O ePharma é um tipo de Programa de Benefícios em Medicamentos, popularmente conhecido pela sigla PBM. Ele tem como objetivo tornar o acesso a medicamentos mais fácil e econômico para a população, de forma a incentivar a adesão ao tratamento prescrito e contribuindo para a melhoria da saúde e qualidade de vida dos beneficiários.
Abaixo, confira alguns números que comprova a forte presença do PBM ePharma no varejo farmacêutico:
- São mais de 35.000 estabelecimentos farmacêuticos conveniados em todo Brasil;
- O PBM ePharma conta com cerca de 30 milhões de beneficiários (usuários cobertos);
- Até o ano de 2021, o ePharma estimou uma economia para os beneficiários na casa dos R$ 1,4 bilhão
- Aproximadamente 2.000 laboratórios e clínicas são conveniados ao ePharma, oferecendo benefícios.
Como visto, o ePharma é um dos mais populares PBMs do mercado, e dessa forma, sua farmácia pode gerar muitas oportunidades de venda se conveniada. E para que você tirar suas dúvidas, como se conveniar e qual sistema recomendável para fazer vendas pelo ePharma, avance com a leitura!
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O que você quer ler primeiro?
O que é ePharma?
A empresa brasileira ePharma oferece serviços de gestão de benefícios em medicamentos. O programa de benefícios em medicamentos (PBM) é uma solução desenvolvida para facilitar o acesso a medicamentos com descontos e preços mais acessíveis para todos os beneficiários de planos de saúde, empresas e seus colaboradores.
Como funciona o Programa de Benefício ePharma?
O programa atua como uma “espécie” de intermediário entre as empresas farmacêuticas e as pessoas que fazem o uso de medicamentos para tratamentos de saúde.
O ePharma é quem negocia acordos comerciais com uma ampla rede de farmácias e laboratórios, estabelecendo descontos e condições especiais de compra em uma ampla variedade de medicamentos.
Os beneficiários dos planos de saúde ou colaboradores de empresas que aderem ao programa podem obter descontos na compra de medicamentos em farmácias parceiras que são credenciadas ao ePharma.
Geralmente, o desconto é aplicado no balão de vendas, no momento da compra, mediante a apresentação do cartão de benefícios fornecido pelo próprio ePharma.
Além dos descontos em medicamentos, também oferece serviços adicionais, como:
- auxílio na gestão de medicamentos de uso contínuo;
- envio de lembretes de compra pelo aplicativo;
- orientações sobre a utilização correta dos medicamentos;
- entre outros benefícios aos conveniados.
Benefícios e soluções oferecidas pelo PBM ePharma
- Analytics – Inteligência em Saúde;
- Apoio Emocional ao COVID-19;
- Assistências e Soluções em Saúde;
- Benefícios em Medicamentos;
- Concierge Multidisciplinar;
- Concierge para usuários com múltiplas medicações;
- Gestão de Crônicos & Refil de Crônicos – Entrega Programada de Medicamentos;
- Personalização do Projeto;
- Programa de Apoio em Saúde Mental, Diabetes entre outros;
- Programas de Checkup; e
- Telemedicina por videochamada.
Qual o desconto em medicamento oferecido pelo ePharma?
O PBM ePharma pode oferecer descontos entre 10% a 80%, dependendo do tipo de medicamento. Para saber se o medicamento faz parte da lista ePharma e qual o desconto, basta fazer uma consulta no próprio site do ePharma ou pelo Aplicativo.
Como saber se um medicamento tem desconto no PBM ePharma?
No exemplo vamos utilizar o site oficial do PBM ePharma. Ao acessar o site, temos 3 possibilidades de pesquisar um medicamento:
- Nome parcial do medicamento ou produto (caso não se lembre do nome completo);
- Nome do princípio ativo do medicamento;
- Nome do laboratório que fabrica o medicamento.
Lista dos medicamentos com desconto ePharma
Qual a vantagem de oferecer o PBM ePharma na farmácia?
Oferecer o Programa de Benefícios em Medicamentos – PBM ePharma em uma farmácia ou drogaria pode trazer várias vantagens. A seguir listamos as principais delas:
Aumento da quantidade de clientes
Ao se credenciar ao PBM ePharma, a farmácia se torna uma opção atraente para os beneficiários de planos de saúde e empresas que participam do programa ePharma.
Na prática, isso pode resultar em um aumento do fluxo de clientes, já que os usuários buscarão a farmácia credenciada para obter os descontos e benefícios oferecidos. Talvez na sua região, ainda não existem tantas opções de estabelecimentos que aceitem o cartão ePharma.
Maior fidelização de clientes
O PBM ePharma proporciona descontos e condições especiais de compra para os beneficiários. Esse tipo de benefício pode ser “explorado” pelo marketing da sua loja, no sentido de oferecer mais opções para os clientes.
Isso acaba ajudando a fortalecer o relacionamento com os clientes e a fidelizá-los à farmácia.
Como a farmácia faz para se credenciar ao ePharma?
Para uma farmácia se credenciar ao programa de benefícios em medicamentos do ePharma, é preciso seguir alguns passos. Lembrando que os passos podem mudar conforme as novas políticas do ePharma, contudo, listamos os principais deles:
ePharma cadastro do próprio estabelecimento
Contato inicial para credenciamento com ePharma
A farmácia interessada em se credenciar ao programa deve entrar em contato com o ePharma. Isso pode ser feito por meio do site da empresa, por telefone ou por meio de um representante comercial da ePharma.
ePharma telefone
- 0800 287 2267
- (11) 4689-8999
- (11) 4689-8686
ePharma endereço comercial
- Al. Mamoré, 989 – 9º andar – Alphaville – Barueri – SP
ePharma e-mail de contato
- suportebeneficiario@epharma.com.br
Avaliação de requisitos da farmácia
O ePharma fará uma avaliação se a farmácia atende aos requisitos para se tornar um estabelecimento parceiro. Isso pode envolver critérios como:
- Localização da farmácia;
- Estrutura do local;
- Documentação legal;
- Capacidade de atendimento; e
- Outros requisitos estabelecidos pelo ePharma.
Assinatura do contrato de credenciamento
Uma vez que os requisitos de estrutura e negociações estejam concluídos, a farmácia deverá assinar o contrato com o ePharma. É importante ler atentamente todas as cláusulas e ter ciência das responsabilidades e direitos envolvidos.
Por fim, a farmácia será credenciada oficialmente como uma parceira do PBM ePharma, permitindo que os beneficiários do programa obtenham descontos e outros benefícios ao comprar medicamentos na farmácia credenciada.
ePharma cadastro por indicação
Mesmo que sua farmácia não faça o pedido para se credenciar ao ePharma, os próprios consumidores podem fazer uma indicação do estabelecimento diretamente para o ePharma.
Então, em alguns casos, pode acontecer do próprio PMB ePharma entrar em contato com sua loja para que a mesma seja conveniada ao programa.
As pessoas podem indicar uma drogaria próxima as suas residências através do e-mail:
suportebeneficiario@epharma.com.br
Ao enviar o e-mail solicitando o credenciamento de uma farmácia, é necessário informar os seguintes dados do estabelecimento:
- Nome do estabelecimento;
- Número CNPJ;
- Endereço Completo;
- E-mail de contato; e
- Telefone Comercial.
Como saber se uma farmácia é credenciada no ePharma?
No site do ePharma ou no app é possível pesquisar a rede de farmácias conveniadas que oferecem o benefício do cartão ePharma.
O cliente beneficiário do ePharma pode fazer reclamações?
Sim. Todo cliente que seja um beneficiário do Programa de Benefícios em Medicamentos ePharma pode solicitar um pedido de reclamação junto ao próprio ePharma. Para isso, é necessário enviar um e-mail para o endereço suportebeneficiario@epharma.com.br explicando o ocorrido.
No corpo do e-mail de reclamação, deve constar as seguintes informações:
- Nome da farmácia;
- Endereço completo da loja;
- Data e horário da tentativa de compra.
Também é preciso que no mesmo e-mail conste as informações da pessoa que está realizando o pedido de reclamação:
- Nome completo;
- Número CPF;
- Número do cartão de identificação;
- Nome do benefício; e
- Telefones de contato.
Outra opção para avaliar o atendimento recebido na rede credenciada é através da pesquisa de satisfação do aplicativo ePharma. Após a compra, em seu extrato, clique na data em que realizou a compra e avalie a sua experiência.
Como funciona o ePharma autorizador web?
O ePharma Autorizador Web é uma plataforma online para facilitar o processo de autorização e dispensação de medicamentos com descontos.
Nesse sistema, as farmácias credenciadas junto ao PBM ePharma realizem a validação de receitas médicas, verificam a cobertura do medicamento pelo plano de saúde do paciente e solicitem a autorização para a dispensação.
Como fazer vendas no PBM ePharma?
Para que seja realizada uma venda de qualquer produto ou medicamento coberto pelo Programa de Benefício ePharma, a farmácia pode utilizar o sistema de vendas homologado junto ao ePharma.
Como exemplo, citamos o sistema InovaFarma, que é um sistema completo já preparado para fazer vendas pelo ePharma. Acompanhe o passo a passo de como fazer uma venda pelo ePharma:
Abra o sistema de farmácia InovaFarma. No módulo Movimento, clique sobre a função Vendas.
Em seguida, na barra de funções, clique sobre PBM’s. Depois clique em e-Pharma Autorizador.
No campo Autorização E-Pharma, cole o número da autorização fornecido pelo ePharma Autorizador Web. Depois clique no botão Avançar.
O sistema InovaFarma irá carregar os produtos com os seus respectivos descontos, referente ao número da autorização informado anteriormente. Agora, clique no botão Avançar e finalizar a venda normalmente.
Viu como é simples fazer uma venda ePharma com o InovaFarma?
Conclusão
O ePharma sendo um dos mais populares PBMs do mercado farmacêutico de varejo pode ser uma boa opção como alternativa para aumentar o fluxo de clientes na farmácia, e por consequência, refletir no crescimento do lucro da sua loja.
É importante realizar uma pesquisa mercadológica, analisando se existe na região farmácias concorrentes que oferecem o ePharma, e analisar a viabilidade da farmácia se conveniar com o PBM ePharma.
Para você que deseja oferecer o PBM ePharma, ou mesmo já é credenciado ao Programa de Benefícios, que tal conhecer o sistema InovaFarma?
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