Você sempre quis trabalhar na área de saúde, mas ainda não sabe o que precisa para trabalhar em farmácia? Pois saiba que esse mercado só vem crescendo ao longo dos anos, muito impulsionado pelo envelhecimento da população (que demanda por mais remédios), além da busca por mais qualidade de vida, por meio de medicamentos.
Por isso mesmo, a oferta de empregos na área de saúde só vem aumentando! E para você ficar preparado para aproveitar as oportunidades de recolocação no mercado de trabalho, listamos o que precisa para trabalhar em farmácia e drogaria. Confira!
Além de saber o que precisa para trabalhar em farmácia, também recomendamos:
>> Inovação farmacêutica: conheça 3 conceitos da farmácia do futuro
>> Lista Completa: Melhores Livros de Farmácia para Ficar Sempre Atualizado
>> Curso de gestão de farmácia e drogaria: conheça a Universidade InovaFarma!
O que você quer ler primeiro?
Vale a pena trabalhar em farmácias e drogarias?
Para responder essa pergunta, e saber o que precisa para trabalhar em farmácia, recomendamos que você confira o panorama do setor, para isso, acesse o artigo: Mercado farmacêutico no Brasil – Confira os números do varejo para sua farmácia.
Nele, você vai constatar que esse nicho de mercado está em ascensão no país, e cada vez demandará por mais profissionais. Ou seja, é uma área com muitas oportunidades de empregos!
Dito isso, agora você vai saber o que precisa para trabalhar em farmácia, assim poderá se preparar para as vagas em aberto.
O que precisa para trabalhar em farmácia: Perfil Adequado
Habilidades Comportamentais (Soft Skills)
Já ouviu falar no termo da língua inglesa Soft Skills? Isso nada mais é do que as qualidades pessoais que cada indivíduo possui. Melhor explicando: conhece aquela pessoa é comunicativa por natureza, fala com todos sem o menor problema, pois bem, ela tem a Soft Skill de comunicação mais desenvolvida.
Em outras palavras, Soft Skill são habilidades comportamentais, sociais e emocionais que são essenciais para o sucesso profissional e pessoal. Para você fixar melhor, veja alguns exemplos de Soft Skill:
- capacidade de se comunicar bem;
- facilidade em resolver problemas;
- capacidade de trabalhar em equipe;
- facilidade em liderar;
- capacidade de lidar com situações adversas.
Por que Soft Skills são importantes para trabalhar em farmácia?
As Soft Skills são muito valorizadas no mercado de trabalho, sobretudo no varejo farmacêutico, em que é preciso ter contato direto com pessoas.
Os empregadores estão buscando profissionais que não apenas tenham conhecimentos técnicos, mas que também saibam se relacionar bem com os colegas de trabalho, os clientes e tenham boa comunicação geral. Já ouviu aquela frase:
“Contrata-se pela habilidade técnica e demite-se pelo comportamento”
Pois é, essa lógica está mudando. Agora, as empresas estão olhando mais para o lado comportamental, ao invés do lado técnico na hora da contratação.
Lembrando que, as Soft Skills não são adquiridas em um curso, quando falamos em Soft Skills, estamos nos referindo as competências comportamentais que podem ser desenvolvidas com prática e dedicação pela pessoa.
O que precisa para trabalhar em farmácia: Habilidades Comportamentais
Abaixo, listamos as principais Soft Skills (habilidades de comportamento) mais admiradas e desejáveis para trabalhar em um estabelecimento de farmácia:
Boa comunicação
O que precisa para trabalhar em farmácia: Ter boa habilidade de comunicação é essencial para trabalhar em um estabelecimento de farmácia, uma vez que é preciso se comunicar de forma clara e efetiva com os clientes, colegas de trabalho e outros profissionais da saúde.
Ter empatia
Saber se colocar no lugar do cliente e entender suas necessidades e expectativas é fundamental para garantir um atendimento de qualidade e um serviço personalizado. Por isso, essa habilidade é indispensável para uma posição dentro da farmácia.
O que precisa para trabalhar em farmácia: Trabalho em equipe
Não se faz nada sozinho, então, saiba como trabalhar com os demais! O dia a dia de uma farmácia exige a colaboração de toda a equipe, portanto, ter habilidade para trabalhar em equipe e contribuir para um ambiente de trabalho positivo é essencial para conquistar sua vaga de emprego.
Flexibilidade
Trabalhar em um estabelecimento farmacêutico, invariavelmente, pode envolver situações imprevistas e mudanças constantes de horário, sobretudo quando a farmácia faz plantão, logo, é essencial ter certa flexibilidade de horário para se adaptar nas escalas de horário.
Ser organizado
O que precisa para trabalhar em farmácia: ser organizado! Já imaginou trabalhar em um lugar em que as pessoas não são organizadas? Ainda mais quando falamos de um local de promoção à saúde, em que é preciso manter um rigor e qualidade no ambiente e produtos.
Ou seja, ter habilidade para manter a farmácia organizada e bem gerenciada é essencial para garantir a segurança dos pacientes e a eficiência no atendimento. Sendo uma qualidade muito procurada pelos empregadores.
O que precisa para trabalhar em farmácia: Qualificação
Muitas pessoas fazer a seguinte pergunta: para trabalhar em farmácia precisa ter curso? E a resposta é: depende!
De forma geral, para trabalhar dentro da farmácia é necessário, ao menos, ter concluído o ensino médio. Esse é ponto de partida para trabalhar em funções que não demandem tanta qualificação técnica para se desempenhar, como por exemplo a função de Entregador.
Já para desempenhar funções mais técnicas, será preciso ter um diploma de curso técnico em farmácia ou um diploma de graduação em farmácia. Além disso, também é preciso ser registrado no Conselho Regional de Farmácia (CRF) do estado onde se pretende atuar, para o caso de funções de Farmacêutico.
O que precisa para trabalhar em farmácia: Área de Atuação
Os profissionais de farmácia podem atuar no mercado de trabalho em:
- drogarias;
- farmácias de manipulação;
- hospitais;
- indústrias farmacêuticas;
- laboratórios de análises clínicas; e
- entre outros.
Ressaltando, que cada área de atuação escolhida, exige especializações específicas ou treinamentos complementares. Logo, o que precisa para trabalhar em farmácia vai depender da área escolhida.
O que precisa para trabalhar em farmácia: Funções dentro da farmácia
Dentro de uma farmácia, podem existir várias funções para diferentes profissionais. Tudo vai depender do tamanho e da estrutura da loja. A seguir, listamos as principais funções dentro do estabelecimento farmacêutico:
O que precisa para trabalhar em farmácia: Farmacêutico
Ele é o Profissional Técnico habilitado e responsável pela assistência farmacêutica, desempenha diversas funções essenciais para garantir a qualidade e a segurança dos medicamentos e produtos vendidos na farmácia.
Principais funções do farmacêutico:
Atender o público
O profissional farmacêutico deve prestar atendimento ao público em geral, orientar sobre o uso correto de medicamentos, esclarecer dúvidas sobre indicações, posologia, interações medicamentosas e possíveis efeitos colaterais, bem como auxiliando na escolha de produtos para a saúde.
Dispensar medicamentos
O Farmacêutico também é responsável pela dispensação de medicamentos, conferindo a prescrição médica, verificando a dosagem e a validade do medicamento e orientando sobre a forma correta de uso.
Controle do SNGPC
O Farmacêutico deve fazer o controle dos medicamentos especiais listados na Portaria 344/98 por meio do Sistema Nacional de Gerenciamento de Produtos Controlados – SNGPC.
Prestar atenção farmacêutica:
Esse profissional deve prestar atenção farmacêutica, realizando a avaliação farmacêutica da prescrição médica, verificando possíveis interações medicamentosas e orientando sobre a melhor forma de uso dos medicamentos, com o objetivo de garantir a eficácia e a segurança do tratamento.
Além de todas as atividades citadas, o Farmacêutico pode ser responsável por outras atividades ligadas à gestão e administração da farmácia, dependendo do tamanho da farmácia.
Existe também o Técnico em Farmácia, que fica sendo responsável por auxiliar o farmacêutico na dispensação de medicamentos, realizar o controle de estoque, organização da farmácia, atendimento ao cliente, entre outras atividades administrativas.
Além de saber o que precisa para trabalhar em farmácia, também quer saber quanto ganha um farmacêutico? Basta acessar o Guia da Profissão: quanto ganha um farmacêutico no Brasil?
O que precisa para trabalhar em farmácia: Auxiliar de Farmácia
O Auxiliar de Farmácia é aquele profissional que atua sob a supervisão de um farmacêutico responsável, ajudando em diversas atividades relacionadas à dispensação de medicamentos, além de auxiliar na organização e controle do estoque de medicamentos.
Funções do Auxiliar de Farmácia:
Atendimento ao público
O Auxiliar de Farmácia pode atender clientes que buscam informações sobre produtos vendidos na farmácia.
Organizar a farmácia
Esse profissional pode auxiliar na organização da farmácia, mantendo as prateleiras e gôndolas arrumadas e limpas.
Auxiliar os demais profissionais
O profissional que atua como auxiliar de farmácia também pode ajudar a equipe nas atividades rotineiras da farmácia, sempre sob supervisão.
O que precisa para trabalhar em farmácia: Balconista
Basicamente, o Balconista é aquele responsável pelo atendimento ao público em geral na farmácia. Atua diretamente no balcão de atendimento, auxiliando os clientes na escolha de produtos.
Funções Balconista de Farmácia:
Atender o público
Ele deve prestar atendimento ao público, orientando sobre os produtos disponíveis na farmácia, esclarecendo dúvidas sobre as características dos produtos e os preços praticados.
Organizar o espaço de vendas
Compete ao Balconista ser responsável por manter em ordem o espaço de vendas da farmácia, garantindo a limpeza e a exposição correta dos produtos.
Registrar as vendas
O Balconista de Farmácia pode ter a função de registrar as vendas feitas na loja, dentro do sistema da farmácia.
Se você deseja atua nessa função dentro da farmácia, então recomendamos a leitura do artigo: 11 diferenciais para ser um bom Balconista de Farmácia e Drogaria.
O que precisa para trabalhar em farmácia: Estoquista de Farmácia
A função de Estoquista no estabelecimento farmacêutico é o controle e organização do estoque dos medicamentos, bem como os demais produtos da farmácia.
Principais funções do Estoquista de Farmácia:
Realizar Pedido de Compras
Essa função pode ser desempenhada pelo gerente, em algumas farmácias, mas em via de regra, o estoquista também pode exercer a função de reposição de estoque, junto aos fornecedores, por meio dos pedidos de compras.
Receber e conferir os produtos
O profissional estoquista de farmácia fica sendo responsável por receber as mercadorias que chegam na loja, sempre conferindo se estão de acordo com o pedido realizado no sistema.
Armazenar os produtos comprados
Logo após a conferência dos itens, o estoquista deve garantir o correto armazenamento dos produtos em locais adequados, seguindo as normas de conservação estabelecidas pelo laboratório e pelos órgãos sanitárias.
Controlar o estoque
Também compete ao estoquista de farmácia realizar o controle do estoque dos produtos da loja, analisando a quantidade de cada item disponível, as datas de validade e os prazos para reposição.
Abastecer as prateleiras
O estoquista tem a atribuição de sempre abastecer as prateleiras e gôndolas da loja, disponíveis no estoque.
Importante lembrar que nem todas as farmácias têm o cargo de Estoquista, simplesmente pelo tamanho da loja, geralmente o Estoquista de Farmácia atua em lojas maiores, como por exemplo redes de farmácia, em que existe um fluxo grande de reposição de produtos.
Além de ficar sabendo o que precisa para trabalhar em farmácia, recomendamos o Guia Completo sobre Controle de Estoque de Farmácia para se aprofunda no assunto mais de gestão e controle de estoque.
O que precisa para trabalhar em farmácia: Operador de Caixa
O Operador de Caixa exerce a função de registrar as compras dos clientes, além de fazer o recebimento dos valores dos produtos vendidos em um estabelecimento farmacêutico.
Funções do Operador de Caixa em uma farmácia:
Receber as vendas
O Operador de Caixa deve realizar o recebimento de valores das compras feitas na loja, também deve realizar a conferência dos produtos que foram comprados, além de fornecer informações sobre os preços e formas de pagamento ao cliente.
Emitir o comprovante
Fica sendo de responsabilidade do Operador de Caixa emitir os comprovantes de venda para os clientes, contendo informações sobre os produtos adquiridos, os preços, a forma de pagamento e o troco, quando necessário.
Receber valores em caixa
Esse profissional também pode receber os valores que os clientes estão devendo para a farmácia, como por exemplo crediário próprio, sempre lembrando de verificando a autenticidade das cédulas e moedas recebidas.
Abrir e fechar o caixa
Dentre as funções do Operador de Caixa, existe a atribuição de abrir o caixa no começo do expediente e fechar caixa ao final do expediente, realizando a conferência dos valores registrados no sistema de vendas.
Também nesse caso, vale ressaltar que muitas farmácias pequenas um mesmo colaborador pode exercer a função de Operador de Caixa, Estoquista e Balconista, quando não existe uma alta demanda.
O que precisa para trabalhar em farmácia: Entregador de Delivery
O entregador, também conhecido como Motoboy, é quem faz a entrega de medicamentos e produtos da farmácia diretamente na casa dos clientes.
Funções do entregador em uma farmácia:
Receber o pedido de entrega
Esse profissional irá receber o pedido de entrega da farmácia, em seguida, verificar as informações sobre o endereço de entrega, horário e forma de pagamento.
Realizar a entrega para o cliente
O entregador deve traçar a melhor rota até o destino, efetuar a entrega dos itens para o cliente e também receber os valores da venda.
Em muitos estabelecimentos, a entrega pode ser terceirizada para outras empresas, ou seja, o profissional entregador não é vinculado ao quadro de funcionários da drogaria. Para se aprofundar no assunto, recomendamos o Guia Completo para trabalhar com Entrega de Medicamentos na Farmácia.
Gerente de farmácia
O Gerente de uma Farmácia fica com a responsabilidade de gerenciar e coordenar as atividades da equipe de funcionários da farmácia, bem como administrar todo os processos, garantindo a eficiência e funcionamento das atividades.
Funções do Gerente de Farmácia:
Fazer a Gestão das Pessoas
O Gerente de Farmácia deve garantir o treinamento e supervisão das atividades dos colaboradores, assegurando que todos tenham o necessário para desempenhar suas funções dentro da loja.
Gerenciar o negócio
Compete ao Gerente de Farmácia planejar as atividades da farmácia, estabelecer metas e estratégias para otimizar o desempenho da equipe, de modo a manter o negócio lucrativo e viável.
Fazer o controle financeiro
Esse profissional deve manter um controle sobre as finanças da farmácia, analisando o faturamento, verificando os custos e despesas da farmácia e verificar os custos de oportunidades do mercado.
Cuidar da imagem da farmácia
Também compete ao Gerente de Farmácia zelar pela imagem do estabelecimento perante a sociedade, sobretudo para os clientes, atendendo sugestões e garantindo um atendimento de qualidade e cumprimento das normas e legislações sanitárias.
Além das funções listadas acima, o que precisa para trabalhar em farmácia no cargo de Gerente, também pode ser responsável por atividades relacionadas à gestão e administração da farmácia, como a contratação de novos colaboradores, falar com fornecedores, elaborar relatórios e a participar de eventos e congressos do setor farmacêutico.
O que precisa para trabalhar em farmácia: conhecer o sistema
Para trabalhar em um estabelecimento de farmácia é indispensável que o profissional tenha um conhecimento mínimo sobre informática básica.
Isso porque, toda farmácia tem um sistema de gestão e automação para fazer vendas, gerenciar estoque e realizar recebimentos e cobranças. Logo, você precisará aprender a operar o sistema, e saber o básico de informática vai ajudar (e muito) nesse processo!
A seguir, listamos os principais pontos que o profissional precisa conhecer sobre o sistema para trabalhar na farmácia:
O que precisa para trabalhar em farmácia: Venda de Produtos
O profissional precisa saber como o sistema de farmácia funciona em relação à venda de produtos, desde medicamentos, correlatos, perfumaria, entre outros, sabendo como efetuar a inclusão da receita médica, consultar preços, pesquisar produtos e emitir o cupom para o cliente.
O que precisa para trabalhar em farmácia: Cadastro de Clientes
Uma das partes mais importantes de quem opera o sistema da farmácia é a o cadastro de clientes, pois são esses dados que vão facilitar na hora de entregar o medicamento na residência do cliente, realizar um pós-venda ou programa de fidelidade, além de manter o histórico de compras.
O que precisa para trabalhar em farmácia: Dar entrada de notas
Outro módulo fundamental de qualquer sistema de farmácia é a parte de recebimento de mercadorias. A farmácia constantemente irá precisar repor o estoque, sendo assim, a pessoa responsável deverá saber como fazer isso dentro do software da farmácia.
A dica aqui é procurar cursos gratuitos que a própria empresa que desenvolve o sistema de farmácia oferece para quem deseja trabalhar em farmácia.
Um bom exemplo que podemos citar é a Universidade InovaFarma, em que você aprende o que precisa para trabalhar em farmácia.
Conclusão sobre o que precisa para trabalhar em farmácia
Cada uma das funções apresentadas nesse artigo pode ser feita pela mesma pessoa, dependendo do tamanho do estabelecimento. Não é recomendado, entretanto, pelo faturamento e número de vendas da loja, não se faz necessário a contratação de um profissional para cada área.
O que acaba acontecendo, é o próprio farmacêutico desempenhar mais de uma função, visto que esse é o único profissional técnico obrigatório por lei a trabalhar na farmácia.
Agora que você já sabe o que precisa para trabalhar em farmácia, vêm conhecer nossas soluções para farmácias e drogarias! Fale agora mesmo com um especialista e peça sua demonstração ou se preferir, chame no WhatsApp!
Antes de ir, se inscreva no nosso Canal do YouTube e siga nossas páginas do Facebook e Instagram! Lá você encontra muito mais conteúdo sobre o que precisa para trabalhar em farmácia!