da SBVC (Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo).

Em 2018 somente o e-commerce para farmácia faturou mais de 500 milhões apenas em 2 redes farmacêuticas!

A Drogaria Onofre ficou na 18º posição com faturamento de 315 milhões, correspondendo 45% de suas vendas. A Panvel Farmácias (Dimed) ficou na 19º posição faturando na casa dos 259 milhões, equivalente a 12,4% de sua receita no ano.

Esses bons números podem ser explicados pelas peculiaridades que influenciam esse novo nicho de mercado, isto é, na internet a farmácia pode vender muitos produtos além dos medicamentos!

O mix é variado, podendo ser vendido no e-commerce para farmácia, itens de: perfumaria, cosméticos, entre outros, geralmente são bem pequenos e leves, e na maior parte das vezes possuem alto valor agregado (o que significa é que possível fazer dinheiro com pouco espaço de estoque).

Além de serem extremamente leves e baratear drasticamente o valor do frete, o que faz toda a diferença para vendas pela internet no e-commerce para farmácia.

Mas antes de decidir fazer vendas online é preciso analisar o seu modelo e negócios!

Nem todas as farmácias e drogarias estão prontas para começar as vendas através da internet. Isso porque existem muitos custos de implantação e logísticas envolvidos.

Para facilitar, reunimos 4 perguntas que você têm que responder antes de começar a vender medicamentos pela internet. Confira:

1. Seu cliente realmente está na internet?

Até aqui é muito sedutor para o empresário partir logo para a internet e começar a engordar o faturamento com o e-commerce para farmácia.

Contudo, uma dica valiosa antes de colocar em prática o e-commerce é estudar a fundo o perfil do consumidor que compra na sua farmácia.

Vale lembrar que o público da internet pode não ser o mesmo público que sua farmácia atende.

Em sua maioria, idosos, crianças e pessoas com problemas crônicos de saúde, que costumam protagonizar a maioria das vendas, não estão tão familiarizados com computadores ou smartphones, o que pode ser uma barreira no e-commerce para farmácia.

Contudo, existe sim uma grande parcela da população que está migrando aos poucos para o e-commerce para farmácia.

Então, a farmácia deve fazer um estudo e analisar sua entrada nesse canal de vendas aos pouco, expandindo conforme a demanda do mercado.

2. Qual o hábito de consumo das pessoas que já fazem compras pela internet?

É muito importante entender o hábito de consumo online das pessoas e levantar dados como:

• Por onde elas navegam (redes sociais, sites de notícias, fofocas);
• Quais assuntos pesquisam (estão preocupadas com a estética do corpo, por exemplo) – com isso já ir planejando ações de marketing;
• Estão dispostas a comprarem no seu site? (afinal, seu e-commerce é novo e pode ser confundido como golpe);
• Sentem segurança na sua marca no meio digital. Estão dispostos a fornecer informações pessoais na hora da compra, como o número do cartão de crédito?

Outro ponto que deve ser dada sua devida atenção é a escolha da plataforma do e-commerce para farmácia.

Ela tem que suportar as necessidades do negócio, ou seja, a estrutura “por trás” do site. O que adianta oferecer um serviço de compras online que não suporta uma alta demanda de visitante e fica “fora do ar”?

Isso custa dinheiro, frustra e afasta os cliques dos internautas clientes em potencial.

Atente-se também para aspectos de experiência de navegação no e-commerce para farmácia. Quanto mais fácil for para seu cliente buscar um produto e finalizar a compra, melhor para o seu bolso.

Isso tudo será considerado se a farmácia contratar uma boa empresa de tecnologia que faça as intermediações entre o e-commerce e seu consumidor.

Porém é sempre bom ter em mente todos esses pontos, para que não sejam negligenciados por nenhuma das partes.

3. Você conhece as regras sanitárias para vender medicamentos no e-commerce para farmácia?

Por se tratar de produtos que devem ter cuidados especiais nas cadeias de produção, armazenamento e distribuição, e afetam a saúde coletiva, existem uma série de regras para a venda pela internet que a ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) impõe, e elas são bem rígidas.

São muitas regras específicas. Por esse motivo listamos a seguir as principais que já dão uma ideia da complexidade de exigência.

Para iniciar a comercialização dos medicamentos através da internet é necessário:

• Ter loja física, ou seja, a farmácia tem que existir em algum endereço devidamente autorizado pelas autoridades sanitárias;
• Disponibilizar um canal de comunicação direta com o profissional farmacêutico. Enquanto o site estiver online, para navegantes que por ventura tenham dúvidas sobre o medicamento que querem adquirir;

No site e-commerce para farmácia é obrigatório que o domínio (registro na internet) seja “.com.br”.

Dentro da página principal (home) deve constar as seguintes informações:

• Nome fantasia e razão social da farmácia, sempre com endereço, CNPJ, telefone e horário de funcionamento visíveis;
• Nome e número da inscrição do farmacêutico, conforme o Conselho que o Responsável Técnico está vinculado no Estado;
• Alvará Sanitário ou Licença de funcionamento conforme a legislação vigente e expedido pela Vigilância Sanitária de cada Estado;
• Autorização de funcionamento expedido pela ANVISA;

4. São todos os medicamentos que podem ser vendidos pela internet?

A farmácia não pode vender medicamentos controlados (tarjados) pela internet.

Se não bastasse todas essas regras, a RDC (Resolução Diretoria Colegiada) nº 44/09, no parágrafo que rege a regulamentação da venda de produtos e serviços farmacêuticos por meio online, não permite a comercialização de antibióticos.

E também qualquer medicamento controlado, somente pode ser dispensada em loja física. Isso porque esses tipos de medicamentos apresentam alto risco à saúde dos consumidores, atuando no sistema nervoso.

Além disso, precisam de prescrição médica para o seu uso.

Invista na categoria cosméticos e perfumaria nas vendas e-commerce para farmácia!

Porém, para contornar a pesada carga legislativa que barra muitos medicamentos (com devida razão) de serem vendidos pela internet, a farmácia que quer iniciar suas atividades no mundo digital pode investir na oferta de produtos de perfumaria e correlatos.

Isso porque esses produtos não se enquadram na maioria das regras de venda online exigidas pela ANVISA. Além de permitirem uma boa margem de lucratividade para a farmácia.

5. Como começar a vender no e-commerce para farmácia?

Como você viu existem uma série de normas e regras sanitárias para começar a vender na internet. Mas a boa notícia é que a farmácia não precisa se preocupar com tudo isso!

Existem serviços, como por exemplo a HUB MARKETPLACE FARMA que já fazem toda a triagem e somente anunciam na internet os produtos permitidos por lei!

Funciona assim: a farmácia contrata o serviço e-commerce HUB MARKETPLACE FARMA, que já é integrado com o próprio sistema da farmácia, como por exemplo o INOVAFARMA.

Daí o HUB MARKETPLACE FARMA se encarrega de anunciar os produtos da sua farmácia nos maiores sites e-commerce do Brasil!

Assim que um pedido de compra é feito no site, ele vai aparecer na tela do seu sistema, então basta que você faça a entrega dos produtos!

Viu como é simples? Você pode escolher aparecer em mais de 50 marketplace, como por exemplo:

• Amazon;
• Magalu;
• Americanas;
• Casas Bahia;
• Ponto Frio;
• Submarino;
• Extra;
• Mercado Livre;
• Consulta Remédios
• Shopee; e
• AliExpress.

Ficou interessado em começar a vender na internet? Fale agora com um de nossos consultores e comece a aumentar as vendas na sua loja com o e-commerce para farmácia!

Conclusão sobre e-commerce para farmácia

Como deu pra notar, as vendas pela internet deram um salto surpreendente nos últimos anos, principalmente pela pandemia da Covid-19.

Os consumidores acabaram criando um novo hábito de compra pela internet. A tendência é que isso continuei crescendo entre as pessoas, então a farmácia precisa também marcar presença na internet.

Contudo, quando falamos de medicamentos, existem normas e regras específicas para vender pela internet, então não basta sair por aí anunciando os produtos vendidos em farmácia e drogaria, pois você corre o risco de sofrer multas e ter o estabelecimento fechado pela vigilância sanitária.

Felizmente existem ótimos serviços, como por exemplo o HUB MARKETPLACE FARMA, que já é adequado na legislação e oferece a comodidade para farmácia vender seus produtos em mais de 50 grandes sites e-commerce!

Fale agora mesmo com nosso especialista para conhecer o HUB MARKETPLACE FARMA e já começar a vender na internet. Se você preferir, chama direto no WhatsApp!

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